{"id":78206,"date":"2026-07-25T10:02:08","date_gmt":"2026-07-25T07:02:08","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78206"},"modified":"2026-07-25T10:02:08","modified_gmt":"2026-07-25T07:02:08","slug":"canon-mg3600-imprime-mediante-wi-fi-pero-no-escanea-en-windows-11-y-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78206","title":{"rendered":"Canon MG3600 imprime mediante Wi-Fi, pero no escanea en Windows 11 y Windows 10"},"content":{"rendered":"<p>Canon PIXMA MG3600 series puede imprimir normalmente mediante la red inal\u00e1mbrica, pero no aparecer como esc\u00e1ner. IJ Scan Utility no encuentra el dispositivo, los botones de escaneo permanecen inactivos o aparece el mensaje <strong>\u00abNo se puede establecer comunicaci\u00f3n con el esc\u00e1ner\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta situaci\u00f3n puede ocurrir porque la impresi\u00f3n y el escaneo utilizan componentes diferentes. Para imprimir es suficiente con tener instalada la cola de la impresora, pero para escanear mediante la red tambi\u00e9n se necesitan:<\/p>\n<ul>\n<li>el driver del esc\u00e1ner ScanGear;<\/li>\n<li>el programa IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>IJ Network Scanner Selector EX;<\/li>\n<li>el registro del esc\u00e1ner de red en la computadora;<\/li>\n<li>permiso para intercambiar datos a trav\u00e9s del firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta gu\u00eda es v\u00e1lida para los siguientes modelos:<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.<\/strong><\/p>\n<p>Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series. Los nombres de los modelos var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds de venta.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Que la impresi\u00f3n funcione no confirma que el driver del esc\u00e1ner est\u00e9 instalado<\/strong><\/p>\n<p>Windows puede agregar autom\u00e1ticamente MG3600 series como impresora de red y permitir la impresi\u00f3n sin instalar el paquete completo de Canon.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">En este caso, la impresora funciona, pero IJ Scan Utility no detecta el esc\u00e1ner. Para restablecer el escaneo, debe instalar el paquete completo MP Drivers y seleccionar el dispositivo de red en IJ Network Scanner Selector EX.<\/p>\n<\/div>\n<h2>C\u00f3mo puede manifestarse el problema<\/h2>\n<ul>\n<li>la impresi\u00f3n mediante Wi-Fi funciona, pero el escaneo no se inicia;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility no muestra Canon MG3600 series;<\/li>\n<li>en la lista est\u00e1 seleccionada la versi\u00f3n USB del dispositivo en lugar de la versi\u00f3n de red;<\/li>\n<li>aparece el mensaje <strong>\u00abNo se puede establecer comunicaci\u00f3n con el esc\u00e1ner\u00bb<\/strong>;<\/li>\n<li>aparece el c\u00f3digo <strong>5,157,69<\/strong>;<\/li>\n<li>aparece el c\u00f3digo <strong>5,156,69<\/strong>;<\/li>\n<li>aparece un mensaje que indica que no se seleccion\u00f3 ning\u00fan esc\u00e1ner;<\/li>\n<li>el bot\u00f3n de escaneo est\u00e1 inactivo en My Image Garden;<\/li>\n<li>el esc\u00e1ner desapareci\u00f3 despu\u00e9s de cambiar el router o la contrase\u00f1a de Wi-Fi;<\/li>\n<li>el escaneo funciona mediante USB, pero no mediante la red;<\/li>\n<li>el escaneo funcionaba anteriormente, pero dej\u00f3 de iniciarse despu\u00e9s de actualizar o reinstalar Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Por qu\u00e9 la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Posible causa<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Qu\u00e9 ocurre<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Solo est\u00e1 instalado el driver de la impresora<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Windows permite imprimir, pero ScanGear e IJ Scan Utility no est\u00e1n instalados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El esc\u00e1ner de red no est\u00e1 seleccionado<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">IJ Scan Utility intenta utilizar un dispositivo USB u otro modelo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">IJ Network Scanner Selector EX no est\u00e1 en ejecuci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La computadora no registra MG3600 series para el escaneo mediante la red.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El firewall bloquea los programas de Canon<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La impresi\u00f3n puede utilizar un protocolo de red independiente, mientras que las solicitudes del esc\u00e1ner se bloquean.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El equipo multifunci\u00f3n recibi\u00f3 una nueva direcci\u00f3n IP<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El programa de escaneo contin\u00faa intentando comunicarse con la entrada de red anterior.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La computadora y el equipo multifunci\u00f3n se encuentran en redes diferentes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La cola de impresi\u00f3n anterior puede seguir apareciendo, pero la b\u00fasqueda del esc\u00e1ner de red no funciona.