{"id":77857,"date":"2026-07-06T13:29:10","date_gmt":"2026-07-06T10:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77857"},"modified":"2026-07-06T13:29:10","modified_gmt":"2026-07-06T10:29:10","slug":"por-que-una-impresora-o-impresora-multifuncion-hp-no-funciona-en-una-laptop-con-windows-11-arm-y-como-solucionarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77857","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no funciona en una laptop con Windows 11 ARM y c\u00f3mo solucionarlo"},"content":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 si una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no se instala en una laptop con Windows 11 ARM, aparece el error <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>, <strong>Driver unavailable<\/strong>, HP app o HP Easy Start no completa la instalaci\u00f3n, la impresi\u00f3n no funciona por USB o el esc\u00e1ner no se detecta.<\/p>\n<p>El problema puede aparecer en laptops y tabletas con procesadores Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X, Microsoft SQ y otros procesadores ARM64. Estos dispositivos pueden parecer laptops comunes con Windows 11, pero tienen una diferencia importante para los drivers de impresoras.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1l es la causa del problema<\/h2>\n<p>Windows 11 ARM puede ejecutar muchos programas comunes de Windows. Pero con los drivers la situaci\u00f3n es diferente. El driver de un dispositivo debe ser compatible con ARM64 o debe estar integrado en Windows.<\/p>\n<p>Un driver HP com\u00fan para Windows x64 no siempre sirve para Windows 11 ARM. Por eso, el instalador puede iniciarse, pero el driver no se instala o funciona solo parcialmente.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n pueden aparecer estos problemas:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora no se agrega a Windows;<\/li>\n<li>Windows muestra <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>en el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong> aparece un icono amarillo de error;<\/li>\n<li>HP Easy Start se inicia, pero la instalaci\u00f3n no finaliza;<\/li>\n<li>HP app muestra el error <strong>Something went wrong<\/strong> o un mensaje similar;<\/li>\n<li>la conexi\u00f3n USB no funciona;<\/li>\n<li>la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no est\u00e1 disponible;<\/li>\n<li>HP Scan no se instala;<\/li>\n<li>una impresora HP antigua no tiene un driver completo para ARM64.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo comprobar si tiene Windows 11 ARM<\/h2>\n<p>Antes de instalar el driver, revise el tipo de sistema.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Acerca de<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la l\u00ednea <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si all\u00ed aparece <strong>sistema operativo ARM64<\/strong> o <strong>ARM-based processor<\/strong>, tiene un dispositivo con Windows 11 ARM.<\/p>\n<p>Si aparece <strong>sistema operativo de 64 bits, procesador x64<\/strong>, este art\u00edculo no corresponde a su computadora. En ese caso debe usar las instrucciones comunes para Windows 10 o Windows 11 x64.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 un driver HP com\u00fan puede no instalarse<\/h2>\n<p>Muchos drivers HP antiguos fueron creados para Windows x86 o Windows x64. En computadoras comunes con procesadores Intel o AMD pueden funcionar correctamente. Pero en Windows 11 ARM, ese driver puede no ser compatible.<\/p>\n<p>Es importante entender lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>el programa de instalaci\u00f3n com\u00fan puede iniciarse;<\/li>\n<li>la ventana de HP Easy Start o HP app puede abrirse;<\/li>\n<li>pero el driver de impresi\u00f3n o escaneo dentro del instalador puede no ser compatible con ARM64;<\/li>\n<li>como resultado, la instalaci\u00f3n termina con un error o solo funciona la impresi\u00f3n b\u00e1sica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por eso, en Windows 11 ARM es mejor no empezar con el driver completo m\u00e1s antiguo, sino con m\u00e9todos que admiten mecanismos modernos de impresi\u00f3n: Mopria, IPP, el driver integrado de Windows, HP app o un driver HP compatible con ARM64.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Revise la compatibilidad de su modelo HP<\/h2>\n<p>Primero revise si existe un driver o una instrucci\u00f3n para Windows 11 ARM para su modelo.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra el sitio oficial de soporte de HP.<\/li>\n<li>Escriba el modelo exacto de la impresora o impresora multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Abra la secci\u00f3n de drivers y software.<\/li>\n<li>Compruebe si hay compatibilidad con <strong>Windows 11 ARM64<\/strong> o <strong>ARM 64-bit<\/strong>.