{"id":78131,"date":"2026-07-20T10:09:37","date_gmt":"2026-07-20T07:09:37","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78131"},"modified":"2026-07-20T10:09:37","modified_gmt":"2026-07-20T07:09:37","slug":"como-actualizar-el-firmware-de-canon-ts9540-ts9540a-ts9550-ts9550a-y-ts9551c-en-windows","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78131","title":{"rendered":"C\u00f3mo actualizar el firmware de Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A y TS9551C en Windows"},"content":{"rendered":"<p>La actualizaci\u00f3n del firmware puede corregir determinados errores de la impresora, mejorar la estabilidad de su funcionamiento y modificar el procesamiento de algunos c\u00f3digos de asistencia. El firmware se instala directamente en la memoria de la impresora y no es un driver de Windows.<\/p>\n<p>Estas instrucciones son v\u00e1lidas para los siguientes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Muy importante: existen dos archivos de firmware diferentes para esta serie<\/strong><\/p>\n<p>Los modelos sin la letra A utilizan el paquete <strong>TS9500 series Ver. 1.110<\/strong>.<\/p>\n<p>Los modelos con la letra A o con la terminaci\u00f3n CA utilizan el paquete <strong>TS9500a series Ver. 4.032<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">No ejecute un archivo correspondiente al otro grupo. El hecho de que los nombres de los modelos sean parecidos no significa que sus archivos de firmware sean intercambiables.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Qu\u00e9 archivo corresponde a su modelo<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Modelo de impresora<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Familia de firmware<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Versi\u00f3n y nombre del archivo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9540<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9541C<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9550<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9551C<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500 series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 1.110<br \/>\nfuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9540A<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500a series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 4.032<br \/>\nfuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9550A<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500a series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 4.032<br \/>\nfuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Canon PIXMA TS9551CA<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">TS9500a series<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Ver. 4.032<br \/>\nfuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La diferencia principal puede determinarse por el nombre completo del modelo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>TS9550<\/strong> y <strong>TS9551C<\/strong>: familia TS9500 normal;<\/li>\n<li><strong>TS9550A<\/strong> y <strong>TS9551CA<\/strong>: familia TS9500a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La letra A al final del nombre es importante. Por ejemplo, TS9550 y TS9550A utilizan paquetes de actualizaci\u00f3n diferentes.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo comprobar con precisi\u00f3n el nombre del modelo<\/h2>\n<p>No seleccione el archivo \u00fanicamente por el aspecto exterior de la impresora. Compruebe el nombre completo mediante uno de los siguientes m\u00e9todos.<\/p>\n<h3>M\u00e9todo 1. Consultarlo en la carcasa<\/h3>\n<p>El nombre del modelo normalmente aparece en la parte delantera de la impresora. Compruebe si hay una letra A despu\u00e9s del n\u00famero o una letra A en la terminaci\u00f3n CA.<\/p>\n<h3>M\u00e9todo 2. Consultarlo en Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra el men\u00fa <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la impresora Canon instalada.<\/li>\n<li>Compruebe su nombre.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9todo 3. Consultarlo en la etiqueta de f\u00e1brica<\/h3>\n<p>Apague la impresora y busque la etiqueta con el nombre del modelo y el n\u00famero de serie. Puede encontrarse en la parte posterior o inferior del dispositivo.<\/p>\n<p>No confunda el nombre del modelo con el nombre del driver com\u00fan <strong>Canon TS9500 series<\/strong>. El driver puede mostrar un nombre gen\u00e9rico aunque el modelo real tenga la letra A.