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Otra aplicaci\u00f3n est\u00e1 utilizando el esc\u00e1ner<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">No es posible escanear simult\u00e1neamente desde varias computadoras o aplicaciones.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>M\u00e9todo 1. Reiniciar el equipo multifunci\u00f3n, el router y la computadora<\/h2>\n<p>Comience reiniciando completamente los equipos. Un error temporal de red puede afectar \u00fanicamente al escaneo.<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility, ScanGear, My Image Garden y los dem\u00e1s programas de escaneo.<\/li>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n con el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Apague la computadora.<\/li>\n<li>Desconecte la alimentaci\u00f3n del router durante aproximadamente 30 segundos.<\/li>\n<li>Vuelva a encender el router.<\/li>\n<li>Espere hasta que se restablezca la red inal\u00e1mbrica.<\/li>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere hasta que el indicador de encendido deje de parpadear.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el indicador Wi-Fi est\u00e9 encendido.<\/li>\n<li>Encienda la computadora.<\/li>\n<li>Vuelva a ejecutar IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 2. Asegurarse de que el equipo multifunci\u00f3n no muestre ning\u00fan error<\/h2>\n<p>Es posible que el escaneo no se inicie si el equipo multifunci\u00f3n est\u00e1 realizando otra operaci\u00f3n o se encuentra en estado de error.<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que el equipo multifunci\u00f3n no est\u00e9 imprimiendo un documento.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalice la limpieza, la alineaci\u00f3n u otra operaci\u00f3n de mantenimiento.<\/li>\n<li>Compruebe si el indicador Alarm est\u00e1 parpadeando.<\/li>\n<li>Si el indicador parpadea, cuente la cantidad de parpadeos.<\/li>\n<li>Corrija el error relacionado con el papel, el cartucho u otro componente.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para realizar una comprobaci\u00f3n adicional, coloque un documento sobre el cristal e intente hacer una copia normal mediante el bot\u00f3n del panel.<\/p>\n<p>Si la copia se realiza correctamente, el mecanismo de escaneo funciona. La causa debe buscarse en la configuraci\u00f3n de red, el driver o el programa de la computadora.<\/p>\n<div style=\"background-color: #f4f7fa; border-left: 5px solid #325c92; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Solo un usuario puede escanear a la vez<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Cierre ScanGear, IJ Scan Utility y las dem\u00e1s aplicaciones de escaneo en las otras computadoras. Si otra aplicaci\u00f3n o usuario ya est\u00e1 utilizando el esc\u00e1ner, no se iniciar\u00e1 una nueva sesi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 3. Comprobar la conexi\u00f3n del equipo multifunci\u00f3n a la red<\/h2>\n<p>La p\u00e1gina de configuraci\u00f3n de red muestra el nombre actual de la red, el estado de la conexi\u00f3n y la direcci\u00f3n IP.<\/p>\n<ol>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cargue dos hojas de papel normal de tama\u00f1o A4 o Letter.<\/li>\n<li>Mantenga presionado el bot\u00f3n <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Suelte el bot\u00f3n cuando el indicador de encendido comience a parpadear.<\/li>\n<li>Presione nuevamente el bot\u00f3n <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que se imprima la configuraci\u00f3n de red.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Compruebe las siguientes l\u00edneas<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>L\u00ednea<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Qu\u00e9 debe aparecer<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Wireless LAN<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La funci\u00f3n inal\u00e1mbrica est\u00e1 activada.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Connection<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El estado <strong>Active<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">SSID<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El nombre de la red debe coincidir con la red de la computadora.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Signal Strength<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La intensidad de la se\u00f1al debe ser suficiente para mantener una conexi\u00f3n estable.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">IP Address<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Debe aparecer una direcci\u00f3n de red v\u00e1lida.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">MAC Address<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Esta direcci\u00f3n ayudar\u00e1 a seleccionar el esc\u00e1ner correcto en el programa de Canon.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Si aparece Connection: Inactive<\/h3>\n<p>El equipo multifunci\u00f3n no est\u00e1 conectado al router. Primero vuelva a configurar Wi-Fi. Seleccionar el esc\u00e1ner en IJ Scan Utility no restablecer\u00e1 la comunicaci\u00f3n hasta que la conexi\u00f3n de red est\u00e9 activa.