{"id":78155,"date":"2026-07-20T10:15:38","date_gmt":"2026-07-20T07:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78155"},"modified":"2026-07-20T10:15:38","modified_gmt":"2026-07-20T07:15:38","slug":"la-mac-imprime-pero-no-detecta-el-escaner-canon-ts9540-ts9550-o-ts9550a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78155","title":{"rendered":"La Mac imprime, pero no detecta el esc\u00e1ner Canon TS9540, TS9550 o TS9550A"},"content":{"rendered":"<p>La impresora Canon TS9500 Series puede imprimir normalmente desde una computadora Mac, pero el componente de escaneo del equipo multifunci\u00f3n no aparece en macOS. En la secci\u00f3n \u00abImpresoras y esc\u00e1neres\u00bb no est\u00e1 disponible el bot\u00f3n \u00abAbrir esc\u00e1ner\u00bb, la aplicaci\u00f3n \u00abCaptura de Imagen\u00bb no muestra Canon e IJ Scan Utility Lite informa que no puede establecer comunicaci\u00f3n con el esc\u00e1ner.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, la impresi\u00f3n y el escaneo no funcionan conjuntamente debido a un m\u00e9todo incorrecto de adici\u00f3n del dispositivo. Por ejemplo, la impresora se agreg\u00f3 manualmente mediante la direcci\u00f3n IP como una cola de impresi\u00f3n convencional y no como un dispositivo multifunci\u00f3n Bonjour.<\/p>\n<p>Estas instrucciones son v\u00e1lidas para los siguientes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541CA;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En macOS, estos dispositivos pueden aparecer con el nombre general:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>Los pasos principales son v\u00e1lidos para:<\/p>\n<ul>\n<li>macOS Tahoe 26;<\/li>\n<li>macOS Sequoia 15;<\/li>\n<li>macOS Sonoma 14;<\/li>\n<li>macOS Ventura 13;<\/li>\n<li>computadoras Mac con Apple Silicon;<\/li>\n<li>computadoras Mac con procesadores Intel.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No restablezca todo el sistema de impresi\u00f3n como primera medida<\/strong><\/p>\n<p>Si la impresi\u00f3n funciona, compruebe primero el escaneo del sistema, la aplicaci\u00f3n \u00abCaptura de Imagen\u00bb, el permiso de red local y el m\u00e9todo utilizado para agregar Canon.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Un restablecimiento completo del sistema de impresi\u00f3n eliminar\u00e1 todas las impresoras y colas de la Mac. Para recuperar el esc\u00e1ner, normalmente basta con agregar una nueva entrada <strong>Bonjour Multifunction<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Posibles mensajes de IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<p>Cuando se produce un error de comunicaci\u00f3n, puede aparecer el siguiente mensaje:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Cannot communicate with scanner for these reasons:\r\n- Scanner is turned off.\r\n- It is disconnected from Wired LAN.\r\n- Signal strength is poor due to obstructions.\r\n- Network connection is prohibited by security software.\r\n- Different scanner on the network is selected.<\/pre>\n<p>El c\u00f3digo de este error puede ser:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 157<\/pre>\n<p>Si el programa est\u00e1 da\u00f1ado o se instal\u00f3 de forma incompleta, puede aparecer:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.\r\nTry the installation again.<\/pre>\n<p>C\u00f3digo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 201<\/pre>\n<p>Tambi\u00e9n puede producirse un error interno:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">An internal error has occurred.<\/pre>\n<p>C\u00f3digo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 202<\/pre>\n<p>El texto del mensaje puede variar seg\u00fan la versi\u00f3n de IJ Scan Utility Lite y el idioma de la interfaz de macOS.<\/p>\n<h2>Primero, determine qu\u00e9 componente de escaneo no funciona<\/h2>\n<p>En la Mac est\u00e1n disponibles dos m\u00e9todos principales de escaneo:<\/p>\n<ul>\n<li>escaneo del sistema de macOS mediante AirPrint;<\/li>\n<li>escaneo propio de Canon mediante IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ambos utilizan el mismo dispositivo, pero una falla en una aplicaci\u00f3n no siempre significa que el esc\u00e1ner est\u00e9 completamente inaccesible.<\/p>\n<h3>Situaci\u00f3n 1. \u00abAbrir esc\u00e1ner\u00bb funciona, pero IJ Scan Utility Lite no<\/h3>\n<p>En este caso:<\/p>\n<ul>\n<li>macOS reconoci\u00f3 el esc\u00e1ner;<\/li>\n<li>la conexi\u00f3n de red funciona en t\u00e9rminos generales;<\/li>\n<li>el problema est\u00e1 relacionado con IJ Scan Utility Lite, el dispositivo seleccionado o los permisos de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Situaci\u00f3n 2. \u00abCaptura de Imagen\u00bb detecta Canon, pero el bot\u00f3n no aparece en la configuraci\u00f3n<\/h3>\n<p>Intente escanear mediante \u00abCaptura de Imagen\u00bb y, a continuaci\u00f3n, elimine y vuelva a agregar el equipo multifunci\u00f3n como Bonjour Multifunction.