<\/li>\n<li>Si no existe esa compatibilidad, no instale drivers al azar desde sitios no verificados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>P\u00e1gina oficial de descarga de drivers HP:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.hp.com\/drivers\/printers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Ir al sitio oficial de descarga de drivers HP<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Si en la p\u00e1gina de su modelo no hay un driver ARM64, esto no siempre significa que la impresora no pueda usarse en absoluto. A menudo, la impresi\u00f3n b\u00e1sica se puede configurar mediante el driver integrado de Windows, IPP o Mopria.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Conecte la impresora por Wi-Fi o Ethernet, no por USB<\/h2>\n<p>En Windows 11 ARM, la conexi\u00f3n USB suele causar m\u00e1s problemas que la conexi\u00f3n de red. Con USB, Windows intenta instalar un driver Plug and Play, y para los modelos HP antiguos puede no existir un driver ARM64.<\/p>\n<p>Por eso, primero conviene conectar la impresora a la red:<\/p>\n<ul>\n<li>por Wi-Fi mediante el router;<\/li>\n<li>por cable Ethernet, si la impresora tiene conector de red;<\/li>\n<li>por Wi-Fi Direct solo como opci\u00f3n temporal si no hay router.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la impresora est\u00e1 conectada a la red, Windows 11 ARM tiene m\u00e1s posibilidades de usar un protocolo est\u00e1ndar de impresi\u00f3n en red, por ejemplo IPP o Mopria.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Aseg\u00farese de que la computadora y la impresora est\u00e9n en la misma red<\/h2>\n<p>Si la impresora est\u00e1 conectada por Wi-Fi, la computadora y la impresora deben estar en la misma red.<\/p>\n<ol>\n<li>Revise a qu\u00e9 red Wi-Fi est\u00e1 conectada la laptop.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 conectada a la misma red.<\/li>\n<li>No use una red Wi-Fi de invitados.<\/li>\n<li>Desactive la VPN durante la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Reinicie el router, la impresora y la computadora.<\/li>\n<li>Repita la incorporaci\u00f3n de la impresora en Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresora tiene pantalla o bot\u00f3n de informaci\u00f3n, imprima una p\u00e1gina de informaci\u00f3n de red. En esta p\u00e1gina normalmente aparece la direcci\u00f3n IP de la impresora y el nombre de la red Wi-Fi.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Agregue la impresora desde la configuraci\u00f3n est\u00e1ndar de Windows<\/h2>\n<p>En Windows 11 ARM, a menudo conviene probar primero la incorporaci\u00f3n est\u00e1ndar de la impresora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere a que Windows encuentre la impresora.<\/li>\n<li>Si la impresora aparece en la lista, selecci\u00f3nela.<\/li>\n<li>Espere a que finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si Windows instal\u00f3 la impresora mediante un driver est\u00e1ndar, pero las funciones adicionales de HP no est\u00e1n disponibles, esto es normal. En ARM64, la impresi\u00f3n b\u00e1sica suele funcionar antes que las funciones de marca de escaneo y mantenimiento.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Agregue la impresora manualmente por direcci\u00f3n IP<\/h2>\n<p>Si Windows no encuentra autom\u00e1ticamente la impresora de red, agr\u00e9guela por direcci\u00f3n IP.<\/p>\n<p>Primero averig\u00fce la direcci\u00f3n IP de la impresora. Normalmente se encuentra en la p\u00e1gina de informaci\u00f3n de red que imprime la propia impresora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Si la impresora no aparece, haga clic en <strong>Agregar manualmente<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Agregar impresora mediante direcci\u00f3n TCP\/IP o nombre de host<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones de Windows.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si Windows ofrece elegir un driver, pruebe una opci\u00f3n est\u00e1ndar relacionada con IPP, Mopria o Microsoft IPP Class Driver. Los nombres pueden variar seg\u00fan la versi\u00f3n de Windows y el modelo de impresora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Use Mopria o Microsoft IPP Class Driver<\/h2>\n<p>Mopria e IPP son m\u00e9todos modernos de impresi\u00f3n sin instalar un driver de marca antiguo. Para Windows 11 ARM, esta suele ser la opci\u00f3n m\u00e1s confiable.<\/p>\n<p>Este m\u00e9todo es especialmente \u00fatil si:<\/p>\n<ul>\n<li>el driver HP com\u00fan no se instala;<\/li>\n<li>HP Easy Start termina la instalaci\u00f3n con error;<\/li>\n<li>al conectar por USB aparece <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>la impresora est\u00e1 conectada a la red y tiene direcci\u00f3n IP;<\/li>\n<li>necesita al menos impresi\u00f3n b\u00e1sica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al agregar la impresora manualmente, Windows puede instalar un driver del tipo <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong> o un driver est\u00e1ndar similar. Esto es normal. Puede no ofrecer todas las funciones de marca de HP, pero a menudo permite imprimir.