<\/p>\n<h3>Si aparece un SSID incorrecto<\/h3>\n<p>El equipo multifunci\u00f3n est\u00e1 conectado a otra red o conserva la configuraci\u00f3n del router anterior. Transfi\u00e9rale el nombre y la contrase\u00f1a correctos de la red.<\/p>\n<h3>Si aparece Connection: Active<\/h3>\n<p>El equipo multifunci\u00f3n est\u00e1 conectado al router. Contin\u00fae con la selecci\u00f3n del esc\u00e1ner de red en la computadora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Ejecutar IJ Network Scanner Selector EX<\/h2>\n<p>IJ Network Scanner Selector EX registra el esc\u00e1ner de red en la computadora. Sin este programa, es posible que IJ Scan Utility no encuentre MG3600 series aunque la impresi\u00f3n funcione.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba en el cuadro de b\u00fasqueda:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Network Scanner Selector EX<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Ejecute el programa encontrado.<\/li>\n<li>Observe la parte derecha de la barra de tareas.<\/li>\n<li>Abra los iconos ocultos si el icono del programa no aparece inmediatamente.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el icono de IJ Network Scanner Selector EX aparezca en el \u00e1rea de notificaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si el programa no aparece en la b\u00fasqueda<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la lista de aplicaciones instaladas.<\/li>\n<li>Busque la carpeta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe si contiene IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el programa no est\u00e1 disponible, el paquete MP Drivers no se instal\u00f3 por completo. Pase a la secci\u00f3n sobre la reinstalaci\u00f3n de los drivers.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Seleccionar MG3600 series en IJ Network Scanner Selector EX<\/h2>\n<ol>\n<li>Busque el icono de IJ Network Scanner Selector EX en el \u00e1rea de notificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el icono.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Configuraci\u00f3n&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la ventana <strong>\u00abConfiguraci\u00f3n de escaneo desde el PC\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la secci\u00f3n <strong>Esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione Canon MG3600 series.<\/li>\n<li>Si aparecen varios dispositivos id\u00e9nticos, compare la direcci\u00f3n MAC con la direcci\u00f3n de la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n de red.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Seleccione el dispositivo que tenga la direcci\u00f3n MAC correcta<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Despu\u00e9s de una reinstalaci\u00f3n, un cambio de router o la conexi\u00f3n de varias impresoras, pueden aparecer nombres similares en la lista. Comparar la direcci\u00f3n MAC permite seleccionar exactamente su equipo multifunci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Si MG3600 series no aparece<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre la ventana haciendo clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el equipo multifunci\u00f3n y la computadora est\u00e9n conectados a la misma red.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Compruebe el firewall.<\/li>\n<li>Reinicie IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir <strong>Configuraci\u00f3n&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 6. Seleccionar la versi\u00f3n de red del dispositivo en IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>Es posible que en IJ Scan Utility est\u00e9 seleccionada la versi\u00f3n USB de MG3600 series. En este caso, el programa indicar\u00e1 que el cable est\u00e1 desconectado, aunque el equipo multifunci\u00f3n est\u00e9 conectado mediante Wi-Fi.<\/p>\n<ol>\n<li>Ejecute <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Configuraci\u00f3n&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la secci\u00f3n <strong>Configuraci\u00f3n general<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque el campo <strong>Nombre del producto<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la entrada que contenga el nombre de la serie y la palabra <strong>Network<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon MG3600 series Network<\/pre>\n<ol start=\"6\">\n<li>Si la entrada necesaria no aparece, haga clic en <strong>Seleccionar<\/strong> junto al nombre del producto.<\/li>\n<li>En la ventana <strong>\u00abConfiguraci\u00f3n de escaneo desde el PC\u00bb<\/strong>, seleccione MG3600 series.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana de configuraci\u00f3n general, vuelva a hacer clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva a la ventana principal de IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Coloque un documento sobre el cristal.