{"id":78188,"date":"2026-07-25T09:57:44","date_gmt":"2026-07-25T06:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78188"},"modified":"2026-07-25T09:57:44","modified_gmt":"2026-07-25T06:57:44","slug":"canon-mg2400-imprime-pero-no-escanea-como-restablecer-el-funcionamiento-del-escaner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78188","title":{"rendered":"Canon MG2400 imprime, pero no escanea: c\u00f3mo restablecer el funcionamiento del esc\u00e1ner"},"content":{"rendered":"<p>El equipo multifunci\u00f3n Canon PIXMA MG2400 series puede imprimir documentos con normalidad, pero no realizar el escaneo. IJ Scan Utility no encuentra el dispositivo, la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb indica que no hay ning\u00fan esc\u00e1ner disponible o aparece un error de comunicaci\u00f3n con el c\u00f3digo <strong>2,140,21<\/strong>.<\/p>\n<p>Normalmente, esto significa que Windows solo instal\u00f3 el driver de la impresora, mientras que el driver del esc\u00e1ner no se instal\u00f3, se da\u00f1\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n del sistema o no puede comunicarse con el equipo multifunci\u00f3n mediante USB.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda es v\u00e1lida para los siguientes modelos:<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 y MG2490.<\/strong><\/p>\n<p>Todos los dispositivos indicados pertenecen a la familia Canon PIXMA MG2400 series y utilizan el mismo paquete de drivers para Windows.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No descargue un driver de esc\u00e1ner independiente desde sitios web de terceros<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Para restablecer el escaneo, utilice el paquete oficial <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>. Durante la reinstalaci\u00f3n, desconecte el cable USB y conecte el equipo multifunci\u00f3n \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca la ventana <strong>\u00abConexi\u00f3n del cable\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Por qu\u00e9 la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no<\/h2>\n<p>Windows registra por separado las funciones de impresi\u00f3n y escaneo. Por este motivo, el driver de la impresora puede funcionar aunque el componente del esc\u00e1ner no est\u00e9 instalado o est\u00e9 da\u00f1ado.<\/p>\n<p>Las causas m\u00e1s comunes son:<\/p>\n<ul>\n<li>Windows instal\u00f3 autom\u00e1ticamente solo el driver de impresi\u00f3n;<\/li>\n<li>la instalaci\u00f3n de Canon MG2400 series MP Drivers se interrumpi\u00f3;<\/li>\n<li>el cable USB se conect\u00f3 antes de iniciar el instalador;<\/li>\n<li>el driver del esc\u00e1ner se da\u00f1\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows;<\/li>\n<li>el servicio Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows est\u00e1 detenido;<\/li>\n<li>el esc\u00e1ner est\u00e1 siendo utilizado por otro programa;<\/li>\n<li>el equipo multifunci\u00f3n est\u00e1 conectado mediante un concentrador USB o un adaptador defectuoso;<\/li>\n<li>el driver est\u00e1ndar se est\u00e1 instalando en una computadora con procesador ARM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Reiniciar el equipo multifunci\u00f3n y comprobar la conexi\u00f3n USB<\/h2>\n<p>Primero descarte un fallo temporal de comunicaci\u00f3n. Para escanear, se necesita una transmisi\u00f3n constante de datos desde el equipo multifunci\u00f3n hacia la computadora. Con una conexi\u00f3n inestable, la impresi\u00f3n puede seguir funcionando, mientras que el escaneo termina con un error.<\/p>\n<h3>Paso 1. Cerrar los programas de escaneo<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Cierre la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb.<\/li>\n<li>Cierre Paint, los editores gr\u00e1ficos y los dem\u00e1s programas que puedan estar utilizando el esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Espere unos segundos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El esc\u00e1ner no puede utilizarse simult\u00e1neamente en varios programas. Si ya est\u00e1 siendo utilizado por una aplicaci\u00f3n, otro programa puede mostrar un error de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Paso 2. Reiniciar el equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n con el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente 20 segundos.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere hasta que el indicador verde de alimentaci\u00f3n deje de parpadear.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Comprobar el cable y el puerto USB<\/h3>\n<ol>\n<li>No conecte el equipo multifunci\u00f3n mediante un concentrador USB, un monitor, un teclado o una estaci\u00f3n de acoplamiento.<\/li>\n<li>Si utiliza una computadora de escritorio, pruebe un puerto USB del panel posterior del gabinete.<\/li>\n<li>Conecte el cable a otro puerto USB.<\/li>\n<li>Si dispone de otro cable USB para impresora que funcione correctamente, pruebe a sustituir el cable.<\/li>\n<li>Si utiliza un adaptador USB-C, pruebe otro adaptador u otro puerto USB-C.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de volver a conectar el dispositivo, compruebe el escaneo. Si el problema contin\u00faa, pase al siguiente m\u00e9todo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Buscar y ejecutar IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>IJ Scan Utility es un programa de Canon para escanear documentos y fotograf\u00edas. Se instala junto con el paquete MP Drivers.