<\/p>\n<h3>Situaci\u00f3n 3. La impresi\u00f3n funciona, pero el esc\u00e1ner no aparece en ninguna parte<\/h3>\n<p>Las causas m\u00e1s probables son:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora se agreg\u00f3 mediante IP \u00fanicamente para imprimir;<\/li>\n<li>se seleccion\u00f3 una entrada que no corresponde a Bonjour Multifunction;<\/li>\n<li>Bonjour est\u00e1 desactivado en la impresora;<\/li>\n<li>la Mac utiliza una cola antigua;<\/li>\n<li>un filtro de red bloquea la detecci\u00f3n del esc\u00e1ner;<\/li>\n<li>la impresora y la Mac se encuentran en segmentos de red diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Paso 1. Comprobar el esc\u00e1ner sin utilizar la computadora<\/h2>\n<p>Realice una copia convencional para comprobar el m\u00f3dulo de escaneo.<\/p>\n<ol>\n<li>Encienda Canon.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.<\/li>\n<li>Coloque un documento sobre el cristal con la imagen hacia abajo.<\/li>\n<li>Cargue papel A4.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Copiar<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque <strong>Negro<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la copia se realiza correctamente:<\/p>\n<ul>\n<li>la unidad de escaneo funciona;<\/li>\n<li>el cristal y la cubierta se detectan correctamente;<\/li>\n<li>debe buscar el problema en macOS, la red o el programa de Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no es posible realizar una copia o aparece un c\u00f3digo de asistencia en la pantalla, solucione primero el error de hardware.<\/p>\n<h2>Paso 2. Comprobar el esc\u00e1ner del sistema de macOS<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Configuraci\u00f3n del Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Compruebe si aparece el bot\u00f3n:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Abrir esc\u00e1ner<\/pre>\n<h3>Si el bot\u00f3n est\u00e1 disponible<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir esc\u00e1ner<\/strong>.<\/li>\n<li>Coloque un documento sobre el cristal.<\/li>\n<li>Si es necesario, haga clic en <strong>Mostrar detalles<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el origen del escaneo.<\/li>\n<li>Indique una resoluci\u00f3n de 300 puntos por pulgada.<\/li>\n<li>Seleccione la carpeta de guardado.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Escanear<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el escaneo del sistema funciona, no elimine la cola que funciona correctamente. Vaya a la secci\u00f3n dedicada a recuperar IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n<h3>Si el bot\u00f3n no est\u00e1 disponible<\/h3>\n<p>Es probable que la cola actual se haya creado \u00fanicamente para imprimir. Agregue una nueva entrada de Canon como dispositivo multifunci\u00f3n Bonjour.<\/p>\n<h2>Paso 3. Comprobar Canon en la aplicaci\u00f3n \u00abCaptura de Imagen\u00bb<\/h2>\n<p>\u00abCaptura de Imagen\u00bb es una aplicaci\u00f3n integrada de macOS. No necesita IJ Scan Utility Lite para utilizarla.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione la combinaci\u00f3n de teclas <strong>Command + Espacio<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Captura de Imagen<\/pre>\n<\/li>\n<li>Abra la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Observe la parte izquierda de la ventana.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Canon puede aparecer en una de las siguientes secciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivos<\/strong> \u2014 con una conexi\u00f3n USB;<\/li>\n<li><strong>Compartidos<\/strong> o <strong>Dispositivos compartidos<\/strong> \u2014 con una conexi\u00f3n de red.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si Canon aparece<\/h3>\n<ol>\n<li>Seleccione Canon TS9500 Series.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Mostrar detalles<\/strong>, si esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible.<\/li>\n<li>Seleccione el esc\u00e1ner plano o el alimentador de documentos.<\/li>\n<li>Seleccione el formato del archivo.<\/li>\n<li>Indique la carpeta de guardado.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Escanear<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si \u00abCaptura de Imagen\u00bb permite escanear, el componente del sistema de macOS funciona. El error se encuentra en IJ Scan Utility Lite o en la configuraci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n<h3>Si Canon no aparece<\/h3>\n<p>Contin\u00fae comprobando:<\/p>\n<ul>\n<li>la conexi\u00f3n de red;<\/li>\n<li>Bonjour;<\/li>\n<li>el m\u00e9todo utilizado para agregar el dispositivo;<\/li>\n<li>la conexi\u00f3n USB;<\/li>\n<li>los permisos de red local.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Paso 4. Comprobar el escaneo mediante la aplicaci\u00f3n \u00abVista Previa\u00bb<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra la aplicaci\u00f3n <strong>Vista Previa<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Archivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque el comando para importar desde un esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Seleccione Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Seg\u00fan la versi\u00f3n de macOS, el comando puede denominarse:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Importar desde el esc\u00e1ner<\/pre>\n<p>o incluir directamente el nombre de Canon.<\/p>\n<p>Si Canon no aparece ni en \u00abVista Previa\u00bb ni en \u00abCaptura de Imagen\u00bb, vuelva a agregar el equipo multifunci\u00f3n mediante Bonjour Multifunction.