{"id":78125,"date":"2026-07-20T10:08:01","date_gmt":"2026-07-20T07:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78125"},"modified":"2026-07-20T10:08:01","modified_gmt":"2026-07-20T07:08:01","slug":"canon-ts9540-ts9550-y-ts9551c-no-se-detectan-mediante-usb-en-windows-11-y-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78125","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 y TS9551C no se detectan mediante USB en Windows 11 y Windows 10"},"content":{"rendered":"<p>Al conectar Canon TS9500 Series mediante USB, es posible que la computadora no reaccione al cable, muestre el mensaje <strong>\u00abNo se reconoce el dispositivo USB\u00bb<\/strong> o cree en el Administrador de dispositivos una entrada llamada <strong>\u00abDispositivo USB desconocido\u00bb<\/strong>. En algunos casos, Windows detecta la impresora, pero el instalador de Canon contin\u00faa mostrando una ventana que solicita conectar el dispositivo.<\/p>\n<p>Estas instrucciones son v\u00e1lidas para los siguientes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos los modelos indicados pertenecen a la serie Canon TS9500 y utilizan el mismo paquete <strong>MP Drivers Ver. 1.06<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Regla principal para la instalaci\u00f3n mediante USB<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">No conecte el cable USB antes de ejecutar el instalador. Primero, ejecute MP Drivers, seleccione la conexi\u00f3n mediante USB y espere hasta que aparezca el mensaje que solicita conectar la impresora a la computadora. Solo entonces conecte el cable y encienda la impresora.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Por qu\u00e9 Windows no detecta la impresora mediante USB<\/h2>\n<p>Las causas m\u00e1s frecuentes son:<\/p>\n<ul>\n<li>el cable est\u00e1 defectuoso o solo sirve para suministrar alimentaci\u00f3n;<\/li>\n<li>se utiliza un concentrador USB, una estaci\u00f3n de acoplamiento o un adaptador;<\/li>\n<li>se utiliza un cable demasiado largo;<\/li>\n<li>el puerto USB de la computadora est\u00e1 defectuoso;<\/li>\n<li>qued\u00f3 en Windows una entrada da\u00f1ada de una instalaci\u00f3n anterior;<\/li>\n<li>el driver del controlador USB no funciona correctamente;<\/li>\n<li>el instalador se ejecut\u00f3 sin permisos de administrador;<\/li>\n<li>la instalaci\u00f3n anterior de MP Drivers finaliz\u00f3 con un error;<\/li>\n<li>el antivirus bloque\u00f3 componentes del instalador;<\/li>\n<li>el puerto USB de la impresora est\u00e1 defectuoso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Comprobar la alimentaci\u00f3n y la pantalla de la impresora<\/h2>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Presione el bot\u00f3n de encendido de la impresora.<\/li>\n<li>Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.<\/li>\n<li>Compruebe que no aparezca ning\u00fan c\u00f3digo de asistencia ni mensaje de error en la pantalla.<\/li>\n<li>Si aparece un error, soluci\u00f3nelo antes de instalar el driver.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La impresora debe encenderse por completo. El indicador de encendido no debe parpadear continuamente.<\/p>\n<p>Si la impresora no se enciende:<\/p>\n<ol>\n<li>Compruebe el cable de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Conecte la impresora directamente a una toma de corriente.<\/li>\n<li>No utilice un cable de extensi\u00f3n defectuoso.<\/li>\n<li>Desconecte el cable de alimentaci\u00f3n de la impresora durante aproximadamente dos minutos.<\/li>\n<li>Vuelva a conectar la alimentaci\u00f3n y encienda el dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 2. Conectar correctamente el cable USB<\/h2>\n<p>La impresora requiere un cable con un conector USB Type-B en el extremo que se conecta a la impresora.<\/p>\n<p>USB Type-B es un conector casi cuadrado que normalmente se utiliza para impresoras y esc\u00e1neres.<\/p>\n<ol>\n<li>Apague la impresora.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de ambos extremos.<\/li>\n<li>Examine los conectores del cable.<\/li>\n<li>Compruebe que no haya contactos doblados, da\u00f1os ni dobleces pronunciados.<\/li>\n<li>Conecte el conector USB Type-B al puerto situado en la parte posterior de la impresora.<\/li>\n<li>Introduzca el conector hasta el tope, pero sin aplicar demasiada fuerza.<\/li>\n<li>Conecte el otro extremo del cable directamente a un puerto USB de la computadora.<\/li>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Canon recomienda utilizar un cable Hi-Speed USB certificado con una longitud m\u00e1xima aproximada de 3 metros.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No conecte la impresora mediante dispositivos adicionales<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Para realizar la comprobaci\u00f3n, conecte el cable directamente a la computadora. No utilice un concentrador USB, un puerto del monitor, del teclado, de una estaci\u00f3n de acoplamiento ni de un adaptador externo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 3. Probar otro puerto USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Deje la impresora encendida.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Espere entre 10 y 15 segundos.