<\/p>\n<h2>Es necesario actualizar el firmware<\/h2>\n<p>Se recomienda realizar la actualizaci\u00f3n si:<\/p>\n<ul>\n<li>en la p\u00e1gina de soporte de Canon hay disponible una versi\u00f3n m\u00e1s reciente;<\/li>\n<li>la impresora muestra una notificaci\u00f3n sobre un firmware nuevo;<\/li>\n<li>Canon recomienda la actualizaci\u00f3n para corregir un error determinado;<\/li>\n<li>el dispositivo muestra peri\u00f3dicamente un c\u00f3digo de asistencia relacionado con una correcci\u00f3n incluida en la nueva versi\u00f3n;<\/li>\n<li>la actualizaci\u00f3n es necesaria antes de ponerse en contacto con el soporte t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para el firmware TS9500 Ver. 1.110, Canon indica una mejora en el procesamiento del c\u00f3digo de asistencia <strong>5100<\/strong>.<\/p>\n<p>No debe actualizar el firmware sin necesidad si:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora funciona de forma inestable debido a un cable de alimentaci\u00f3n da\u00f1ado;<\/li>\n<li>se producen cortes de electricidad con frecuencia;<\/li>\n<li>la conexi\u00f3n USB se interrumpe peri\u00f3dicamente;<\/li>\n<li>en la computadora est\u00e1 seleccionado un archivo correspondiente a otro modelo;<\/li>\n<li>la impresora presenta una falla mec\u00e1nica;<\/li>\n<li>en la pantalla aparece un error que impide que el dispositivo entre en estado listo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo comprobar la versi\u00f3n actual del firmware<\/h2>\n<ol>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.<\/li>\n<li>Toque el icono <strong>Sugerencia<\/strong> o el icono de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Abra <strong>Informaci\u00f3n del sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la l\u00ednea <strong>Versi\u00f3n actual<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En algunas versiones del men\u00fa, el firmware puede comprobarse de la siguiente manera:<\/p>\n<ol>\n<li>Toque <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n del dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Actualizaci\u00f3n del firmware<\/strong> o <strong>Actualizar firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque <strong>Comprobar versi\u00f3n actual<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Anote el n\u00famero antes de comenzar la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Si la versi\u00f3n coincide<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Si la impresora ya tiene instalada la misma versi\u00f3n o una versi\u00f3n m\u00e1s reciente, normalmente no es necesario repetir la actualizaci\u00f3n. El programa puede indicar que la actualizaci\u00f3n no es posible o no es necesaria.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 1. Actualizar el firmware desde la pantalla de la impresora<\/h2>\n<p>Este es el m\u00e9todo m\u00e1s sencillo y seguro. La impresora se conecta directamente al servidor de Canon y obtiene el archivo adecuado para su modelo.<\/p>\n<p>Para realizar la actualizaci\u00f3n, la impresora debe estar conectada a Internet mediante Wi-Fi o Ethernet.<\/p>\n<h3>Paso 1. Comprobar la conexi\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 encendida.<\/li>\n<li>Compruebe el icono de red en la pantalla t\u00e1ctil.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 conectada al router de su hogar u oficina.<\/li>\n<li>No utilice Wireless Direct.<\/li>\n<li>Compruebe que la impresi\u00f3n en red funcione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La actualizaci\u00f3n mediante Internet no est\u00e1 disponible si Wi-Fi y la red por cable est\u00e1n desactivados.<\/p>\n<h3>Paso 2. Iniciar la b\u00fasqueda de actualizaciones<\/h3>\n<ol>\n<li>En la pantalla de inicio, toque el icono <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Configuraci\u00f3n del dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Actualizaci\u00f3n del firmware<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque <strong>Instalar actualizaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Lea el mensaje de la pantalla.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de la segunda advertencia, seleccione <strong>Iniciar actualizaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Esperar hasta que finalice<\/h3>\n<p>Durante la actualizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>no apague la impresora;<\/li>\n<li>no desconecte el cable de alimentaci\u00f3n;<\/li>\n<li>no reinicie el router;<\/li>\n<li>no env\u00ede trabajos de impresi\u00f3n;<\/li>\n<li>no abra las cubiertas;<\/li>\n<li>no presione otros botones del panel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n correcta, la impresora puede apagarse y volver a encenderse autom\u00e1ticamente. Esto forma parte normal del proceso.