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Agregar una nueva entrada Bonjour Multifunction<\/h2>\n<p>Este es el m\u00e9todo principal si la impresi\u00f3n funciona mediante una cola agregada por IP, pero el esc\u00e1ner no aparece.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No elimine previamente la cola que funciona<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Primero, agregue una segunda entrada y compruebe el escaneo. Puede eliminar la cola antigua \u00fanicamente despu\u00e9s de comprobar correctamente la nueva.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Agregar el dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Apple \u2192 Configuraci\u00f3n del Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar impresora, esc\u00e1ner o fax<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la pesta\u00f1a <strong>Predeterminado<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere uno o dos minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Seleccionar la entrada correcta<\/h3>\n<ol>\n<li>Busque Canon TS9500 Series.<\/li>\n<li>Seleccione la entrada de tipo:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Bonjour Multifunction<\/pre>\n<\/li>\n<li>En el campo <strong>Usar<\/strong>, seleccione:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Secure AirPrint<\/pre>\n<\/li>\n<li>Si Secure AirPrint no est\u00e1 disponible, seleccione <strong>AirPrint<\/strong>.<\/li>\n<li>No seleccione software correspondiente a otro modelo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Asignar un nombre temporal<\/h3>\n<p>Para distinguir la nueva entrada, indique:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 AirPrint Scanner<\/pre>\n<ol start=\"6\">\n<li>Haga clic en <strong>Agregar<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalice el proceso.<\/li>\n<li>Seleccione la nueva entrada.<\/li>\n<li>Compruebe el bot\u00f3n <strong>Abrir esc\u00e1ner<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aparece el bot\u00f3n y el escaneo funciona, elimine la cola antigua que se cre\u00f3 \u00fanicamente para imprimir.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 agregar la impresora mediante IP puede no mostrar el esc\u00e1ner<\/h2>\n<p>Cuando se agrega manualmente el dispositivo desde la pesta\u00f1a \u00abIP\u00bb, macOS crea una cola para enviar trabajos de impresi\u00f3n. Esta cola no siempre registra todas las funciones del equipo multifunci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esto resulta especialmente probable si se utilizaron:<\/p>\n<ul>\n<li>IPP;<\/li>\n<li>LPD;<\/li>\n<li>HP Jetdirect \u2014 Socket;<\/li>\n<li>un driver PostScript gen\u00e9rico;<\/li>\n<li>un driver correspondiente a otro modelo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para utilizar conjuntamente la impresi\u00f3n y el escaneo, se recomienda la siguiente entrada:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Bonjour Multifunction \u2192 Secure AirPrint<\/pre>\n<h2>M\u00e9todo 2. Comprobar la red de la Mac y Canon<\/h2>\n<p>Aunque la impresi\u00f3n funcione, IJ Scan Utility Lite puede buscar el dispositivo mediante otro mecanismo de detecci\u00f3n de red.<\/p>\n<h3>Comprobar la red en la Mac<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n del Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote el nombre de la red activa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Comprobar la red en Canon<\/h3>\n<ol>\n<li>En la pantalla t\u00e1ctil, toque el icono de red.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la informaci\u00f3n de la conexi\u00f3n.<\/li>\n<li>Compruebe el nombre de red SSID.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La Mac y Canon deben encontrarse en la misma red local.<\/p>\n<h3>No utilice una red para invitados<\/h3>\n<p>Una red para invitados suele bloquear la comunicaci\u00f3n entre los dispositivos conectados.<\/p>\n<p>No utilice una red cuyo nombre contenga:<\/p>\n<ul>\n<li>Guest;<\/li>\n<li>Invitados;<\/li>\n<li>Visitor;<\/li>\n<li>Public;<\/li>\n<li>Hotspot.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Desactivar temporalmente la VPN<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre la aplicaci\u00f3n VPN.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n del Sistema \u2192 VPN<\/strong>, si aparece esta secci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desactive la conexi\u00f3n activa.<\/li>\n<li>Cierre por completo IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Vuelva a ejecutar el programa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aparece el esc\u00e1ner, active en el programa VPN el permiso para acceder a la red local.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Reiniciar la impresora, la Mac y el router<\/h2>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Cierre \u00abCaptura de Imagen\u00bb.<\/li>\n<li>Apague Canon con el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Apague la Mac.<\/li>\n<li>Desconecte el router de la alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente un minuto.<\/li>\n<li>Encienda el router.<\/li>\n<li>Espere hasta que se restablezca por completo Wi-Fi.<\/li>\n<li>Encienda Canon.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca el icono de red.<\/li>\n<li>Encienda la Mac.<\/li>\n<li>Espere uno o dos minutos.