<\/p>\n<h3>Paso 1. Buscar el programa mediante la b\u00fasqueda de Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Comience a escribir:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Scan Utility<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Haga clic en el programa <strong>IJ Scan Utility<\/strong> encontrado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el programa no aparece en los resultados de b\u00fasqueda:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>En Windows 11, haga clic en <strong>Todas las aplicaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la carpeta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c1brala.<\/li>\n<li>Ejecute <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Seleccionar el dispositivo correcto<\/h3>\n<ol>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el cable USB est\u00e9 conectado a la computadora.<\/li>\n<li>Abra IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Busque en la parte superior de la ventana el campo de selecci\u00f3n del dispositivo o la l\u00ednea <strong>Nombre del producto<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aparecen varios dispositivos en la lista, seleccione la opci\u00f3n MG2400 series conectada mediante USB.<\/p>\n<h3>Paso 3. Realizar un escaneo de prueba<\/h3>\n<ol>\n<li>Levante la cubierta del esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Coloque el documento sobre el cristal con el texto o la imagen hacia abajo.<\/li>\n<li>Alinee una esquina del documento con la marca situada en la esquina del cristal.<\/li>\n<li>Cierre la cubierta.<\/li>\n<li>En IJ Scan Utility, haga clic en <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalice el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para comprobar un documento, es preferible utilizar el bot\u00f3n <strong>Documento<\/strong> en lugar de <strong>Auto<\/strong>. En ocasiones, el modo autom\u00e1tico determina incorrectamente el tama\u00f1o o la cantidad de objetos colocados sobre el cristal.<\/p>\n<h3>Si IJ Scan Utility no est\u00e1 disponible<\/h3>\n<p>Si el programa no se encuentra mediante la b\u00fasqueda ni en la carpeta Canon Utilities, es posible que el paquete MP Drivers se haya instalado de forma incompleta. En ese caso, realice la reinstalaci\u00f3n completa descrita m\u00e1s adelante.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Comprobar el escaneo mediante Paint<\/h2>\n<p>La comprobaci\u00f3n mediante Paint ayuda a determinar si funciona el driver del sistema de Windows para el esc\u00e1ner.<\/p>\n<ol>\n<li>Coloque un documento sobre el cristal del esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Paint<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el programa.<\/li>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Archivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desde esc\u00e1ner o c\u00e1mara<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una selecci\u00f3n de dispositivos, elija <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el tipo de imagen.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Vista previa<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece la imagen, haga clic en <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>C\u00f3mo interpretar el resultado<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Resultado<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Qu\u00e9 significa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Paint escanea, pero IJ Scan Utility no funciona<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El driver principal del esc\u00e1ner funciona. El problema est\u00e1 relacionado con IJ Scan Utility o con su configuraci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La opci\u00f3n \u00abDesde esc\u00e1ner o c\u00e1mara\u00bb no est\u00e1 disponible<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Windows no detecta un driver de esc\u00e1ner compatible.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Ni Paint ni IJ Scan Utility detectan el dispositivo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Compruebe el servicio WIA y el Administrador de dispositivos, y vuelva a instalar MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El esc\u00e1ner aparece y despu\u00e9s desaparece<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Puede haber un problema con el cable USB, el puerto o el adaptador.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>M\u00e9todo 4. Comprobar el escaneo mediante la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb<\/h2>\n<p>La aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb utiliza la interfaz de escaneo del sistema. Si detecta el equipo multifunci\u00f3n, lo m\u00e1s probable es que el driver del esc\u00e1ner est\u00e9 instalado.<\/p>\n<h3>Paso 1. Abrir la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Esc\u00e1ner de Windows<\/strong> en el cuadro de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Abra la aplicaci\u00f3n encontrada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la aplicaci\u00f3n no est\u00e1 instalada, abra Microsoft Store, busque <strong>Esc\u00e1ner de Windows<\/strong> e inst\u00e1lela.