<\/p>\n<p>Puede comprobar si la impresora admite Mopria en el sitio de Mopria:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopria.org\/certified-products\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Comprobar la compatibilidad de la impresora con Mopria<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Instale HP app si es compatible con su modelo<\/h2>\n<p>HP app puede ayudar a agregar la impresora, revisar el estado del dispositivo, configurar la impresi\u00f3n y acceder a algunas funciones de HP.<\/p>\n<p>Use HP app si:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora es moderna;<\/li>\n<li>el modelo es compatible con HP app;<\/li>\n<li>necesita conexi\u00f3n por Wi-Fi;<\/li>\n<li>necesita escanear mediante la aplicaci\u00f3n HP;<\/li>\n<li>necesita administrar la impresora mediante una cuenta HP;<\/li>\n<li>usa HP+ o Instant Ink.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero si HP app muestra un error, no puede conectarse a los servidores de HP o la instalaci\u00f3n no finaliza, no repita la misma instalaci\u00f3n muchas veces seguidas. Intente agregar la impresora mediante Windows por direcci\u00f3n IP o mediante Mopria \/ IPP.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Si HP Easy Start no instala el driver<\/h2>\n<p>En Windows 11 ARM, HP Easy Start puede iniciarse, pero la instalaci\u00f3n puede terminar con un error. Esto es posible si dentro del paquete no hay un driver ARM64 adecuado para su modelo.<\/p>\n<p>Qu\u00e9 hacer:<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre HP Easy Start.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Conecte la impresora por Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Agregue la impresora desde <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> de Windows.<\/li>\n<li>Si la b\u00fasqueda autom\u00e1tica no ayud\u00f3, agregue la impresora por direcci\u00f3n IP.<\/li>\n<li>Si Windows ofrece un driver IPP est\u00e1ndar, pru\u00e9belo.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresi\u00f3n funciona mediante el driver est\u00e1ndar de Windows, pero HP Easy Start no funciona, puede dejar esa opci\u00f3n. Para la impresi\u00f3n normal, a menudo es suficiente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Si al conectar por USB aparece \u201cDriver no disponible\u201d<\/h2>\n<p>El error <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong> al conectar por USB en Windows 11 ARM normalmente significa que Windows no encontr\u00f3 un driver ARM64 adecuado para ese dispositivo.<\/p>\n<p>Realice estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora.<\/li>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine la copia no funcional de la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Conecte la impresora por Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Agregue la impresora como dispositivo de red.<\/li>\n<li>Si es necesario, agr\u00e9guela manualmente por direcci\u00f3n IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresora es antigua y no tiene driver ARM64, la conexi\u00f3n USB puede no funcionar completamente. En ese caso, la conexi\u00f3n de red mediante IPP o Mopria suele ofrecer m\u00e1s posibilidades de imprimir.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Elimine las copias antiguas de la impresora<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de varios intentos de instalaci\u00f3n, pueden quedar en Windows copias da\u00f1adas de la impresora.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todas las copias no funcionales de la impresora HP.<\/li>\n<li>Abra el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Revise las secciones <strong>Colas de impresi\u00f3n<\/strong>, <strong>Impresoras<\/strong> y <strong>Controladoras de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine solo los dispositivos que claramente correspondan a su impresora HP.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Agregue la impresora nuevamente por red.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No elimine controladoras USB ni dispositivos del sistema al azar. Elimine solo dispositivos que est\u00e9n claramente relacionados con la impresora HP.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Limpie la cola de impresi\u00f3n<\/h2>\n<p>Si la impresora est\u00e1 instalada, pero los documentos no se imprimen, revise la cola de impresi\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione su impresora HP.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todos los trabajos bloqueados.