<\/li>\n<li>Compruebe \u00abAbrir esc\u00e1ner\u00bb y \u00abCaptura de Imagen\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de encenderse, es posible que el dispositivo necesite algo de tiempo para volver a registrar los servicios Bonjour.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Comprobar el permiso \u00abRed local\u00bb<\/h2>\n<p>Esta secci\u00f3n es especialmente importante para macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 y versiones posteriores.<\/p>\n<p>Canon indica que en la lista de permisos pueden aparecer:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>CIJSULAgent;<\/li>\n<li>Canon Setup;<\/li>\n<li>otros componentes de Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Configuraci\u00f3n del Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Privacidad y seguridad<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Red local<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>.<\/li>\n<li>Active el interruptor.<\/li>\n<li>Busque <strong>CIJSULAgent<\/strong>.<\/li>\n<li>Active tambi\u00e9n ese interruptor.<\/li>\n<li>Permita el acceso a los dem\u00e1s componentes de Canon que utilice.<\/li>\n<li>Cierre \u00abConfiguraci\u00f3n del Sistema\u00bb.<\/li>\n<li>Cierre por completo IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Vuelva a ejecutar el programa.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Conceda permiso no solo a la aplicaci\u00f3n principal<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">IJ Scan Utility Lite puede utilizar el componente en segundo plano CIJSULAgent. Si el permiso solo est\u00e1 activado para la ventana principal del programa, es posible que el esc\u00e1ner de red contin\u00fae sin aparecer.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Si el programa no aparece en la lista<\/h3>\n<ol>\n<li>Ejecute IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n para actualizar la lista de esc\u00e1neres.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la solicitud de macOS.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Permitir<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la solicitud no aparece:<\/p>\n<ol>\n<li>cierre el programa;<\/li>\n<li>reinicie la Mac;<\/li>\n<li>vuelva a ejecutar IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>repita la detecci\u00f3n del dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 5. Seleccionar el esc\u00e1ner correcto en IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<h3>Ejecutar el programa<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra Finder.<\/li>\n<li>En el men\u00fa superior, seleccione <strong>Ir<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Aplicaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la carpeta <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la carpeta <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Ejecute <strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Comprobar el campo Scanner o Product Name<\/h3>\n<p>Seg\u00fan la versi\u00f3n del programa, el campo puede denominarse:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scanner<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Product Name<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Esc\u00e1ner<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Nombre del producto<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Abra la lista de dispositivos.<\/li>\n<li>Seleccione el nombre Bonjour de su Canon.<\/li>\n<li>No seleccione otra impresora de la misma serie.<\/li>\n<li>Si utiliza USB, seleccione la entrada identificada como USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El dispositivo de red puede aparecer con el nombre:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>o con un nombre personalizado del servicio Bonjour.<\/p>\n<h3>Actualizar la lista<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic en el icono <strong>Actualizar<\/strong> situado junto a la lista de esc\u00e1neres.<\/li>\n<li>Espere unos segundos.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir la lista.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el nombre del servicio Bonjour se cambi\u00f3 recientemente:<\/p>\n<ol>\n<li>cierre IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>espere un momento;<\/li>\n<li>vuelva a ejecutar el programa;<\/li>\n<li>haga clic en \u00abActualizar\u00bb;<\/li>\n<li>seleccione el nombre nuevo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si est\u00e1 seleccionado otro dispositivo Canon<\/h2>\n<p>El Error 157 puede aparecer si el programa intenta comunicarse con otro dispositivo de la red.<\/p>\n<p>Esto puede ocurrir cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>hay varias impresoras Canon instaladas en la oficina;<\/li>\n<li>se sustituy\u00f3 el router;<\/li>\n<li>se cambi\u00f3 el nombre Bonjour;<\/li>\n<li>se elimin\u00f3 la impresora antigua, pero su nombre permaneci\u00f3 en el programa;<\/li>\n<li>se utiliz\u00f3 Wireless Direct;<\/li>\n<li>anteriormente se utiliz\u00f3 una conexi\u00f3n USB.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seleccione el dispositivo real en el campo Scanner o Product Name.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Comprobar Bonjour en la impresora<\/h2>\n<p>IJ Scan Utility Lite no puede utilizar una impresora Canon de red si Bonjour est\u00e1 desactivado.