<\/p>\n<h3>Paso 2. Realizar la comprobaci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>En el campo <strong>Esc\u00e1ner<\/strong>, seleccione <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<li>En el campo <strong>Origen<\/strong>, seleccione <strong>Plano<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el tipo de archivo necesario, por ejemplo, JPEG o PNG.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Vista previa<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una imagen preliminar, haga clic en <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb funciona, pero IJ Scan Utility muestra un error, vuelva a instalar IJ Scan Utility o todo el paquete MP Drivers.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Comprobar el esc\u00e1ner en el Administrador de dispositivos<\/h2>\n<p>Windows registra por separado la impresora y el esc\u00e1ner. Por este motivo, en el Administrador de dispositivos puede aparecer la funci\u00f3n de impresi\u00f3n, mientras que la funci\u00f3n de escaneo del equipo multifunci\u00f3n no aparece.<\/p>\n<h3>Paso 1. Abrir el Administrador de dispositivos<\/h3>\n<ol>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Con\u00e9ctelo directamente al puerto USB de la computadora.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Buscar el esc\u00e1ner<\/h3>\n<p>Compruebe las siguientes secciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivos de imagen<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>C\u00e1maras<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Otros dispositivos<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Controladoras de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El esc\u00e1ner puede aparecer con uno de los siguientes nombres:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon MG2400 series;<\/li>\n<li>Canon MG2400 series Scanner;<\/li>\n<li>Canon Scanner;<\/li>\n<li>Dispositivo desconocido;<\/li>\n<li>Unknown Device.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si el dispositivo aparece sin advertencias<\/h3>\n<p>Si Canon MG2400 series aparece y no hay un signo de exclamaci\u00f3n amarillo junto al dispositivo, el driver est\u00e1 registrado. Compruebe el servicio WIA y la configuraci\u00f3n de IJ Scan Utility.<\/p>\n<h3>Si aparece un signo de exclamaci\u00f3n amarillo junto al dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el dispositivo.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una casilla para eliminar el software del driver, selecci\u00f3nela.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s del reinicio, vuelva a instalar Canon MG2400 series MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si el esc\u00e1ner no aparece<\/h3>\n<p>Si la funci\u00f3n de escaneo no aparece en el Administrador de dispositivos, es posible que Windows haya instalado \u00fanicamente la impresora. Realice una reinstalaci\u00f3n completa de MP Drivers.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No desinstale dispositivos USB al azar<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Desinstale \u00fanicamente la entrada que corresponda con certeza a Canon MG2400 series. No desinstale el teclado USB, el mouse, el disco externo, los concentradores ra\u00edz USB ni otros dispositivos que funcionen correctamente.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 6. Iniciar el servicio Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows<\/h2>\n<p>Para el funcionamiento de los esc\u00e1neres, Windows utiliza el servicio <strong>\u00abAdquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)\u00bb<\/strong>. Si est\u00e1 detenido, es posible que los programas no detecten el equipo multifunci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Paso 1. Abrir la lista de servicios<\/h3>\n<ol>\n<li>Presione la combinaci\u00f3n de teclas <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba el comando:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una solicitud de Control de cuentas de usuario, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Comprobar el servicio WIA<\/h3>\n<ol>\n<li>Busque <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong> en la lista.<\/li>\n<li>Haga doble clic en el nombre del servicio.<\/li>\n<li>En el campo <strong>Tipo de inicio<\/strong>, seleccione <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el estado del servicio aparece como <strong>Detenido<\/strong>, haga clic en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Reiniciar el servicio<\/h3>\n<p>Si el servicio ya est\u00e1 en ejecuci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el servicio.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Cierre la ventana \u00abServicios\u00bb.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 7. Corregir el error 2,140,21<\/h2>\n<p>El error <strong>2,140,21<\/strong> suele aparecer cuando el programa no puede iniciar el escaneo o establecer una comunicaci\u00f3n estable con el dispositivo.<\/p>\n<p>Realice las siguientes acciones en orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Cierre Paint, \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb y los dem\u00e1s programas de escaneo.