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Intente imprimir una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si los trabajos no se eliminan, reinicie el servicio de impresi\u00f3n.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Reinicie el servicio \u201cCola de impresi\u00f3n\u201d<\/h2>\n<p>El servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong> se encarga de la cola de impresi\u00f3n en Windows.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione las teclas <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque el servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic sobre \u00e9l con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Si no aparece la opci\u00f3n <strong>Reiniciar<\/strong>, seleccione <strong>Detener<\/strong> y luego <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Cierre la ventana de servicios.<\/li>\n<li>Intente imprimir el documento.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e9todo 13. Revise las actualizaciones de Windows<\/h2>\n<p>Para Windows 11 ARM es importante instalar actualizaciones. Pueden incluir correcciones de impresi\u00f3n, drivers est\u00e1ndar y mejoras de compatibilidad.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale las actualizaciones encontradas.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Intente agregar la impresora nuevamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si aparece la secci\u00f3n <strong>Opciones avanzadas<\/strong> y <strong>Actualizaciones opcionales<\/strong>, revise si all\u00ed hay un driver para la impresora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Si la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no<\/h2>\n<p>En Windows 11 ARM es com\u00fan que la impresi\u00f3n funcione, pero el escaneo no est\u00e9 disponible. Esto se debe a que el esc\u00e1ner puede requerir un componente separado compatible con ARM64.<\/p>\n<p>Qu\u00e9 puede hacer:<\/p>\n<ol>\n<li>Revise si su modelo admite escaneo mediante HP app.<\/li>\n<li>Abra HP app e intente escanear desde all\u00ed.<\/li>\n<li>Si HP app no funciona, instale la aplicaci\u00f3n <strong>Esc\u00e1ner de Windows<\/strong> o <strong>Windows Scan<\/strong>, si est\u00e1 disponible en Microsoft Store.<\/li>\n<li>Compruebe si la aplicaci\u00f3n ve el esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Si el esc\u00e1ner no se detecta por Wi-Fi, intente conectar la impresora y la computadora a la misma red de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Reinicie la impresora, el router y la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Importante: la aplicaci\u00f3n <strong>Fax y Esc\u00e1ner de Windows<\/strong> puede no estar disponible en Windows 11 ARM. Por eso, no debe considerarse un m\u00e9todo universal para comprobar el esc\u00e1ner en laptops ARM.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Revise el servicio WIA para escaneo<\/h2>\n<p>Si el esc\u00e1ner no se detecta, revise el servicio <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>Adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra el servicio con doble clic.<\/li>\n<li>En el campo <strong>Tipo de inicio<\/strong>, seleccione <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el servicio est\u00e1 detenido, haga clic en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el servicio ya est\u00e1 en ejecuci\u00f3n, haga clic en <strong>Detener<\/strong> y luego en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si despu\u00e9s de esto el escaneo no funciona, la causa puede ser la ausencia de un driver de esc\u00e1ner compatible con ARM64 para su modelo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 16. Si tiene una HP LaserJet, DeskJet u OfficeJet antigua<\/h2>\n<p>Los modelos HP antiguos suelen causar m\u00e1s problemas en Windows 11 ARM. Para ellos puede no existir un driver ARM64 separado.<\/p>\n<p>En ese caso, pruebe:<\/p>\n<ul>\n<li>conectar la impresora por red en lugar de USB;<\/li>\n<li>agregar la impresora por direcci\u00f3n IP;<\/li>\n<li>usar Microsoft IPP Class Driver;<\/li>\n<li>revisar la compatibilidad con Mopria;<\/li>\n<li>revisar la p\u00e1gina de soporte de HP para su modelo;<\/li>\n<li>usar otra computadora con Windows 11 x64 com\u00fan si necesita todas las funciones de la impresora multifunci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el modelo es muy antiguo y no admite impresi\u00f3n en red, es posible que no exista una soluci\u00f3n completa para Windows 11 ARM.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 17. Si tiene una HP LaserJet o una impresora multifunci\u00f3n corporativa<\/h2>\n<p>Para algunos modelos HP LaserJet, HP Color LaserJet, HP LaserJet Managed e impresoras multifunci\u00f3n corporativas puede servir el driver universal de HP, si es compatible con ARM64 y con su modelo.