<\/p>\n<ol>\n<li>En la pantalla de inicio de Canon, seleccione <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n de dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Configuraci\u00f3n de red<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la conexi\u00f3n utilizada.<\/li>\n<li>Abra la configuraci\u00f3n avanzada.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Configuraci\u00f3n de Bonjour<\/strong>.<\/li>\n<li>Para activar Bonjour, establezca el valor <strong>Activar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Compruebe tambi\u00e9n el nombre del servicio Bonjour.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de realizar el cambio:<\/p>\n<ol>\n<li>apague Canon;<\/li>\n<li>vuelva a encenderla;<\/li>\n<li>espere uno o dos minutos;<\/li>\n<li>reinicie IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>actualice la lista de esc\u00e1neres.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 7. Comprobar la direcci\u00f3n IP mediante Safari<\/h2>\n<ol>\n<li>En la pantalla de Canon, abra la informaci\u00f3n de la red.<\/li>\n<li>Anote la direcci\u00f3n IPv4.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ejemplo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">192.168.1.125<\/pre>\n<p>Utilice la direcci\u00f3n de su dispositivo y no el valor del ejemplo.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Abra Safari.<\/li>\n<li>Introduzca la direcci\u00f3n IP de Canon.<\/li>\n<li>Presione Enter.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si se abre Remote UI, la Mac tiene acceso de red a la impresora.<\/p>\n<p>Si la p\u00e1gina web no se abre:<\/p>\n<ul>\n<li>compruebe la red Wi-Fi;<\/li>\n<li>desactive la VPN;<\/li>\n<li>reinicie el router;<\/li>\n<li>compruebe la red para invitados;<\/li>\n<li>compruebe el aislamiento de clientes inal\u00e1mbricos;<\/li>\n<li>compruebe el firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 8. Comprobar el software de seguridad<\/h2>\n<p>El Error 157 puede indicar que un programa de seguridad proh\u00edbe la conexi\u00f3n de red.<\/p>\n<p>Compruebe:<\/p>\n<ul>\n<li>el antivirus de otro fabricante;<\/li>\n<li>el filtro de red;<\/li>\n<li>la VPN corporativa;<\/li>\n<li>el filtro DNS;<\/li>\n<li>el programa de control de conexiones salientes;<\/li>\n<li>la configuraci\u00f3n del firewall de la oficina.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para realizar el diagn\u00f3stico, pause temporalmente \u00fanicamente el filtro de red de otro fabricante y vuelva a ejecutar IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n<p>No desactive permanentemente la protecci\u00f3n de macOS. Despu\u00e9s de realizar la comprobaci\u00f3n, cree un permiso para:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>CIJSULAgent;<\/li>\n<li>las conexiones locales de Canon;<\/li>\n<li>los servicios Bonjour.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 9. Comprobar el firewall de macOS<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n del Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Red<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe las opciones adicionales.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si est\u00e1 activado el bloqueo completo de las conexiones entrantes, desactive temporalmente \u00fanicamente ese modo para realizar la comprobaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s del diagn\u00f3stico, restablezca una configuraci\u00f3n segura.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Comprobar el escaneo mediante USB<\/h2>\n<p>La conexi\u00f3n USB permite determinar si el problema est\u00e1 relacionado con la red.<\/p>\n<h3>Conectar directamente<\/h3>\n<ol>\n<li>Encienda Canon.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB Type-B a la impresora.<\/li>\n<li>Conecte el otro extremo directamente a la Mac.<\/li>\n<li>Para la primera comprobaci\u00f3n, no utilice un concentrador USB.<\/li>\n<li>No utilice una estaci\u00f3n de acoplamiento antigua.<\/li>\n<li>Espere varios minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Comprobar macOS<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la entrada USB de Canon.<\/li>\n<li>Compruebe el bot\u00f3n <strong>Abrir esc\u00e1ner<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra \u00abCaptura de Imagen\u00bb.<\/li>\n<li>Compruebe si Canon aparece en la secci\u00f3n \u00abDispositivos\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Comprobar IJ Scan Utility Lite<\/h3>\n<ol>\n<li>Ejecute IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Abra la lista de esc\u00e1neres.<\/li>\n<li>Seleccione la entrada de Canon identificada como USB.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el escaneo mediante USB funciona, pero el escaneo de red no, el problema est\u00e1 relacionado con:<\/p>\n<ul>\n<li>Bonjour;<\/li>\n<li>los permisos de red;<\/li>\n<li>el router;<\/li>\n<li>la VPN;<\/li>\n<li>el esc\u00e1ner de red seleccionado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Si la Mac no detecta Canon ni siquiera mediante USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Pruebe otro puerto USB.<\/li>\n<li>Pruebe otro cable.<\/li>\n<li>Si utiliza USB-C, sustituya el adaptador.