<\/li>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente 20 segundos.<\/li>\n<li>Conecte el cable a otro puerto USB.<\/li>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere hasta que el dispositivo est\u00e9 listo.<\/li>\n<li>Reinicie el servicio WIA.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Seleccione Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el error vuelve a aparecer, compruebe si el indicador naranja <strong>Alarm<\/strong> est\u00e1 parpadeando. Es posible que el escaneo no est\u00e9 disponible si el equipo multifunci\u00f3n se encuentra en un estado de error de hardware.<\/p>\n<p>Si el indicador no parpadea, realice una reinstalaci\u00f3n completa de MP Drivers.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Reinstalar por completo Canon MG2400 series MP Drivers<\/h2>\n<p>Si los m\u00e9todos anteriores no resolvieron el problema, elimine el paquete antiguo y realice una instalaci\u00f3n limpia. Este m\u00e9todo tambi\u00e9n se recomienda despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n importante de Windows.<\/p>\n<h3>Paso 1. Desconectar el equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility y los dem\u00e1s programas de escaneo.<\/li>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Desinstalar MP Drivers en Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Aplicaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicaciones instaladas<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Canon<\/strong> en el cuadro de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Busque <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n de tres puntos.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones del programa de desinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Desinstalar MP Drivers en Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Aplicaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicaciones y caracter\u00edsticas<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Canon<\/strong> en el cuadro de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la desinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 4. Eliminar la entrada antigua del esc\u00e1ner<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Ver<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Mostrar dispositivos ocultos<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe las secciones <strong>Dispositivos de imagen<\/strong>, <strong>C\u00e1maras<\/strong> y <strong>Otros dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Si queda una entrada de Canon MG2400 series, haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en ella.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la desinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 5. Reiniciar la computadora<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre todas las ventanas abiertas.<\/li>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de que Windows se inicie, no conecte el cable USB.<\/p>\n<h3>Paso 6. Descargar el paquete oficial MP Drivers<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la p\u00e1gina oficial de Canon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100533213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descargar Canon MG2400 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Guarde el archivo en la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el nombre del archivo comience con:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">mp68-win-mg2400-<\/pre>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No utilice el paquete para MG2500 series<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Para Canon MG2400 series se necesita el archivo cuyo nombre comienza con <code>mp68-win-mg2400-<\/code>. El archivo <code>mp68-win-mg2500-<\/code> est\u00e1 destinado a otra serie.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Paso 7. Volver a instalar el driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el archivo de instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una solicitud de Control de cuentas de usuario, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana <strong>\u00abBienvenido\u00bb<\/strong>, haga clic en <strong>Siguiente &gt;<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana <strong>\u00abContrato de licencia\u00bb<\/strong>, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la ventana <strong>\u00abConexi\u00f3n del cable\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB a la computadora \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca esta ventana.<\/li>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere mientras el instalador detecta el dispositivo.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el programa solicita reiniciar la computadora, acepte.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 8. Comprobar el escaneo<\/h3>\n<ol>\n<li>Despu\u00e9s del reinicio, encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el programa.<\/li>\n<li>Seleccione Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Coloque el documento sobre el cristal.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si el escaneo dej\u00f3 de funcionar despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows, el driver de la impresora puede seguir funcionando, mientras que el driver del esc\u00e1ner puede dejar de registrarse correctamente en el sistema.