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #f4f7fa; border-left: 5px solid #325c92; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Las entradas USB y de red son diferentes<\/strong><\/p>\n<p>Para trabajar mediante Wi-Fi, seleccione la entrada que contenga la palabra <strong>Network<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Si selecciona la entrada USB normal con el cable desconectado, el programa puede indicar que el esc\u00e1ner est\u00e1 apagado o que el cable USB est\u00e1 desconectado.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 7. Desconectar el cable USB y evitar la confusi\u00f3n entre las conexiones<\/h2>\n<p>Si el equipo multifunci\u00f3n se utiliz\u00f3 anteriormente mediante USB, pueden quedar dos versiones del esc\u00e1ner en la computadora.<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el equipo multifunci\u00f3n permanezca conectado a Wi-Fi.<\/li>\n<li>Ejecute IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Seleccione el dispositivo de red.<\/li>\n<li>Abra IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el escaneo vuelve a funcionar, la causa era que se hab\u00eda seleccionado incorrectamente la versi\u00f3n USB del dispositivo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Comprobar la red de la computadora<\/h2>\n<p>La computadora y el equipo multifunci\u00f3n deben encontrarse en la misma red local.<\/p>\n<ol>\n<li>Haga clic en el icono de red situado en la parte derecha de la barra de tareas.<\/li>\n<li>Consulte el nombre de la red activa.<\/li>\n<li>Comp\u00e1relo con el campo SSID de la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n de red de MG3600 series.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>No utilice un punto de acceso m\u00f3vil.<\/li>\n<li>No conecte la computadora a una red de invitados.<\/li>\n<li>Repita la b\u00fasqueda del esc\u00e1ner.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>La computadora est\u00e1 conectada al router mediante un cable<\/h3>\n<p>Se permite utilizar una conexi\u00f3n por cable en la computadora. Sin embargo, las partes cableada e inal\u00e1mbrica de la red deben permitir el intercambio de datos entre los dispositivos.<\/p>\n<h3>El equipo multifunci\u00f3n est\u00e1 conectado a una red de invitados<\/h3>\n<p>Las redes de invitados suelen bloquear la comunicaci\u00f3n entre clientes. Conecte la computadora y el equipo multifunci\u00f3n a la red principal del router.<\/p>\n<h3>Se utiliza un amplificador Wi-Fi<\/h3>\n<p>Algunos amplificadores crean un segmento de red independiente. Para realizar la comprobaci\u00f3n, conecte la computadora y el equipo multifunci\u00f3n directamente al router principal.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Configurar el perfil de red de Windows como privado<\/h2>\n<p>Con un perfil de red p\u00fablico, Windows limita m\u00e1s la detecci\u00f3n de dispositivos.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Inicio<\/strong> \u2192 <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Red e Internet<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra las propiedades de la conexi\u00f3n activa.<\/li>\n<li>Busque la opci\u00f3n del tipo de perfil de red.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Red privada<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Inicio<\/strong> \u2192 <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Red e Internet<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra las propiedades de la conexi\u00f3n activa.<\/li>\n<li>En la secci\u00f3n del perfil de red, seleccione <strong>Privada<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Utilice un perfil privado \u00fanicamente en una red de confianza<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">No cambie a un perfil privado una red p\u00fablica de un hotel, una cafeter\u00eda, un aeropuerto u otro lugar desconocido.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 10. Permitir que los programas de Canon accedan a trav\u00e9s del firewall<\/h2>\n<p>El c\u00f3digo <strong>5,157,69<\/strong> puede aparecer si un programa de seguridad bloquea el escaneo mediante la red o si est\u00e1 seleccionado otro esc\u00e1ner.<\/p>\n<p>El c\u00f3digo <strong>5,156,69<\/strong> tambi\u00e9n indica que no hay comunicaci\u00f3n. En algunos casos, la causa es que el software de seguridad bloquea los programas de Canon.<\/p>\n<h3>Comprobar el Firewall de Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la b\u00fasqueda de Windows.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Seguridad de Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la aplicaci\u00f3n encontrada.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Firewall y protecci\u00f3n de red<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Permitir una aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s del firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Cambiar la configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque los programas de Canon relacionados con el escaneo y la red.<\/li>\n<li>Permita que funcionen en la red privada.<\/li>\n<li>Guarde los cambios.