{"id":78178,"date":"2026-07-25T09:55:28","date_gmt":"2026-07-25T06:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78178"},"modified":"2026-07-25T09:55:28","modified_gmt":"2026-07-25T06:55:28","slug":"canon-mg2500-imprime-pero-no-escanea-como-restablecer-el-funcionamiento-del-escaner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78178","title":{"rendered":"Canon MG2500 imprime, pero no escanea: c\u00f3mo restablecer el funcionamiento del esc\u00e1ner"},"content":{"rendered":"<p>El equipo multifunci\u00f3n Canon PIXMA MG2500 series puede imprimir documentos con normalidad, pero no realizar el escaneo. IJ Scan Utility no encuentra el dispositivo, la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb indica que no hay ning\u00fan esc\u00e1ner disponible o aparece un error de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por lo general, esto significa que Windows solo instal\u00f3 el driver de la impresora, mientras que el driver del esc\u00e1ner no se instal\u00f3, se da\u00f1\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n del sistema o no puede comunicarse con el equipo multifunci\u00f3n mediante USB.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda es v\u00e1lida para los siguientes modelos:<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S y MG2590.<\/strong><\/p>\n<p>Todos los dispositivos indicados pertenecen a la familia Canon PIXMA MG2500 series y utilizan el mismo paquete de drivers para Windows.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No descargue un driver de esc\u00e1ner independiente desde sitios web de terceros<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Para restablecer la impresi\u00f3n y el escaneo, utilice el paquete oficial <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>. Este contiene los componentes necesarios para la impresora y el esc\u00e1ner. Durante la reinstalaci\u00f3n, desconecte el cable USB y conecte el equipo multifunci\u00f3n \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca la ventana <strong>\u00abConexi\u00f3n del cable\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>C\u00f3mo se manifiesta el problema<\/h2>\n<p>Esta gu\u00eda ser\u00e1 \u00fatil si se presenta una o varias de las siguientes situaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora imprime, pero el esc\u00e1ner no se detecta;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility no aparece en el men\u00fa \u00abInicio\u00bb;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility se abre, pero no encuentra Canon MG2500 series;<\/li>\n<li>la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb no detecta el equipo multifunci\u00f3n;<\/li>\n<li>aparece el mensaje \u00abNo se encontr\u00f3 el esc\u00e1ner\u00bb;<\/li>\n<li>aparece el mensaje \u00abNo se puede establecer comunicaci\u00f3n con el esc\u00e1ner\u00bb;<\/li>\n<li>se produce el error con el c\u00f3digo <strong>5,156,69<\/strong>;<\/li>\n<li>el escaneo dej\u00f3 de funcionar despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows;<\/li>\n<li>en el Administrador de dispositivos solo aparece la impresora;<\/li>\n<li>el escaneo comienza, pero finaliza inmediatamente con un error.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Reiniciar el equipo multifunci\u00f3n y comprobar la conexi\u00f3n USB<\/h2>\n<p>Primero descarte un fallo temporal de conexi\u00f3n. Para escanear, se necesita una comunicaci\u00f3n bidireccional constante entre la computadora y el equipo multifunci\u00f3n. Sin embargo, la impresi\u00f3n puede seguir funcionando incluso cuando la conexi\u00f3n USB es inestable.<\/p>\n<h3>Paso 1. Cerrar los programas de escaneo<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Cierre la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb.<\/li>\n<li>Cierre los editores gr\u00e1ficos y los dem\u00e1s programas que puedan estar utilizando el esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Espere unos segundos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El esc\u00e1ner no puede utilizarse simult\u00e1neamente en dos programas. Si ya est\u00e1 ocupado por una aplicaci\u00f3n, otro programa puede mostrar un error de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Paso 2. Reiniciar el equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n con el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente 20 segundos.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere hasta que el indicador de encendido deje de parpadear.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Comprobar el cable y el puerto USB<\/h3>\n<ol>\n<li>No conecte el equipo multifunci\u00f3n mediante un concentrador USB, un monitor, un teclado o una estaci\u00f3n de acoplamiento.<\/li>\n<li>Si utiliza una computadora de escritorio, pruebe un puerto USB del panel posterior del gabinete.<\/li>\n<li>Si el esc\u00e1ner no se detecta, conecte el cable a otro puerto USB.<\/li>\n<li>Si dispone de otro cable USB para impresora que funcione correctamente, pruebe a sustituir el cable.