<\/li>\n<li>No conecte la impresora mediante un monitor.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Compruebe la detecci\u00f3n f\u00edsica:<\/p>\n<ol>\n<li>Mantenga presionada la tecla <strong>Option<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Informaci\u00f3n del Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la secci\u00f3n <strong>USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si Canon no aparece ni siquiera en la secci\u00f3n USB, compruebe el cable, el adaptador, el puerto de la Mac y el conector USB del equipo multifunci\u00f3n.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Reinstalar IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<p>Es necesario reinstalar el programa si aparece:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 201<\/pre>\n<p>o si el programa no se inicia, se cierra o no guarda el esc\u00e1ner seleccionado.<\/p>\n<h3>Antes de reinstalar<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Cierre todas las aplicaciones de escaneo.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<li>Compruebe el escaneo del sistema mediante \u00abCaptura de Imagen\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el escaneo del sistema funciona, el problema est\u00e1 limitado al programa de Canon.<\/p>\n<h3>Descargar la versi\u00f3n actual<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la p\u00e1gina oficial de soporte de Canon correspondiente a su modelo.<\/li>\n<li>Seleccione la versi\u00f3n real de macOS.<\/li>\n<li>Busque IJ Scan Utility Lite o el paquete de escaneo recomendado.<\/li>\n<li>Descargue el instalador actual.<\/li>\n<li>No utilice el archivo antiguo del disco incluido con la impresora.<\/li>\n<li>No descargue el programa desde un sitio web de otro fabricante.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Instalar el programa<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra el archivo de Canon descargado.<\/li>\n<li>Ejecute el instalador.<\/li>\n<li>Siga los mensajes de macOS.<\/li>\n<li>Introduzca la contrase\u00f1a del administrador si el sistema la solicita.<\/li>\n<li>Permita que la aplicaci\u00f3n acceda a la red local.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, reinicie la Mac.<\/li>\n<li>Ejecute IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Actualice la lista de esc\u00e1neres.<\/li>\n<li>Seleccione el nombre Bonjour de Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si macOS bloquea el instalador<\/h2>\n<p>Puede aparecer el siguiente mensaje:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">\u201cApplication\u201d can\u2019t be opened because Apple cannot check it for malicious software.<\/pre>\n<p>En este caso:<\/p>\n<ol>\n<li>no desactive Gatekeeper por completo;<\/li>\n<li>compruebe que el archivo se haya descargado desde la p\u00e1gina oficial de Canon;<\/li>\n<li>elimine el instalador antiguo;<\/li>\n<li>seleccione la versi\u00f3n correcta de macOS en el sitio web de Canon;<\/li>\n<li>vuelva a descargar el paquete.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no hay un paquete actual para su versi\u00f3n de macOS, utilice el escaneo del sistema mediante AirPrint a trav\u00e9s de \u00abCaptura de Imagen\u00bb.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Corregir el Error 157<\/h2>\n<p>Realice las siguientes acciones en el orden indicado:<\/p>\n<ol>\n<li>Compruebe que Canon est\u00e9 encendida.<\/li>\n<li>Compruebe Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Conecte la Mac a la misma red.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Cierre los dem\u00e1s programas de escaneo.<\/li>\n<li>Active el acceso a la red local para IJ Scan Utility Lite y CIJSULAgent.<\/li>\n<li>Compruebe Bonjour.<\/li>\n<li>Abra la lista Scanner o Product Name.<\/li>\n<li>Seleccione la impresora Canon correcta.<\/li>\n<li>Haga clic en \u00abActualizar\u00bb.<\/li>\n<li>Reinicie el programa.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el error contin\u00faa, compruebe el escaneo mediante USB.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Corregir el Error 201<\/h2>\n<p>El Error 201 significa que falta un archivo necesario, est\u00e1 da\u00f1ado o la configuraci\u00f3n del programa es incorrecta.<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<li>Compruebe que haya espacio libre.<\/li>\n<li>Descargue el paquete actual desde el sitio web de Canon.<\/li>\n<li>Reinstale IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<li>Permita el acceso a la red local.<\/li>\n<li>Seleccione el dispositivo correcto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 14. Corregir el Error 202<\/h2>\n<p>El Error 202 indica un error interno del programa o del componente de escaneo.<\/p>\n<ol>\n<li>Compruebe la pantalla de Canon.<\/li>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cierre IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<li>Encienda Canon.<\/li>\n<li>Repita el escaneo.<\/li>\n<li>Si el error contin\u00faa, reinstale el software actual de Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si otra aplicaci\u00f3n est\u00e1 utilizando el esc\u00e1ner<\/h2>\n<p>Normalmente, solo una aplicaci\u00f3n puede utilizar el esc\u00e1ner al mismo tiempo.