<\/li>\n<li>Reinicie IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los siguientes componentes pueden estar relacionados con el escaneo mediante la red:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Network Scanner Selector EX;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>ScanGear;<\/li>\n<li>Canon IJ Network Tool;<\/li>\n<li>los componentes del driver de Canon MG3600 series.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si est\u00e1 instalado un antivirus de terceros<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la configuraci\u00f3n del programa de seguridad.<\/li>\n<li>Busque la secci\u00f3n del firewall o del control de aplicaciones.<\/li>\n<li>Permita que los programas de Canon accedan a la red.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la red local no est\u00e9 bloqueada.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No deje el firewall desactivado<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">La desactivaci\u00f3n temporal solo debe utilizarse para realizar una comprobaci\u00f3n. Si el escaneo comienza a funcionar, vuelva a activar la protecci\u00f3n y cree permisos para los programas de Canon.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 11. Comprobar el servicio WIA<\/h2>\n<p>Para el funcionamiento de los esc\u00e1neres, Windows utiliza el servicio <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong>. Si est\u00e1 detenido, es posible que los programas de escaneo no detecten el dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione la combinaci\u00f3n de teclas <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga doble clic en el nombre del servicio.<\/li>\n<li>Establezca el tipo de inicio en <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el servicio est\u00e1 detenido, haga clic en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el servicio ya est\u00e1 en ejecuci\u00f3n, haga clic en <strong>Detener<\/strong> y, despu\u00e9s, en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 12. Comprobar si otra aplicaci\u00f3n est\u00e1 utilizando el esc\u00e1ner<\/h2>\n<p>MG3600 series no puede realizar varios escaneos mediante la red simult\u00e1neamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Cierre ScanGear.<\/li>\n<li>Cierre My Image Garden.<\/li>\n<li>Cierre las aplicaciones para trabajar con PDF e im\u00e1genes que puedan haber abierto el esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Cierre los programas de escaneo en las otras computadoras.<\/li>\n<li>Espere varios segundos.<\/li>\n<li>Vuelva a ejecutar \u00fanicamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aparece un mensaje que indica que otra aplicaci\u00f3n o usuario est\u00e1 utilizando el esc\u00e1ner, normalmente es suficiente con cerrar los dem\u00e1s programas y volver a intentarlo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Comprobar el escaneo en otra aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>La comprobaci\u00f3n en otro programa permite determinar si el problema est\u00e1 relacionado \u00fanicamente con IJ Scan Utility.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong> en la Configuraci\u00f3n de Windows.<\/li>\n<li>Compruebe si Canon MG3600 series aparece como dispositivo de escaneo.<\/li>\n<li>Si tiene instalada una aplicaci\u00f3n de escaneo, \u00e1brala.<\/li>\n<li>Seleccione Canon MG3600 series.<\/li>\n<li>Realice un escaneo de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si otra aplicaci\u00f3n puede escanear, pero IJ Scan Utility no funciona, vuelva a seleccionar el dispositivo en la configuraci\u00f3n de IJ Scan Utility o reinstale el programa de Canon.<\/p>\n<p>Si ninguna aplicaci\u00f3n detecta el esc\u00e1ner, compruebe el driver, el servicio WIA y la conexi\u00f3n de red.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Reinstalar el paquete completo MP Drivers<\/h2>\n<p>Si Windows instal\u00f3 \u00fanicamente un driver de impresi\u00f3n gen\u00e9rico, debe reinstalar el paquete oficial de Canon.<\/p>\n<h3>Paso 1. Descargar el archivo correcto<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la p\u00e1gina oficial de Canon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100669214\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descargar Canon MG3600 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Guarde el archivo en la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que la descarga finalice por completo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El nombre del archivo debe comenzar con:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">m68n-win-mg3600-<\/pre>\n<h3>Paso 2. Eliminar la instalaci\u00f3n da\u00f1ada<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre los programas de Canon.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Abra la lista de aplicaciones instaladas.<\/li>\n<li>Desinstale <strong>Canon MG3600 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Quite las copias antiguas o que no funcionan de MG3600 series de la secci\u00f3n \u00abImpresoras y esc\u00e1neres\u00bb.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Instalar el paquete completo<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el archivo descargado.