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de volver a conectar el dispositivo, compruebe el escaneo. Si el problema contin\u00faa, pase al siguiente m\u00e9todo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Buscar y configurar correctamente IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>IJ Scan Utility es un programa de Canon para escanear documentos y fotograf\u00edas. Se instala junto con el paquete MP Drivers.<\/p>\n<h3>Paso 1. Buscar el programa mediante la b\u00fasqueda de Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Comience a escribir:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Scan Utility<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Haga clic en el programa <strong>IJ Scan Utility<\/strong> encontrado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el programa no aparece en los resultados de b\u00fasqueda:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>En Windows 11, haga clic en <strong>Todas las aplicaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la carpeta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c1brala.<\/li>\n<li>Ejecute <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Seleccionar el dispositivo correcto<\/h3>\n<ol>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n y aseg\u00farese de que el cable USB est\u00e9 conectado.<\/li>\n<li>Abra IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Busque en la parte superior de la ventana el campo de selecci\u00f3n del dispositivo o la l\u00ednea <strong>Nombre del producto<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon MG2500 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aparecen varios dispositivos en la lista, seleccione la opci\u00f3n MG2500 series conectada mediante USB.<\/p>\n<h3>Paso 3. Realizar un escaneo de prueba<\/h3>\n<ol>\n<li>Levante la cubierta del esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Coloque el documento sobre el cristal con el texto o la imagen hacia abajo.<\/li>\n<li>Alinee una esquina del documento con la marca situada en la esquina del cristal.<\/li>\n<li>Cierre la cubierta.<\/li>\n<li>En IJ Scan Utility, haga clic en <strong>Auto<\/strong> o <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalice el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el escaneo comienza, el driver funciona correctamente.<\/p>\n<h3>Si Canon MG2500 series no aparece en la lista<\/h3>\n<p>Si el dispositivo necesario no aparece en IJ Scan Utility, normalmente significa que el driver del esc\u00e1ner no est\u00e1 instalado o que Windows no reconoci\u00f3 la funci\u00f3n de escaneo del equipo multifunci\u00f3n. Contin\u00fae con la comprobaci\u00f3n en el Administrador de dispositivos.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Comprobar el esc\u00e1ner en el Administrador de dispositivos<\/h2>\n<p>Canon MG2500 series es un solo dispositivo f\u00edsico, pero Windows registra por separado las funciones de impresi\u00f3n y escaneo. Por este motivo, la impresora puede funcionar aunque el componente del esc\u00e1ner est\u00e9 instalado incorrectamente.<\/p>\n<h3>Paso 1. Abrir el Administrador de dispositivos<\/h3>\n<ol>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Con\u00e9ctelo directamente al puerto USB de la computadora.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Buscar el esc\u00e1ner<\/h3>\n<p>Compruebe las siguientes secciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivos de imagen<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>C\u00e1maras<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Otros dispositivos<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Controladoras de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El esc\u00e1ner puede aparecer con uno de los siguientes nombres:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon MG2500 series;<\/li>\n<li>Canon MG2500 series Scanner;<\/li>\n<li>Canon Scanner;<\/li>\n<li>Dispositivo desconocido;<\/li>\n<li>Unknown Device.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si el dispositivo aparece sin advertencias<\/h3>\n<p>Si Canon MG2500 series aparece y no hay un signo de exclamaci\u00f3n amarillo junto a \u00e9l, cierre el Administrador de dispositivos y compruebe el servicio WIA como se describe en el siguiente m\u00e9todo.<\/p>\n<h3>Si aparece un signo de exclamaci\u00f3n amarillo junto al dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el dispositivo.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una casilla para eliminar el software del driver, selecci\u00f3nela.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s del reinicio, vuelva a instalar MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si el esc\u00e1ner no aparece en absoluto<\/h3>\n<p>Las posibles causas son:<\/p>\n<ul>\n<li>solo est\u00e1 instalado el driver de impresi\u00f3n est\u00e1ndar de Windows;<\/li>\n<li>la instalaci\u00f3n de MP Drivers se interrumpi\u00f3;<\/li>\n<li>el cable USB o el puerto no proporcionan una conexi\u00f3n estable;<\/li>\n<li>el driver del esc\u00e1ner se elimin\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En este caso, realice la reinstalaci\u00f3n completa de MP Drivers descrita m\u00e1s adelante.