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.<\/li>\n<li>Lea el mensaje final.<\/li>\n<li>Toque <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva a comprobar la versi\u00f3n actual del firmware.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si la impresora muestra \u00abNo se puede conectar con el servidor\u00bb<\/h2>\n<p>Realice las siguientes acciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Toque <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe el icono de Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Apague la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie el router.<\/li>\n<li>Espere hasta que se restablezca la conexi\u00f3n a Internet.<\/li>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente un minuto.<\/li>\n<li>Vuelva a comprobar si hay una actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el error contin\u00faa:<\/p>\n<ul>\n<li>aseg\u00farese de que la impresora no est\u00e9 conectada mediante Wireless Direct;<\/li>\n<li>compruebe que la fecha y la hora sean correctas;<\/li>\n<li>desactive el filtrado de acceso en el router;<\/li>\n<li>compruebe la configuraci\u00f3n de DNS;<\/li>\n<li>intente realizar la actualizaci\u00f3n m\u00e1s tarde;<\/li>\n<li>utilice el instalador USB para computadora.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 2. Actualizar el firmware mediante Windows y USB<\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo es adecuado si la actualizaci\u00f3n mediante Internet no est\u00e1 disponible o si Canon proporciona un archivo independiente de Firmware Updater.<\/p>\n<p>El instalador para computadora actualiza la impresora \u00fanicamente mediante USB. Para este m\u00e9todo, no es suficiente conectar la impresora a la computadora mediante Wi-Fi.<\/p>\n<h2>Descargar el firmware para los modelos sin la letra A<\/h2>\n<p>Utilice esta secci\u00f3n \u00fanicamente para:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0400428802\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Descargar Printer Firmware Updater Ver. 1.110 para TS9500 Series<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nombre del archivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe<\/pre>\n<h2>Descargar el firmware para los modelos con la letra A o la terminaci\u00f3n CA<\/h2>\n<p>Utilice esta secci\u00f3n \u00fanicamente para:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/canada-canon.my.site.com\/customersupport\/article\/0401111202\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Descargar Printer Firmware Updater Ver. 4.032 para TS9500a Series<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nombre del archivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe<\/pre>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Compruebe el nombre del archivo antes de ejecutarlo<\/strong><\/p>\n<p>Para la serie normal, el nombre debe contener:<\/p>\n<pre style=\"background: #fff; border: 1px solid #ddd; padding: 10px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">ts9500-1110<\/pre>\n<p>Para los modelos con la letra A, el nombre debe contener:<\/p>\n<pre style=\"background: #fff; border: 1px solid #ddd; padding: 10px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">ts9500a-4032<\/pre>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Si el nombre no corresponde a su grupo, no ejecute el archivo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Qu\u00e9 debe preparar antes de actualizar mediante la computadora<\/h2>\n<ul>\n<li>un cable USB Type-B que funcione correctamente;<\/li>\n<li>una computadora con Windows;<\/li>\n<li>una cuenta con permisos de administrador;<\/li>\n<li>una fuente de alimentaci\u00f3n estable para la impresora;<\/li>\n<li>el archivo de actualizaci\u00f3n descargado por completo;<\/li>\n<li>varios minutos durante los cuales no se utilizar\u00e1n la impresora ni la computadora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si utiliza una laptop:<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte el cargador.<\/li>\n<li>Compruebe que la bater\u00eda no est\u00e9 descargada.<\/li>\n<li>Desactive temporalmente la entrada autom\u00e1tica en modo de suspensi\u00f3n.<\/li>\n<li>No cierre la tapa de la laptop durante la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>C\u00f3mo actualizar el firmware mediante USB<\/h2>\n<h3>Paso 1. Conectar la impresora<\/h3>\n<ol>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.<\/li>\n<li>Cierre IJ Scan Utility, Canon PRINT y otros programas de Canon.<\/li>\n<li>Elimine los trabajos de la cola de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB al puerto situado en la parte posterior de la impresora.