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>En la ventana <strong>\u00abBienvenido\u00bb<\/strong>, contin\u00fae con la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Acepte el contrato de licencia.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Conectar la impresora a una red LAN inal\u00e1mbrica<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que se detecte MG3600 series.<\/li>\n<li>Si no se encuentra el equipo multifunci\u00f3n, seleccione la configuraci\u00f3n de red mediante USB.<\/li>\n<li>Finalice la instalaci\u00f3n de todos los componentes.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Seleccione el m\u00e9todo de conexi\u00f3n que utilizar\u00e1 despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Si el equipo multifunci\u00f3n debe escanear mediante Wi-Fi, seleccione la conexi\u00f3n a una red LAN inal\u00e1mbrica durante la reinstalaci\u00f3n. Una instalaci\u00f3n exclusiva para USB puede crear una entrada incorrecta del esc\u00e1ner.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 15. Volver a seleccionar el esc\u00e1ner despu\u00e9s de cambiar el router<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de cambiar el router, MG3600 series normalmente recibe una nueva direcci\u00f3n IP. La impresi\u00f3n puede restablecerse autom\u00e1ticamente, mientras que el programa de selecci\u00f3n del esc\u00e1ner contin\u00faa utilizando la entrada anterior.<\/p>\n<ol>\n<li>Imprima la configuraci\u00f3n de red actual.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que aparezcan el nuevo SSID y el estado Active.<\/li>\n<li>Ejecute IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Desmarque la entrada anterior si todav\u00eda aparece seleccionada.<\/li>\n<li>Seleccione el dispositivo MG3600 series encontrado que tenga la direcci\u00f3n MAC actual.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 16. Comprobar la se\u00f1al Wi-Fi<\/h2>\n<p>El escaneo transfiere muchos m\u00e1s datos mediante la red que un trabajo de impresi\u00f3n peque\u00f1o. Por este motivo, la impresi\u00f3n puede funcionar con una se\u00f1al d\u00e9bil, mientras que el escaneo se interrumpe.<\/p>\n<ol>\n<li>Consulte el valor <strong>Signal Strength<\/strong> en la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n de red.<\/li>\n<li>Coloque el equipo multifunci\u00f3n m\u00e1s cerca del router.<\/li>\n<li>Retire los objetos met\u00e1licos situados entre los dispositivos.<\/li>\n<li>No coloque el equipo multifunci\u00f3n detr\u00e1s de un armario ni en otra habitaci\u00f3n separada por una pared de concreto.<\/li>\n<li>Aleje el router y el equipo multifunci\u00f3n del horno microondas y de otras fuentes de interferencias.<\/li>\n<li>Reinicie el router.<\/li>\n<li>Repita el escaneo de un documento peque\u00f1o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El escaneo mediante la red normalmente es m\u00e1s lento que el escaneo mediante USB. Una peque\u00f1a demora antes de comenzar no siempre indica una aver\u00eda.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 significan los c\u00f3digos de error frecuentes<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>C\u00f3digo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Posible causa<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Acci\u00f3n principal<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">5,157,69<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Se\u00f1al d\u00e9bil, bloqueo por un programa de seguridad o selecci\u00f3n de otro esc\u00e1ner de red.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Comprobar la red, el firewall e IJ Network Scanner Selector EX.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">5,156,69<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">No hay comunicaci\u00f3n con el dispositivo seleccionado o la conexi\u00f3n est\u00e1 bloqueada.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Seleccionar la entrada de red, comprobar la protecci\u00f3n y reinstalar el driver.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">201<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Falta un archivo necesario, est\u00e1 da\u00f1ado o la configuraci\u00f3n es incorrecta.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Reinstalar MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">202<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Error interno del driver del esc\u00e1ner.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Reiniciar el equipo multifunci\u00f3n y la computadora, comprobar WIA y reinstalar el driver.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">207<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">No se seleccion\u00f3 ning\u00fan esc\u00e1ner.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Seleccionar MG3600 series en IJ Network Scanner Selector EX.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">208<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">No se encuentra IJ Network Scanner Selector EX.