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No desinstale dispositivos USB al azar<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Desinstale \u00fanicamente la entrada que corresponda con certeza a Canon MG2500 series. No desinstale el teclado USB, el mouse, el disco externo, los concentradores ra\u00edz USB ni otros dispositivos que funcionen correctamente.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 4. Iniciar el servicio Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows<\/h2>\n<p>Para el funcionamiento de los esc\u00e1neres, Windows utiliza el servicio del sistema <strong>\u00abAdquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)\u00bb<\/strong>. Si est\u00e1 detenido, los programas pueden no detectar el esc\u00e1ner.<\/p>\n<h3>Paso 1. Abrir la lista de servicios<\/h3>\n<ol>\n<li>Presione la combinaci\u00f3n de teclas <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba el comando:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una solicitud de Control de cuentas de usuario, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Comprobar el servicio WIA<\/h3>\n<ol>\n<li>Busque <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong> en la lista.<\/li>\n<li>Haga doble clic en el nombre del servicio.<\/li>\n<li>En el campo <strong>Tipo de inicio<\/strong>, seleccione <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el estado del servicio aparece como <strong>Detenido<\/strong>, haga clic en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Reiniciar el servicio<\/h3>\n<p>Si el servicio ya est\u00e1 en ejecuci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el servicio.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Cierre la ventana \u00abServicios\u00bb.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el servicio se inicia, pero vuelve a detenerse despu\u00e9s de reiniciar la computadora, compruebe si Windows tiene archivos del sistema da\u00f1ados o consulte a un t\u00e9cnico de mantenimiento de computadoras.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Comprobar el escaneo mediante la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb<\/h2>\n<p>Esta comprobaci\u00f3n ayuda a determinar si el problema est\u00e1 relacionado \u00fanicamente con IJ Scan Utility o con todo el driver del esc\u00e1ner.<\/p>\n<h3>Paso 1. Abrir la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Esc\u00e1ner de Windows<\/strong> en el cuadro de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Abra la aplicaci\u00f3n encontrada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la aplicaci\u00f3n no est\u00e1 instalada, puede encontrarla en Microsoft Store con el nombre <strong>\u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<h3>Paso 2. Seleccionar Canon MG2500 series<\/h3>\n<ol>\n<li>En el campo <strong>Esc\u00e1ner<\/strong>, seleccione <strong>Canon MG2500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>En el campo <strong>Origen<\/strong>, seleccione <strong>Plano<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el tipo de archivo necesario, por ejemplo, JPEG o PNG.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Vista previa<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una imagen preliminar, haga clic en <strong>Digitalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>C\u00f3mo interpretar el resultado de la comprobaci\u00f3n<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Resultado<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Qu\u00e9 significa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">\u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb funciona, pero IJ Scan Utility no funciona<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El driver del esc\u00e1ner funciona. Probablemente, el problema est\u00e9 relacionado con IJ Scan Utility o con su configuraci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Ning\u00fan programa detecta el esc\u00e1ner<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Es necesario comprobar WIA y la conexi\u00f3n USB, y volver a instalar MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El esc\u00e1ner aparece y despu\u00e9s desaparece<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Puede haber un problema con el cable USB, el puerto o el adaptador.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">El escaneo comienza, pero termina con un error<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Cierre los dem\u00e1s programas de escaneo, reinicie WIA y vuelva a instalar el driver.