<\/li>\n<li>Conecte el otro extremo directamente a un puerto USB de la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No utilice:<\/p>\n<ul>\n<li>un concentrador USB;<\/li>\n<li>una estaci\u00f3n de acoplamiento;<\/li>\n<li>una extensi\u00f3n USB;<\/li>\n<li>un puerto del monitor o del teclado;<\/li>\n<li>un adaptador inestable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Paso 2. Ejecutar el archivo descargado<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva a comprobar el nombre del archivo.<\/li>\n<li>Haga clic en el archivo con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>. En Windows 11, es posible que primero deba hacer clic en <strong>Mostrar m\u00e1s opciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El archivo EXE descargado primero extrae su contenido en una carpeta independiente.<\/p>\n<p>Para la serie normal, se crear\u00e1 una carpeta con un nombre similar a:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500-1110-ea7<\/pre>\n<p>Para los modelos con la letra A:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fuu_-win-ts9500a-4032-ea7<\/pre>\n<h3>Paso 3. Abrir las instrucciones incluidas en el paquete<\/h3>\n<p>En la carpeta extra\u00edda se encuentra el directorio <strong>How To<\/strong> con las instrucciones oficiales de Canon.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra la carpeta <strong>How To<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la carpeta del idioma correspondiente.<\/li>\n<li>Ejecute el archivo:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">fut_upgrade.html<\/pre>\n<\/li>\n<li>Deje las instrucciones abiertas en el navegador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Es posible que no haya instrucciones en ruso. En ese caso, utilice la versi\u00f3n en ingl\u00e9s.<\/p>\n<h3>Paso 4. Ejecutar el programa de actualizaci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Regrese a la carpeta principal extra\u00edda.<\/li>\n<li>Ejecute el programa <strong>Printer Update.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una solicitud de Control de cuentas de usuario, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere hasta que el programa detecte la impresora.<\/li>\n<li>Seleccione Canon TS9500 Series si aparecen varios dispositivos en la lista.<\/li>\n<li>Compruebe la versi\u00f3n actual y la versi\u00f3n propuesta.<\/li>\n<li>Contin\u00fae con la actualizaci\u00f3n siguiendo los mensajes del programa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los nombres de los botones pueden aparecer en ingl\u00e9s. Normalmente, el programa solicita sucesivamente comprobar la conexi\u00f3n, seleccionar la impresora e iniciar la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Paso 5. Esperar hasta que finalice<\/h3>\n<p>Despu\u00e9s de iniciar la actualizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>no apague la impresora;<\/li>\n<li>no desconecte el cable USB;<\/li>\n<li>no apague la computadora;<\/li>\n<li>no ponga la computadora en modo de suspensi\u00f3n;<\/li>\n<li>no inicie trabajos de impresi\u00f3n ni de escaneo;<\/li>\n<li>no cierre el programa de actualizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>no presione el bot\u00f3n de encendido de la impresora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es posible que los indicadores parpadeen y que la pantalla de la impresora cambie temporalmente. Esto no significa que exista una falla.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Espere hasta que aparezca el mensaje de finalizaci\u00f3n correcta.<\/li>\n<li>Cierre el programa de actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere hasta que la impresora se reinicie por completo.<\/li>\n<li>Compruebe la versi\u00f3n actual en la pantalla t\u00e1ctil.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si el programa de actualizaci\u00f3n no detecta la impresora<\/h2>\n<p>Realice las siguientes acciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre Firmware Updater.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 encendida y en estado listo.<\/li>\n<li>Compruebe que no aparezca ning\u00fan c\u00f3digo de error en la pantalla t\u00e1ctil.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Conecte el cable directamente a otro puerto USB de la computadora.<\/li>\n<li>No utilice un concentrador ni una estaci\u00f3n de acoplamiento.<\/li>\n<li>Pruebe otro cable USB Type-B que funcione correctamente.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Vuelva a ejecutar Firmware Updater como administrador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si Windows no reacciona en absoluto a la conexi\u00f3n USB, primero solucione el problema de detecci\u00f3n de la impresora. No es posible actualizar el firmware mediante una conexi\u00f3n USB inestable.