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Desinstalar y volver a instalar MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">230<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">No est\u00e1 instalado un driver de esc\u00e1ner compatible.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Instalar el paquete completo Canon MG3600 series MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Si el bot\u00f3n de escaneo est\u00e1 inactivo en My Image Garden<\/h2>\n<p>Un bot\u00f3n inactivo normalmente significa que el programa no detecta el driver del esc\u00e1ner instalado o no puede identificar el dispositivo seleccionado.<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre My Image Garden.<\/li>\n<li>Ejecute IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Seleccione Canon MG3600 series.<\/li>\n<li>Ejecute IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe el escaneo.<\/li>\n<li>Si IJ Scan Utility funciona, vuelva a abrir My Image Garden.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si IJ Scan Utility tampoco detecta el dispositivo, reinstale MP Drivers.<\/p>\n<h2>Si el escaneo funciona mediante USB, pero no mediante Wi-Fi<\/h2>\n<p>Este resultado confirma que el mecanismo de escaneo y el driver pueden funcionar. El problema est\u00e1 relacionado con el registro de red o con la protecci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Compruebe que aparezcan el estado Active y el SSID correcto.<\/li>\n<li>Ejecute IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Seleccione la opci\u00f3n de red de MG3600 series.<\/li>\n<li>En IJ Scan Utility, seleccione la entrada que contenga la palabra <strong>Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Permita que los programas de Canon accedan a trav\u00e9s del firewall.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si el escaneo tampoco funciona mediante USB<\/h2>\n<p>En este caso, el problema puede estar relacionado con el driver, el servicio WIA, el cable USB o el propio dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte el equipo multifunci\u00f3n directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Pruebe otro puerto USB.<\/li>\n<li>No utilice un concentrador ni un cable de extensi\u00f3n.<\/li>\n<li>Compruebe el servicio WIA.<\/li>\n<li>Desinstale MP Drivers.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Vuelva a instalar el paquete seleccionando la conexi\u00f3n USB.<\/li>\n<li>Compruebe el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si tampoco funciona la copia desde el panel y el equipo multifunci\u00f3n muestra un error, primero corrija el problema del hardware o de los consumibles.<\/p>\n<h2>Informaci\u00f3n importante para Windows 11 ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>La impresi\u00f3n puede funcionar aunque el driver del esc\u00e1ner de Canon no sea compatible<\/strong><\/p>\n<p>En computadoras port\u00e1tiles con procesadores Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus o Microsoft SQ, Windows puede agregar MG3600 series como impresora de red mediante un driver integrado.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Sin embargo, es posible que ScanGear, IJ Scan Utility e IJ Network Scanner Selector EX no se instalen o no detecten el dispositivo. Por este motivo, la impresi\u00f3n funcionar\u00e1, pero no estar\u00e1 disponible el escaneo completo mediante la red con los programas de Canon.<\/p>\n<\/div>\n<p>Para comprobar el tipo de sistema:<\/p>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la l\u00ednea <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aparece <strong>ARM<\/strong> o <strong>ARM64<\/strong>, es posible que el problema est\u00e9 relacionado con la incompatibilidad de los programas de Canon y no con la configuraci\u00f3n de Wi-Fi.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Si Canon PIXMA MG3600 series imprime mediante Wi-Fi, pero no escanea, primero aseg\u00farese de que el equipo multifunci\u00f3n est\u00e9 conectado a la red correcta y que la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n muestre el estado <strong>Active<\/strong>.<\/p>\n<p>Ejecute IJ Network Scanner Selector EX, abra <strong>Configuraci\u00f3n&#8230;<\/strong> y seleccione MG3600 series. Despu\u00e9s, abra la configuraci\u00f3n general en IJ Scan Utility y seleccione <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/p>\n<p>Si no se encuentra el dispositivo, compruebe el perfil de red privado, la VPN, la red de invitados, la intensidad de la se\u00f1al y los permisos del firewall. Reinicie el servicio WIA y cierre los dem\u00e1s programas de escaneo.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1n disponibles IJ Network Scanner Selector EX, ScanGear o la entrada de red, elimine la instalaci\u00f3n anterior y vuelva a instalar el paquete oficial MP Drivers. Despu\u00e9s de finalizar, vuelva a seleccionar el esc\u00e1ner de red y realice un escaneo de prueba.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Canon PIXMA MG3600 series puede imprimir normalmente mediante la red inal\u00e1mbrica, pero no aparecer como esc\u00e1ner. 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