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>M\u00e9todo 6. Reinstalar por completo Canon MG2500 series MP Drivers<\/h2>\n<p>Si los m\u00e9todos anteriores no resolvieron el problema, elimine el paquete antiguo y realice una instalaci\u00f3n limpia. Este m\u00e9todo tambi\u00e9n se recomienda despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n importante de Windows.<\/p>\n<h3>Paso 1. Desconectar el equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility y los dem\u00e1s programas de escaneo.<\/li>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Desinstalar MP Drivers en Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Aplicaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicaciones instaladas<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Canon<\/strong> en el cuadro de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Busque <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n de tres puntos.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones del programa de desinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Desinstalar MP Drivers en Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Aplicaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicaciones y caracter\u00edsticas<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>Canon<\/strong> en el cuadro de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la desinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si IJ Scan Utility aparece por separado en la lista y el programa no funciona, tambi\u00e9n puede desinstalarlo antes de volver a realizar la instalaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Paso 4. Desinstalar el dispositivo desde el Administrador de dispositivos<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Ver<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Mostrar dispositivos ocultos<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe las secciones <strong>Dispositivos de imagen<\/strong>, <strong>C\u00e1maras<\/strong> y <strong>Otros dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Si queda una entrada de Canon MG2500 series, haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en ella.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la desinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 5. Reiniciar la computadora<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre todas las ventanas abiertas.<\/li>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de que Windows se inicie, no conecte el cable USB.<\/p>\n<h3>Paso 6. Descargar el paquete oficial MP Drivers<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la p\u00e1gina oficial de Canon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100533327\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descargar Canon MG2500 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n rojo <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Guarde el archivo en la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el nombre del archivo comience con:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">mp68-win-mg2500-<\/pre>\n<div style=\"background-color: #f4f7fa; border-left: 5px solid #325c92; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Por qu\u00e9 aparece el modelo MG2570S en la p\u00e1gina de Canon<\/strong><\/p>\n<p>Esta es una p\u00e1gina regional de soporte de Canon. MG2570S pertenece a la familia MG2500 series y utiliza el mismo paquete de drivers.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Para los modelos indicados en este art\u00edculo, se necesita el archivo cuyo nombre comienza con <code>mp68-win-mg2500-<\/code>.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Paso 7. Volver a instalar el driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el archivo de instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una solicitud de Control de cuentas de usuario, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana <strong>\u00abBienvenido\u00bb<\/strong>, haga clic en <strong>Siguiente &gt;<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana <strong>\u00abContrato de licencia\u00bb<\/strong>, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la ventana <strong>\u00abConexi\u00f3n del cable\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB a la computadora \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca esta ventana.<\/li>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere mientras el instalador detecta el dispositivo.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el programa solicita reiniciar la computadora, acepte.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 8. Comprobar el escaneo<\/h3>\n<ol>\n<li>Despu\u00e9s del reinicio, encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el programa.<\/li>\n<li>Seleccione Canon MG2500 series.<\/li>\n<li>Coloque el documento sobre el cristal.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si aparece el error 5,156,69<\/h2>\n<p>El error <strong>5,156,69<\/strong> suele aparecer cuando el programa de Canon no puede establecer comunicaci\u00f3n con el esc\u00e1ner.