<\/p>\n<p>Revise la compatibilidad solo en el sitio oficial de HP:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.hp.com\/us-en\/document\/ish_6933917-6933962-16\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HP Smart Universal Printing Driver \u2014 lista de impresoras compatibles<\/strong><\/a><\/p>\n<p>No instale un driver universal al azar. Si su modelo no est\u00e1 en la lista de dispositivos compatibles o si no se indica compatibilidad ARM64 junto a \u00e9l, el driver puede no ayudar.<\/p>\n<p>Para DeskJet dom\u00e9sticas y muchas impresoras multifunci\u00f3n antiguas, el driver universal LaserJet puede no ser adecuado.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 18. Si la impresora no funciona mediante HP app<\/h2>\n<p>Si HP app no agrega la impresora en Windows 11 ARM, haga esta revisi\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Revise Internet.<\/li>\n<li>Compruebe que la computadora y la impresora est\u00e9n en la misma red.<\/li>\n<li>Reinicie el router.<\/li>\n<li>Reinicie la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Intente agregar la impresora mediante la <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> est\u00e1ndar de Windows.<\/li>\n<li>Si la impresora no se encuentra autom\u00e1ticamente, agr\u00e9guela por direcci\u00f3n IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresi\u00f3n est\u00e1ndar mediante Windows funciona, pero HP app muestra un error, puede usar la impresi\u00f3n mediante Windows. HP app no siempre es obligatoria para la impresi\u00f3n simple.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 19. Si necesita imprimir con urgencia<\/h2>\n<p>Si necesita imprimir un documento con urgencia y el driver HP completo no se instala, act\u00fae as\u00ed:<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte la impresora por Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Averig\u00fce la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<li>Agregue la impresora manualmente por direcci\u00f3n IP.<\/li>\n<li>Permita que Windows instale un driver IPP o Mopria est\u00e1ndar.<\/li>\n<li>Imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<li>Si la impresi\u00f3n funciona, use esta opci\u00f3n para imprimir de forma urgente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s puede revisar por separado el escaneo, HP app y las funciones adicionales.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si necesita espec\u00edficamente el esc\u00e1ner<\/h2>\n<p>Si necesita no solo imprimir, sino tambi\u00e9n escanear, revise la compatibilidad de escaneo por separado. En una impresora multifunci\u00f3n, la impresi\u00f3n y el escaneo pueden funcionar mediante componentes diferentes.<\/p>\n<p>Pruebe en este orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Escaneo mediante HP app.<\/li>\n<li>Escaneo mediante <strong>Esc\u00e1ner de Windows<\/strong> o <strong>Windows Scan<\/strong>.<\/li>\n<li>Escaneo mediante la interfaz web de la impresora, si el modelo admite esa funci\u00f3n.<\/li>\n<li>Escaneo desde otra computadora con Windows 11 x64, si el esc\u00e1ner no es compatible con ARM64.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si ning\u00fan m\u00e9todo funciona y HP no ofrece un driver de esc\u00e1ner ARM64 para su modelo, es posible que el escaneo no est\u00e9 disponible en Windows 11 ARM.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si la impresora funciona solo parcialmente<\/h2>\n<p>En Windows 11 ARM puede haber compatibilidad parcial. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no;<\/li>\n<li>la impresi\u00f3n funciona solo por Wi-Fi, pero no por USB;<\/li>\n<li>la impresi\u00f3n est\u00e1ndar funciona, pero HP Toolbox no est\u00e1 disponible;<\/li>\n<li>HP app ve la impresora, pero no muestra todas las funciones;<\/li>\n<li>funciona la impresi\u00f3n en blanco y negro, pero no hay configuraci\u00f3n avanzada de calidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto no siempre es un error del usuario. A menudo, la causa est\u00e1 en la compatibilidad limitada con ARM64 para un modelo espec\u00edfico.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 no debe hacer<\/h2>\n<ul>\n<li>No instale drivers x64 al azar desde sitios no verificados.<\/li>\n<li>No repita la misma instalaci\u00f3n de HP Easy Start muchas veces seguidas si siempre termina con error.<\/li>\n<li>No conecte una impresora antigua por USB si puede conectarla por red.<\/li>\n<li>No elimine dispositivos del sistema en el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong> si no est\u00e1 seguro de que correspondan a la impresora.<\/li>\n<li>No piense que el hecho de que el instalador funcione significa que existe un driver ARM64.<\/li>\n<li>No espere que la impresora multifunci\u00f3n funcione en ARM igual que en Windows 11 x64 com\u00fan.