<\/p>\n<h2>Si la impresora solo est\u00e1 conectada mediante Wi-Fi<\/h2>\n<p>Firmware Updater requiere de todos modos una conexi\u00f3n USB temporal.<\/p>\n<ol>\n<li>No elimine la conexi\u00f3n Wi-Fi existente.<\/li>\n<li>Conecte un cable USB entre la impresora y la computadora.<\/li>\n<li>Espere hasta que Windows detecte el dispositivo.<\/li>\n<li>Ejecute Firmware Updater.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de finalizar la actualizaci\u00f3n, desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Compruebe la impresi\u00f3n mediante Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Normalmente, para actualizar el firmware no es necesario eliminar la impresora de red de Windows.<\/p>\n<h2>Si aparece un mensaje indicando que la actualizaci\u00f3n no es necesaria<\/h2>\n<p>Esto puede significar que:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora ya tiene instalada la misma versi\u00f3n;<\/li>\n<li>hay instalada una versi\u00f3n m\u00e1s reciente;<\/li>\n<li>el paquete no est\u00e1 dise\u00f1ado para esta variante del modelo;<\/li>\n<li>el programa no pudo identificar correctamente el dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Compruebe:<\/p>\n<ol>\n<li>el nombre completo del modelo;<\/li>\n<li>si contiene la letra A o la terminaci\u00f3n CA;<\/li>\n<li>la versi\u00f3n actual del firmware;<\/li>\n<li>el nombre del archivo descargado;<\/li>\n<li>la conexi\u00f3n USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No intente forzar la instalaci\u00f3n del firmware si el programa indica que es incompatible.<\/p>\n<h2>Si se descarg\u00f3 un archivo incorrecto<\/h2>\n<p>Si la actualizaci\u00f3n todav\u00eda no se ha iniciado:<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre el programa.<\/li>\n<li>Elimine el archivo EXE incorrecto.<\/li>\n<li>Elimine la carpeta extra\u00edda que cre\u00f3.<\/li>\n<li>Compruebe el nombre del modelo.<\/li>\n<li>Descargue el paquete correcto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el programa detect\u00f3 la incompatibilidad, pero la escritura del firmware no comenz\u00f3, normalmente la impresora permanece sin cambios.<\/p>\n<p>Si la actualizaci\u00f3n con el archivo incorrecto ya comenz\u00f3, no apague la alimentaci\u00f3n ni desconecte el cable. Espere hasta que el programa muestre el resultado. Si aparece un error, p\u00f3ngase en contacto con un centro de servicio de Canon.<\/p>\n<h2>Si la actualizaci\u00f3n se detuvo<\/h2>\n<p>No apague la impresora inmediatamente. Espere hasta que el programa muestre un mensaje final.<\/p>\n<p>Si el progreso no cambia durante mucho tiempo:<\/p>\n<ol>\n<li>No desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>No finalice el programa mediante el Administrador de tareas.<\/li>\n<li>Compruebe si apareci\u00f3 una ventana de confirmaci\u00f3n independiente.<\/li>\n<li>Compruebe la pantalla t\u00e1ctil de la impresora.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones de Firmware Updater.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el programa muestra un error de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Anote el texto y el c\u00f3digo del error.<\/li>\n<li>Cierre el programa \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca la autorizaci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n<li>Reinicie la impresora y la computadora.<\/li>\n<li>Conecte la impresora mediante otro cable USB.<\/li>\n<li>Repita la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si se interrumpi\u00f3 el suministro el\u00e9ctrico durante la actualizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>No presione repetidamente el bot\u00f3n de encendido.<\/p>\n<ol>\n<li>Restablezca el suministro el\u00e9ctrico.<\/li>\n<li>Conecte la impresora directamente a una toma de corriente.<\/li>\n<li>Presione una vez el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Espere varios minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresora se encendi\u00f3 y mostr\u00f3 la pantalla de inicio:<\/p>\n<ol>\n<li>Compruebe la versi\u00f3n actual del firmware.<\/li>\n<li>Compruebe la funci\u00f3n de copia sin utilizar la computadora.<\/li>\n<li>Si es necesario, repita la actualizaci\u00f3n con el archivo correcto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresora no se enciende, la pantalla permanece en blanco o el dispositivo no sale del modo de actualizaci\u00f3n, acuda a un centro de servicio.