<\/p>\n<p>Realice las siguientes acciones en orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Cierre todos los dem\u00e1s programas de escaneo.<\/li>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Espere 20 segundos.<\/li>\n<li>Conecte el cable a otro puerto USB.<\/li>\n<li>Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Reinicie el servicio <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Compruebe el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el error vuelve a aparecer, realice una reinstalaci\u00f3n completa de MP Drivers.<\/p>\n<h2>Si el escaneo dej\u00f3 de funcionar despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows, el driver de la impresora puede seguir funcionando, mientras que el driver del esc\u00e1ner puede dejar de registrarse correctamente en el sistema.<\/p>\n<p>En este caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Desinstale Canon MG2500 series MP Drivers.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Vuelva a instalar el paquete MP Drivers.<\/li>\n<li>Conecte el equipo multifunci\u00f3n \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca la ventana <strong>\u00abConexi\u00f3n del cable\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Volver a conectar el cable despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows normalmente no restablece el driver del esc\u00e1ner que falta.<\/p>\n<h2>Si el escaneo funciona, pero el archivo no se guarda<\/h2>\n<p>Si el escaneo comienza y finaliza, pero no puede encontrar o guardar el archivo, es posible que el problema no est\u00e9 relacionado con el driver, sino con la carpeta de destino.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>En el lado izquierdo, seleccione el modo utilizado para escanear, por ejemplo, <strong>Escaneo de documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque el campo de selecci\u00f3n de la carpeta de destino.<\/li>\n<li>Seleccione una carpeta accesible, por ejemplo, <strong>Documentos<\/strong> o <strong>Im\u00e1genes<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Compruebe tambi\u00e9n si el antivirus o la funci\u00f3n de protecci\u00f3n de carpetas bloquean el guardado de archivos en la ubicaci\u00f3n seleccionada.<\/p>\n<h2>Si el equipo multifunci\u00f3n est\u00e1 conectado mediante un adaptador USB-C<\/h2>\n<p>En las computadoras port\u00e1tiles modernas, Canon MG2500 series suele conectarse mediante un adaptador USB-C\u2013USB-A.<\/p>\n<p>Si la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no se inicia:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el equipo multifunci\u00f3n del adaptador.<\/li>\n<li>Conecte el adaptador a otro puerto USB-C.<\/li>\n<li>No utilice una estaci\u00f3n de acoplamiento compleja con una gran cantidad de dispositivos conectados.<\/li>\n<li>Cuando sea posible, utilice un adaptador USB-C\u2013USB-A sencillo.<\/li>\n<li>Pruebe otro adaptador.<\/li>\n<li>Compruebe el escaneo en una computadora con un puerto USB convencional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Algunos adaptadores funcionan de manera inestable con la transmisi\u00f3n de datos en una de las direcciones. Por este motivo, la impresi\u00f3n puede funcionar, mientras que la recepci\u00f3n de la imagen desde el esc\u00e1ner puede finalizar con un error.<\/p>\n<h2>Informaci\u00f3n importante para computadoras con procesadores ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>El driver del esc\u00e1ner puede no funcionar en Windows 11 ARM<\/strong><\/p>\n<p>El paquete est\u00e1ndar Canon MG2500 series MP Drivers est\u00e1 dise\u00f1ado para computadoras con procesadores Intel y AMD.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">En computadoras port\u00e1tiles con Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus o Microsoft SQ, la funci\u00f3n de impresi\u00f3n puede detectarse parcialmente, pero es posible que el driver USB del esc\u00e1ner no se instale.<\/p>\n<\/div>\n<p>Para comprobar el tipo de computadora:<\/p>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la l\u00ednea <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si se indica <strong>ARM<\/strong> o <strong>ARM64<\/strong>, la ausencia del esc\u00e1ner puede deberse a la incompatibilidad del driver.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El equipo multifunci\u00f3n Canon PIXMA MG2500 series puede imprimir documentos con normalidad, pero no realizar el escaneo. IJ Scan Utility no encuentra el dispositivo, la aplicaci\u00f3n \u00abEsc\u00e1ner de Windows\u00bb indica que no hay ning\u00fan esc\u00e1ner disponible o aparece un error&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=78178\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-78178","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78178"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78178\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78179,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78178\/revisions\/78179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}