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cu\u00e1ndo el problema no puede resolverse por completo<\/h2>\n<p>Puede no existir una soluci\u00f3n completa si:<\/p>\n<ul>\n<li>HP no public\u00f3 un driver ARM64 para su modelo;<\/li>\n<li>la impresora es antigua y solo admite USB;<\/li>\n<li>la impresora multifunci\u00f3n requiere un driver TWAIN o WIA antiguo sin versi\u00f3n ARM64;<\/li>\n<li>el dispositivo no admite Mopria o IPP;<\/li>\n<li>el escaneo solo funciona mediante software HP antiguo;<\/li>\n<li>el fabricante no admite este modelo en Windows 11 ARM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En esta situaci\u00f3n, puede usar impresi\u00f3n b\u00e1sica en red mediante IPP\/Mopria, otra computadora con Windows 11 x64 o reemplazar la impresora por un modelo que admita oficialmente Windows 11 ARM.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 revisar antes de comprar una impresora nueva para Windows 11 ARM<\/h2>\n<p>Si compra una impresora nueva para una laptop ARM, revise de antemano:<\/p>\n<ul>\n<li>si existe compatibilidad con Windows 11 ARM64;<\/li>\n<li>si tiene compatibilidad con Mopria;<\/li>\n<li>si la impresora funciona por Wi-Fi o Ethernet;<\/li>\n<li>si se puede imprimir mediante Microsoft IPP Class Driver;<\/li>\n<li>si existe HP app o Printer Support App para ese modelo;<\/li>\n<li>si el escaneo es compatible con ARM64, si necesita una impresora multifunci\u00f3n;<\/li>\n<li>si hay restricciones de HP+ o Instant Ink, si no desea usar una cuenta HP ni suscripciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para Windows 11 ARM es mejor elegir impresoras e impresoras multifunci\u00f3n de red modernas, no modelos USB antiguos.<\/p>\n<h2>Orden breve de acciones<\/h2>\n<p>Si una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no funciona en Windows 11 ARM, act\u00fae as\u00ed:<\/p>\n<ol>\n<li>Revise el tipo de sistema: <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> \u2014 <strong>Sistema<\/strong> \u2014 <strong>Acerca de<\/strong> \u2014 <strong>Tipo de sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que realmente tiene Windows 11 ARM64.<\/li>\n<li>Revise la p\u00e1gina de soporte de HP para su modelo.<\/li>\n<li>No instale drivers x64 al azar.<\/li>\n<li>Conecte la impresora por Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Agregue la impresora mediante <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> de Windows.<\/li>\n<li>Si no se encuentra la impresora, agr\u00e9guela manualmente por direcci\u00f3n IP.<\/li>\n<li>Pruebe un driver IPP o Mopria est\u00e1ndar.<\/li>\n<li>Si necesita configuraci\u00f3n de marca, pruebe HP app.<\/li>\n<li>Si HP Easy Start termina con error, use la incorporaci\u00f3n por red mediante Windows.<\/li>\n<li>Si la impresi\u00f3n funciona, pero el escaneo no, pruebe HP app o <strong>Esc\u00e1ner de Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el escaneo no es compatible, use otra computadora con Windows 11 x64 u otra impresora multifunci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lo principal: en Windows 11 ARM, el problema suele estar relacionado no con la impresora en s\u00ed, sino con la falta de un driver ARM64 o con la compatibilidad incompleta de las funciones de la impresora multifunci\u00f3n. Para imprimir, lo que m\u00e1s suele ayudar es la conexi\u00f3n de red mediante IPP o Mopria. Para escanear, puede ser necesaria compatibilidad separada por parte de HP, y en los modelos antiguos no siempre existe.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driveresp.com\/?p=77857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77857&text=Por+qu%C3%A9+una+impresora+o+impresora+multifunci%C3%B3n+HP+no+funciona+en+una+laptop+con+Windows+11+ARM+y+c%C3%B3mo+solucionarlo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77857&title=Por+qu%C3%A9+una+impresora+o+impresora+multifunci%C3%B3n+HP+no+funciona+en+una+laptop+con+Windows+11+ARM+y+c%C3%B3mo+solucionarlo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77857&description=Por+qu%C3%A9+una+impresora+o+impresora+multifunci%C3%B3n+HP+no+funciona+en+una+laptop+con+Windows+11+ARM+y+c%C3%B3mo+solucionarlo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 si una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no se instala en una laptop con Windows 11 ARM, aparece el error \u201cDriver no disponible\u201d, Driver unavailable, HP app o HP Easy Start no completa la instalaci\u00f3n, la&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=77857\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-77857","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77857"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77857\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77858,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77857\/revisions\/77858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}