<\/li>\n<li>Conecte el cable a otro puerto USB.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente un minuto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En una computadora de escritorio, es recomendable utilizar un puerto USB del panel posterior de la unidad del sistema. Estos puertos suelen estar conectados directamente a la placa base.<\/p>\n<p>Si la impresora solo se detecta mediante un puerto espec\u00edfico, es posible que el problema se encuentre en otro puerto USB de la computadora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Comprobar el cable USB<\/h2>\n<p>Aunque el cable parezca estar en buen estado por fuera, el conductor interno de transmisi\u00f3n de datos puede estar da\u00f1ado.<\/p>\n<ol>\n<li>Utilice otro cable USB Type-B que funcione correctamente.<\/li>\n<li>Utilice un cable corto sin extensiones.<\/li>\n<li>Con\u00e9ctelo directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Compruebe si se reproduce el sonido de conexi\u00f3n de Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresora se detecta con otro cable, debe sustituir el cable anterior.<\/p>\n<p>No utilice un cable dise\u00f1ado \u00fanicamente para cargar dispositivos. Puede suministrar alimentaci\u00f3n, pero no transmitir datos.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Comprobar la impresora en el Administrador de dispositivos<\/h2>\n<h3>C\u00f3mo abrir el Administrador de dispositivos<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Deje la ventana abierta.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la impresora.<\/li>\n<li>Vuelva a conectar el cable.<\/li>\n<li>Compruebe si cambi\u00f3 la lista de dispositivos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Compruebe las siguientes secciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Colas de impresi\u00f3n<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Impresoras<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Dispositivos de imagen<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Controladoras de bus serie universal<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Otros dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El dispositivo puede aparecer como:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon TS9500 series;<\/li>\n<li>USB Printing Support;<\/li>\n<li>Dispositivo USB compuesto;<\/li>\n<li>Dispositivo USB desconocido;<\/li>\n<li>Dispositivo desconocido;<\/li>\n<li>USB Device;<\/li>\n<li>Dispositivo USB desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 6. Eliminar el dispositivo USB desconocido<\/h2>\n<p>Utilice este m\u00e9todo si aparece un icono de advertencia amarillo junto al dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte de la computadora los dem\u00e1s dispositivos USB que no sean necesarios.<\/li>\n<li>En el Administrador de dispositivos, busque el dispositivo desconocido que aparece al conectar la impresora.<\/li>\n<li>Haga clic en \u00e9l con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una casilla para eliminar el driver, no la marque para un controlador USB del sistema.<\/li>\n<li>Confirme la desinstalaci\u00f3n del dispositivo.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de iniciar Windows, no conecte el cable inmediatamente.<\/li>\n<li>Ejecute el instalador de Canon como administrador.<\/li>\n<li>Conecte el cable \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca la solicitud.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>No elimine todas las controladoras USB<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Elimine \u00fanicamente el dispositivo desconocido que aparece al conectar la impresora. No elimine al azar los concentradores ra\u00edz USB ni las controladoras del teclado, del mouse o de otros dispositivos.<\/p>\n<\/div>\n<h2>M\u00e9todo 7. Instalar MP Drivers en el orden correcto<\/h2>\n<p>Descargue el paquete completo de drivers:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gdlp01.c-wss.com\/gds\/6\/0100009646\/08\/md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Descargar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nombre del archivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/pre>\n<h3>Paso 1. Preparar la conexi\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Cierre los programas de Canon.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Apague la impresora.<\/li>\n<li>No conecte el cable hasta que aparezca el mensaje del instalador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Ejecutar el instalador<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el archivo <strong>md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>. En Windows 11, es posible que primero deba seleccionar <strong>Mostrar m\u00e1s opciones<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere mientras se descomprimen los archivos.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Siguiente<\/strong>.<\/li>\n<li>Acepte el contrato de licencia.<\/li>\n<li>Seleccione la conexi\u00f3n mediante USB.