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 debe comprobar despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra la informaci\u00f3n del sistema y compruebe la versi\u00f3n.<\/li>\n<li>Compruebe la conexi\u00f3n Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Realice una copia sin utilizar la computadora.<\/li>\n<li>Imprima una p\u00e1gina de prueba desde Windows.<\/li>\n<li>Ejecute IJ Scan Utility y compruebe el escaneo.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que no aparezca ning\u00fan c\u00f3digo de asistencia en la pantalla t\u00e1ctil.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n Windows muestra la impresora como inactiva:<\/p>\n<ol>\n<li>Apague y vuelva a encender la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Si utiliza una conexi\u00f3n de red, espere hasta que se restablezca Wi-Fi.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la entrada correcta de Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>El firmware y el driver son actualizaciones diferentes<\/h2>\n<p>El archivo de firmware:<\/p>\n<ul>\n<li>actualiza el software interno de la impresora;<\/li>\n<li>no instala el driver de impresi\u00f3n;<\/li>\n<li>no instala ScanGear;<\/li>\n<li>no instala IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>no corrige una cola de impresi\u00f3n de Windows da\u00f1ada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El paquete MP Drivers:<\/p>\n<ul>\n<li>se instala en Windows;<\/li>\n<li>agrega el driver de la impresora;<\/li>\n<li>agrega el driver del esc\u00e1ner;<\/li>\n<li>instala IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>no sustituye el firmware interno del dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la impresora no se instala en Windows, actualizar el firmware no siempre solucionar\u00e1 el problema. Primero, compruebe USB, Wi-Fi, la cola de impresi\u00f3n y MP Drivers.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1ndo no ayudar\u00e1 la actualizaci\u00f3n del firmware<\/h2>\n<p>El firmware no solucionar\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>un atasco de papel;<\/li>\n<li>rodillos de alimentaci\u00f3n desgastados;<\/li>\n<li>inyectores obstruidos;<\/li>\n<li>dep\u00f3sitos de tinta vac\u00edos;<\/li>\n<li>un cable USB da\u00f1ado;<\/li>\n<li>un puerto USB defectuoso;<\/li>\n<li>un error de instalaci\u00f3n del driver de Windows;<\/li>\n<li>un puerto de red incorrecto;<\/li>\n<li>da\u00f1os mec\u00e1nicos en el cabezal de impresi\u00f3n;<\/li>\n<li>un problema de escaneo causado por la ausencia de ScanGear.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cu\u00e1ndo debe acudir a un centro de servicio<\/h2>\n<p>Acuda a un centro de servicio si:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora no se enciende despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n interrumpida;<\/li>\n<li>la pantalla permanece en blanco;<\/li>\n<li>el dispositivo se reinicia continuamente;<\/li>\n<li>Firmware Updater informa que el firmware est\u00e1 da\u00f1ado;<\/li>\n<li>la actualizaci\u00f3n se detiene siempre en la misma etapa;<\/li>\n<li>la impresora no se detecta mediante USB en varias computadoras;<\/li>\n<li>despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n aparece un c\u00f3digo de asistencia permanente;<\/li>\n<li>se ejecut\u00f3 un archivo correspondiente a otro modelo;<\/li>\n<li>se interrumpi\u00f3 el suministro el\u00e9ctrico durante la escritura del firmware.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumen del procedimiento de actualizaci\u00f3n<\/h2>\n<ol>\n<li>Compruebe el nombre completo del modelo.<\/li>\n<li>Compruebe si contiene la letra A o la terminaci\u00f3n CA.<\/li>\n<li>Compruebe la versi\u00f3n actual del firmware.<\/li>\n<li>Siempre que sea posible, actualice la impresora mediante su pantalla t\u00e1ctil.<\/li>\n<li>Si actualiza mediante una computadora, descargue \u00fanicamente el archivo correspondiente a su grupo.<\/li>\n<li>Compruebe el nombre del archivo EXE.<\/li>\n<li>Conecte la laptop al cargador.<\/li>\n<li>Conecte la impresora directamente mediante USB.<\/li>\n<li>Ejecute Firmware Updater como administrador.<\/li>\n<li>No apague los dispositivos ni desconecte el cable.<\/li>\n<li>Espere hasta que la impresora se reinicie autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<li>Compruebe la versi\u00f3n nueva.<\/li>\n<li>Compruebe la impresi\u00f3n, la copia y el escaneo.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La actualizaci\u00f3n del firmware puede corregir determinados errores de la impresora, mejorar la estabilidad de su funcionamiento y modificar el procesamiento de algunos c\u00f3digos de asistencia. 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