<\/p>\n<p>Cierre:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abCaptura de Imagen\u00bb;<\/li>\n<li>\u00abVista Previa\u00bb;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>Adobe Acrobat;<\/li>\n<li>el programa de reconocimiento de texto;<\/li>\n<li>otra aplicaci\u00f3n de escaneo;<\/li>\n<li>un programa ejecutado en otra cuenta de usuario de la Mac.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s, ejecute \u00fanicamente una aplicaci\u00f3n y repita el escaneo.<\/p>\n<h2>Si el escaneo desaparece despu\u00e9s de que la Mac sale del modo de reposo<\/h2>\n<ol>\n<li>Active la pantalla de Canon.<\/li>\n<li>Compruebe el icono de red.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente un minuto.<\/li>\n<li>Cierre IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir el programa.<\/li>\n<li>Haga clic en \u00abActualizar\u00bb.<\/li>\n<li>Vuelva a seleccionar Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el dispositivo no aparece:<\/p>\n<ol>\n<li>desactive y vuelva a activar Wi-Fi en la Mac;<\/li>\n<li>desactive la VPN;<\/li>\n<li>abra Remote UI mediante la direcci\u00f3n IP;<\/li>\n<li>reinicie Canon;<\/li>\n<li>agregue una nueva entrada Bonjour Multifunction.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si el escaneo desapareci\u00f3 despu\u00e9s de sustituir el router<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de instalar un router nuevo, cambian:<\/p>\n<ul>\n<li>el nombre de la red;<\/li>\n<li>la contrase\u00f1a;<\/li>\n<li>la direcci\u00f3n IP de Canon;<\/li>\n<li>la subred;<\/li>\n<li>la configuraci\u00f3n de aislamiento de dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Conecte Canon a la red nueva.<\/li>\n<li>Compruebe el SSID en la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<li>No es necesario eliminar todav\u00eda la cola antigua que funciona.<\/li>\n<li>Agregue una nueva entrada Bonjour Multifunction.<\/li>\n<li>Seleccione Secure AirPrint.<\/li>\n<li>Abra IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Actualice la lista.<\/li>\n<li>Seleccione el nuevo nombre Bonjour.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si el escaneo funciona mediante Wi-Fi, pero no mediante Ethernet<\/h2>\n<p>Compruebe:<\/p>\n<ul>\n<li>si la red cableada est\u00e1 activada en Canon;<\/li>\n<li>si el cable est\u00e1 conectado al router;<\/li>\n<li>si se obtuvo una direcci\u00f3n IPv4;<\/li>\n<li>si la Mac se encuentra en la misma red local;<\/li>\n<li>si apareci\u00f3 una nueva entrada Bonjour;<\/li>\n<li>si est\u00e1 seleccionado el dispositivo correcto en IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de cambiar de Wi-Fi a Ethernet, el nombre Bonjour o la direcci\u00f3n de red pueden cambiar. Actualice la lista de esc\u00e1neres.<\/p>\n<h2>Si el escaneo funciona mediante Ethernet, pero no mediante Wi-Fi<\/h2>\n<p>Posibles causas:<\/p>\n<ul>\n<li>una se\u00f1al d\u00e9bil;<\/li>\n<li>una red para invitados;<\/li>\n<li>el aislamiento de clientes inal\u00e1mbricos;<\/li>\n<li>la Mac est\u00e1 conectada a otro punto de acceso;<\/li>\n<li>la VPN bloquea el tr\u00e1fico local;<\/li>\n<li>Wi-Fi est\u00e1 desactivado en Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para obtener un funcionamiento estable de forma permanente, puede mantener la conexi\u00f3n Ethernet. La Mac puede continuar conect\u00e1ndose al router mediante Wi-Fi.<\/p>\n<h2>Si la Mac no aparece en el panel de la impresora<\/h2>\n<p>Esta es una funci\u00f3n independiente: enviar los datos escaneados desde el panel de Canon a la computadora.<\/p>\n<p>Para que funcione, normalmente se necesita:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Scan Utility Lite instalado;<\/li>\n<li>el componente en segundo plano de Canon en ejecuci\u00f3n;<\/li>\n<li>permiso para acceder a la red local;<\/li>\n<li>la impresora Canon correcta seleccionada;<\/li>\n<li>una sola red local;<\/li>\n<li>permiso del firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Ejecute IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Permita el acceso a la red local para IJ Scan Utility Lite y CIJSULAgent.<\/li>\n<li>Seleccione Canon en la lista de esc\u00e1neres.<\/li>\n<li>No cierre los componentes en segundo plano de Canon.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir el men\u00fa de escaneo en el panel del equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para realizar un escaneo normal desde la computadora, no es obligatorio utilizar el panel de Canon.<\/p>\n<h2>Si la impresi\u00f3n y \u00abAbrir esc\u00e1ner\u00bb funcionan, \u00bfse necesita IJ Scan Utility Lite?<\/h2>\n<p>El programa adicional no es obligatorio si las funciones de macOS son suficientes.<\/p>\n<p>Sin IJ Scan Utility Lite, puede utilizar:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abImpresoras y esc\u00e1neres\u00bb;<\/li>\n<li>\u00abCaptura de Imagen\u00bb;<\/li>\n<li>\u00abVista Previa\u00bb;<\/li>\n<li>el escaneo mediante AirPrint.<\/li>\n<\/ul>\n<p>IJ Scan Utility Lite resulta \u00fatil para:<\/p>\n<ul>\n<li>los modos preparados \u00abDocumento\u00bb y \u00abFoto\u00bb;<\/li>\n<li>guardar en un PDF de varias p\u00e1ginas;<\/li>\n<li>detectar autom\u00e1ticamente el original;<\/li>\n<li>escanear varias fotograf\u00edas;<\/li>\n<li>OCR;<\/li>\n<li>los ajustes personalizados;<\/li>\n<li>configurar las acciones del panel de Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>No conceda permisos innecesarios<\/h2>\n<p>Para detectar una impresora Canon de red, normalmente es suficiente el permiso \u00abRed local\u00bb.