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 3. Conectar la impresora<\/h3>\n<p>Espere hasta que aparezca el mensaje que solicita conectar el dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte el conector USB Type-B a la impresora.<\/li>\n<li>Conecte el otro extremo directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Espere varios minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Windows puede mostrar notificaciones sobre la configuraci\u00f3n de un dispositivo nuevo. No desconecte el cable ni cierre el instalador.<\/p>\n<h2>Si el instalador no avanza desde la ventana de conexi\u00f3n<\/h2>\n<p>Si la impresora est\u00e1 encendida y conectada, pero el instalador contin\u00faa esperando el dispositivo:<\/p>\n<ol>\n<li>Sin cerrar el instalador, desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Espere 10 segundos.<\/li>\n<li>Conecte el cable a otro puerto USB.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente un minuto.<\/li>\n<li>Compruebe el Administrador de dispositivos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el dispositivo no aparece:<\/p>\n<ul>\n<li>sustituya el cable USB;<\/li>\n<li>reinicie la computadora;<\/li>\n<li>repita la instalaci\u00f3n con el cable desconectado;<\/li>\n<li>compruebe la conexi\u00f3n en otra computadora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el dispositivo aparece con un error en el Administrador de dispositivos, elimine el dispositivo desconocido, reinicie Windows y repita la instalaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Eliminar una instalaci\u00f3n incompleta del driver<\/h2>\n<p>Si la instalaci\u00f3n se interrumpi\u00f3 varias veces anteriormente, los componentes antiguos pueden impedir una nueva instalaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Apague la impresora.<\/li>\n<li>Presione la combinaci\u00f3n de teclas <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">appwiz.cpl<\/pre>\n<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>Canon TS9500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el programa.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Desinstalar<\/strong> o <strong>Desinstalar o cambiar<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la desinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A continuaci\u00f3n, elimine la entrada de la impresora creada:<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos \u2192 Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Quitar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Dispositivos \u2192 Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Quitar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de eliminarlo:<\/p>\n<ol>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>No conecte el cable USB.<\/li>\n<li>Ejecute el archivo de instalaci\u00f3n nuevo como administrador.<\/li>\n<li>Conecte la impresora \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca el mensaje del programa.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 9. Comprobar el servicio Cola de impresi\u00f3n<\/h2>\n<p>Es posible que el instalador no finalice el registro de la impresora si el servicio de impresi\u00f3n del sistema est\u00e1 detenido.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque el servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en \u00e9l con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Propiedades<\/strong>.<\/li>\n<li>En <strong>Tipo de inicio<\/strong>, seleccione <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el servicio est\u00e1 detenido, haga clic en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de hacerlo, vuelva a instalar MP Drivers.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Comprobar la comunicaci\u00f3n bidireccional<\/h2>\n<p>Canon recomienda activar la comunicaci\u00f3n bidireccional en las propiedades del driver. Sin ella, es posible que Windows no reciba informaci\u00f3n sobre el estado de la impresora.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione la combinaci\u00f3n de teclas <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Propiedades de la impresora<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la pesta\u00f1a <strong>Puertos<\/strong>.<\/li>\n<li>Marque la casilla <strong>Habilitar compatibilidad bidireccional<\/strong> o <strong>Habilitar comunicaci\u00f3n bidireccional<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El nombre del ajuste puede variar ligeramente seg\u00fan la versi\u00f3n de Windows.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Comprobar el puerto USB de la impresora en las propiedades<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Propiedades de la impresora<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la pesta\u00f1a <strong>Puertos<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cuando se utiliza una conexi\u00f3n USB, normalmente est\u00e1 seleccionado uno de los siguientes puertos:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">USB001\r\nUSB002\r\nUSB003<\/pre>\n<p>Junto al puerto seleccionado debe aparecer <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/p>\n<p>Si est\u00e1 seleccionado un puerto WSD, TCP\/IP o el puerto de otra impresora:<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Busque el puerto USB asociado a Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Marque la casilla situada junto a \u00e9l.