<\/p>\n<p>En este caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Desinstale Canon MG2400 series MP Drivers.<\/li>\n<li>Elimine la entrada antigua del esc\u00e1ner en el Administrador de dispositivos.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Vuelva a instalar el paquete MP Drivers.<\/li>\n<li>Conecte el equipo multifunci\u00f3n \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca la ventana <strong>\u00abConexi\u00f3n del cable\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Desconectar y volver a conectar el cable USB normalmente no restablece el driver del esc\u00e1ner que falta.<\/p>\n<h2>Si el antivirus bloquea IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>Si Paint o \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb funcionan, pero IJ Scan Utility no inicia el escaneo, es posible que el programa de seguridad est\u00e9 bloqueando la aplicaci\u00f3n de Canon.<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Abra el antivirus instalado.<\/li>\n<li>Compruebe las secciones de cuarentena, programas bloqueados y protecci\u00f3n de aplicaciones.<\/li>\n<li>Si se bloquearon componentes de Canon, rest\u00e1urelos y agr\u00e9guelos a la lista de programas permitidos.<\/li>\n<li>Vuelva a ejecutar IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No desactive la protecci\u00f3n de la computadora durante mucho tiempo. Para realizar una comprobaci\u00f3n, puede pausar temporalmente un antivirus de terceros, realizar un escaneo y volver a activar la protecci\u00f3n inmediatamente despu\u00e9s.<\/p>\n<h2>Si el equipo multifunci\u00f3n est\u00e1 conectado mediante un adaptador USB-C<\/h2>\n<p>Si la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no se inicia:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el equipo multifunci\u00f3n del adaptador.<\/li>\n<li>Conecte el adaptador a otro puerto USB-C.<\/li>\n<li>No utilice una estaci\u00f3n de acoplamiento compleja con una gran cantidad de dispositivos.<\/li>\n<li>Pruebe un adaptador USB-C\u2013USB-A sencillo.<\/li>\n<li>Si dispone de otro adaptador, pru\u00e9belo.<\/li>\n<li>Cuando sea posible, compruebe el escaneo en una computadora con un puerto USB convencional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Algunos adaptadores transmiten de forma inestable los datos de esc\u00e1neres USB antiguos. Por este motivo, la impresi\u00f3n puede funcionar, mientras que la recepci\u00f3n de la imagen termina con un error.<\/p>\n<h2>Informaci\u00f3n importante para computadoras con procesadores ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Es posible que el driver del esc\u00e1ner no funcione en Windows 11 ARM<\/strong><\/p>\n<p>El paquete est\u00e1ndar Canon MG2400 series MP Drivers est\u00e1 dise\u00f1ado para computadoras con procesadores Intel y AMD.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">En computadoras port\u00e1tiles con Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus o Microsoft SQ, la funci\u00f3n de impresi\u00f3n puede detectarse parcialmente, pero es posible que el driver USB del esc\u00e1ner no se instale.<\/p>\n<\/div>\n<p>Para comprobar el tipo de computadora:<\/p>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la l\u00ednea <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si se indica <strong>ARM<\/strong> o <strong>ARM64<\/strong>, la ausencia del esc\u00e1ner puede deberse a la incompatibilidad del driver.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo comprobar el resultado<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de aplicar los m\u00e9todos, compruebe el funcionamiento en el siguiente orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que el equipo multifunci\u00f3n est\u00e9 encendido y no muestre ning\u00fan error.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el cable USB est\u00e9 conectado directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Compruebe que Canon MG2400 series aparezca en el Administrador de dispositivos.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el servicio WIA est\u00e9 en ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Abra IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Seleccione Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Coloque el documento sobre el cristal.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el escaneo comienza y el archivo se guarda, el driver del esc\u00e1ner funciona correctamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El equipo multifunci\u00f3n Canon PIXMA MG2400 series puede imprimir documentos con normalidad, pero no realizar el escaneo. IJ Scan Utility no encuentra el dispositivo, la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb indica que no hay ning\u00fan esc\u00e1ner disponible o aparece un error&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=78188\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-78188","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78188"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78189,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78188\/revisions\/78189"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}