<\/p>\n<p>No active sin necesidad:<\/p>\n<ul>\n<li>el acceso total al disco;<\/li>\n<li>el acceso a la c\u00e1mara;<\/li>\n<li>el acceso al micr\u00f3fono;<\/li>\n<li>el control de otras aplicaciones;<\/li>\n<li>Accesibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el programa no puede guardar el archivo, compruebe por separado el permiso para acceder a la carpeta seleccionada.<\/p>\n<h2>Si el escaneo no se guarda<\/h2>\n<p>El esc\u00e1ner puede funcionar, pero es posible que el programa no pueda escribir el archivo terminado.<\/p>\n<p>Compruebe:<\/p>\n<ul>\n<li>el espacio libre en el disco;<\/li>\n<li>la carpeta de guardado;<\/li>\n<li>el permiso para acceder a la carpeta;<\/li>\n<li>la disponibilidad del disco externo;<\/li>\n<li>la protecci\u00f3n contra escritura del archivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si aparecen los errores 242, 243 o 244, seleccione otra carpeta, por ejemplo \u00abIm\u00e1genes\u00bb, y repita el escaneo.<\/p>\n<h2>Restablecimiento completo del sistema de impresi\u00f3n<\/h2>\n<p>Si la impresi\u00f3n funciona, normalmente no es necesario realizar un restablecimiento completo.<\/p>\n<p>Considere esta opci\u00f3n \u00fanicamente cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>no sea posible eliminar una entrada da\u00f1ada;<\/li>\n<li>no se pueda agregar una nueva entrada Bonjour Multifunction;<\/li>\n<li>permanezcan duplicados que no se puedan corregir;<\/li>\n<li>hayan desaparecido tanto la impresi\u00f3n como el escaneo;<\/li>\n<li>el procedimiento normal de eliminaci\u00f3n y adici\u00f3n no haya solucionado el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>El restablecimiento elimina todas las impresoras<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Despu\u00e9s del procedimiento, deber\u00e1 volver a agregar Canon y las dem\u00e1s impresoras configuradas en esta Mac.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n del Sistema \u2192 Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en un dispositivo mientras mantiene presionada la tecla <strong>Control<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Restablecer sistema de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la acci\u00f3n.<\/li>\n<li>Reinicie la Mac.<\/li>\n<li>Agregue Canon como Bonjour Multifunction.<\/li>\n<li>Seleccione Secure AirPrint.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Cu\u00e1ndo el problema no est\u00e1 relacionado con macOS<\/h2>\n<p>La configuraci\u00f3n de la Mac no ayudar\u00e1 si:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon no puede realizar copias;<\/li>\n<li>la unidad de escaneo no se mueve;<\/li>\n<li>aparece un c\u00f3digo de hardware en la pantalla;<\/li>\n<li>el m\u00f3dulo de escaneo est\u00e1 da\u00f1ado;<\/li>\n<li>el equipo multifunci\u00f3n no se enciende;<\/li>\n<li>USB no se detecta en varias computadoras;<\/li>\n<li>Canon no se conecta a ninguna red;<\/li>\n<li>se escuchan fuertes chasquidos despu\u00e9s de encender el dispositivo;<\/li>\n<li>entr\u00f3 l\u00edquido en el interior.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cu\u00e1ndo se necesita un administrador de red<\/h2>\n<p>Acuda al administrador si:<\/p>\n<ul>\n<li>la Mac y Canon se encuentran en VLAN diferentes;<\/li>\n<li>Bonjour est\u00e1 bloqueado en la red;<\/li>\n<li>el tr\u00e1fico multicast est\u00e1 bloqueado;<\/li>\n<li>se utiliza una VPN corporativa;<\/li>\n<li>la impresora solo est\u00e1 disponible mediante un servidor de impresi\u00f3n;<\/li>\n<li>el firewall bloquea el escaneo;<\/li>\n<li>no es posible cambiar la configuraci\u00f3n del router.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cu\u00e1ndo se necesita un centro de servicio<\/h2>\n<p>Acuda al servicio t\u00e9cnico si:<\/p>\n<ul>\n<li>no funciona la copia sin utilizar la computadora;<\/li>\n<li>la unidad de escaneo no se mueve;<\/li>\n<li>aparece un c\u00f3digo de asistencia en la pantalla;<\/li>\n<li>el esc\u00e1ner USB no se detecta en varias computadoras;<\/li>\n<li>el escaneo se interrumpe con ruidos extra\u00f1os;<\/li>\n<li>el dispositivo qued\u00f3 da\u00f1ado despu\u00e9s de una ca\u00edda;<\/li>\n<li>entr\u00f3 l\u00edquido en el interior;<\/li>\n<li>aparece olor a sobrecalentamiento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La impresora Canon TS9500 Series puede imprimir normalmente desde una computadora Mac, pero el componente de escaneo del equipo multifunci\u00f3n no aparece en macOS. En la secci\u00f3n \u00abImpresoras y esc\u00e1neres\u00bb no est\u00e1 disponible el bot\u00f3n \u00abAbrir esc\u00e1ner\u00bb, la aplicaci\u00f3n \u00abCaptura&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=78155\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-78155","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78155","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78155"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78156,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78155\/revisions\/78156"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78155"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}