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<li>Imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No seleccione un puerto USB al azar si no aparece un dispositivo Canon junto a \u00e9l.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Actualizar los drivers de las controladoras USB<\/h2>\n<p>Si otros dispositivos USB tambi\u00e9n se desconectan peri\u00f3dicamente, es posible que el problema se encuentre en los drivers de la computadora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale las actualizaciones disponibles.<\/li>\n<li>Abra la secci\u00f3n de actualizaciones opcionales, si est\u00e1 disponible.<\/li>\n<li>Compruebe si hay actualizaciones de drivers USB, del chipset o de la placa base.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En una laptop, tambi\u00e9n se recomienda consultar el sitio web del fabricante e instalar los drivers actualizados de la placa base y de las controladoras USB correspondientes al modelo exacto de la computadora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Desactivar el ahorro de energ\u00eda USB<\/h2>\n<p>Utilice este m\u00e9todo si la impresora se detecta correctamente despu\u00e9s de encender la computadora, pero desaparece despu\u00e9s del modo de suspensi\u00f3n o de un periodo prolongado de inactividad.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Expanda la secci\u00f3n <strong>Controladoras de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra las propiedades del dispositivo <strong>Concentrador ra\u00edz USB<\/strong> o <strong>USB Root Hub<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la pesta\u00f1a <strong>Administraci\u00f3n de energ\u00eda<\/strong>.<\/li>\n<li>Desmarque la casilla <strong>Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energ\u00eda<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Modifique este ajuste \u00fanicamente para el concentrador USB al que est\u00e1 conectada la impresora. En algunas computadoras, la pesta\u00f1a de administraci\u00f3n de energ\u00eda no est\u00e1 disponible.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Comprobar la impresora en otra computadora<\/h2>\n<p>Esta es una de las pruebas m\u00e1s \u00fatiles cuando aparece el mensaje <strong>\u00abNo se reconoce el dispositivo USB\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Utilice un cable USB que sepa que funciona correctamente.<\/li>\n<li>Conecte la impresora a otra computadora.<\/li>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Compruebe si el sistema operativo reacciona a la conexi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Posibles resultados:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora se detecta en otra computadora: el problema se encuentra en Windows, en el puerto USB o en los drivers de la primera computadora;<\/li>\n<li>la impresora tampoco se detecta en otra computadora: compruebe el cable y el puerto USB de la impresora;<\/li>\n<li>todo funciona con otro cable: sustituya el cable anterior;<\/li>\n<li>la impresora se detecta, pero MP Drivers no se instala: elimine por completo el driver anterior.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Si la impresi\u00f3n funciona, pero el esc\u00e1ner no se detecta<\/h2>\n<p>Si Windows detecta la impresora y los documentos se imprimen, la conexi\u00f3n USB ya funciona. En este caso, el problema normalmente no est\u00e1 relacionado con el cable, sino con el driver del esc\u00e1ner ScanGear o con IJ Scan Utility.<\/p>\n<p>Realice las siguientes acciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Compruebe que IJ Scan Utility aparezca en el men\u00fa <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe que est\u00e9 seleccionado <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie el servicio <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Si es necesario, reinstale el paquete completo MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No es necesario cambiar el cable USB si la impresi\u00f3n funciona de manera estable mediante ese cable.<\/p>\n<h2>Si Windows agreg\u00f3 autom\u00e1ticamente la impresora antes de instalar el driver<\/h2>\n<p>Windows puede crear el dispositivo autom\u00e1ticamente inmediatamente despu\u00e9s de conectar el cable. En algunos casos, despu\u00e9s de esto, el instalador propio de Canon no puede completar correctamente la configuraci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Elimine Canon TS9500 series de la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Desinstale Canon TS9500 series MP Drivers desde <strong>Programas y caracter\u00edsticas<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>No conecte el cable USB despu\u00e9s de iniciar Windows.<\/li>\n<li>Ejecute el instalador de Canon como administrador.<\/li>\n<li>Seleccione la conexi\u00f3n mediante USB.<\/li>\n<li>Conecte el cable \u00fanicamente despu\u00e9s de que aparezca el mensaje del programa.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si aparece el error \u00abError de solicitud de descriptor de dispositivo\u00bb<\/h2>\n<p>Este error significa que Windows no pudo obtener la informaci\u00f3n b\u00e1sica del dispositivo USB conectado.<\/p>\n<p>Realice las acciones en el siguiente orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Apague la impresora.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB.<\/li>\n<li>Elimine el dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Pruebe otro puerto USB.<\/li>\n<li>Pruebe otro cable.<\/li>\n<li>Conecte la impresora directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Compruebe el dispositivo en otra computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el error aparece en varias computadoras y con diferentes cables que funcionan correctamente, es posible que el puerto USB o la placa electr\u00f3nica de la impresora est\u00e9n defectuosos.<\/p>\n<h2>Si la impresora se desconecta peri\u00f3dicamente<\/h2>\n<p>Compruebe las siguientes causas:<\/p>\n<ul>\n<li>el conector USB no est\u00e1 bien insertado;<\/li>\n<li>el cable est\u00e1 da\u00f1ado;<\/li>\n<li>se utiliza un cable largo o una extensi\u00f3n;<\/li>\n<li>la impresora est\u00e1 conectada mediante un concentrador USB;<\/li>\n<li>Windows desactiva el puerto USB para ahorrar energ\u00eda;<\/li>\n<li>el puerto USB de la computadora est\u00e1 defectuoso;<\/li>\n<li>otros dispositivos USB de alto consumo sobrecargan el concentrador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para realizar la comprobaci\u00f3n, deje conectados \u00fanicamente el teclado, el mouse y la impresora.<\/p>\n<h2>Laptops con Windows 11 ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Importante para computadoras con procesadores Snapdragon<\/strong><\/p>\n<p>El paquete MP Drivers Ver. 1.06 no contiene un driver ARM64 independiente. Windows puede detectar el dispositivo USB conectado, pero es posible que el instalador propio de Canon no complete la instalaci\u00f3n del driver.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Si el dispositivo USB aparece en el Administrador de dispositivos sin errores de hardware, pero MP Drivers no se instala en Windows 11 ARM, cambiar el cable repetidamente normalmente no ayuda. Utilice la impresi\u00f3n en red o agregue la impresora mediante las herramientas est\u00e1ndar de Windows.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Cu\u00e1ndo debe acudir a un centro de servicio<\/h2>\n<p>Acuda a un centro de servicio si:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora no se detecta en varias computadoras;<\/li>\n<li>se comprobaron varios cables USB que funcionan correctamente;<\/li>\n<li>el conector de la impresora est\u00e1 flojo o da\u00f1ado;<\/li>\n<li>Windows muestra constantemente un error de solicitud de descriptor de dispositivo;<\/li>\n<li>la conexi\u00f3n solo aparece cuando se mantiene el cable en una posici\u00f3n determinada;<\/li>\n<li>el puerto USB presenta da\u00f1os mec\u00e1nicos visibles;<\/li>\n<li>se percibe olor a sobrecalentamiento procedente de la impresora o del conector;<\/li>\n<li>la impresora dej\u00f3 de detectarse despu\u00e9s de una subida de tensi\u00f3n;<\/li>\n<li>el dispositivo no se detecta incluso antes de instalar el driver.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la impresora no se detecta a nivel de hardware, reinstalar MP Drivers, Windows o IJ Scan Utility no solucionar\u00e1 el problema.<\/p>\n<h2>Resumen del procedimiento<\/h2>\n<ol>\n<li>Compruebe si la impresora se enciende.<\/li>\n<li>Solucione los mensajes que aparecen en la pantalla t\u00e1ctil.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB directamente a la computadora.<\/li>\n<li>Pruebe otro puerto USB.<\/li>\n<li>Pruebe otro cable USB Type-B.<\/li>\n<li>Compruebe el dispositivo en el Administrador de dispositivos.<\/li>\n<li>Elimine el dispositivo USB desconocido que presenta un error.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Ejecute MP Drivers como administrador.<\/li>\n<li>Conecte el cable \u00fanicamente despu\u00e9s de que el instalador lo solicite.<\/li>\n<li>Compruebe el servicio Cola de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Active la comunicaci\u00f3n bidireccional.<\/li>\n<li>Compruebe el puerto USB seleccionado en las propiedades de la impresora.<\/li>\n<li>Compruebe la impresora en otra computadora.<\/li>\n<li>Si el dispositivo no se detecta en ninguna computadora, acuda a un centro de servicio.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al conectar Canon TS9500 Series mediante USB, es posible que la computadora no reaccione al cable, muestre el mensaje \u00abNo se reconoce el dispositivo USB\u00bb o cree en el Administrador de dispositivos una entrada llamada \u00abDispositivo USB desconocido\u00bb. En algunos&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=78125\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-78125","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78125"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78125\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78126,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78125\/revisions\/78126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}