{"id":77855,"date":"2026-07-06T13:28:28","date_gmt":"2026-07-06T10:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77855"},"modified":"2026-07-06T18:46:13","modified_gmt":"2026-07-06T15:46:13","slug":"hp-deskjet-2800e-y-hp-por-que-la-impresora-exige-internet-una-cuenta-hp-y-cartuchos-originales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77855","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800e y HP+: por qu\u00e9 la impresora exige Internet, una cuenta HP y cartuchos originales"},"content":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo le ayudar\u00e1 a entender por qu\u00e9 una impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800e puede exigir conexi\u00f3n a Internet, inicio de sesi\u00f3n en una cuenta HP, instalaci\u00f3n de HP app o HP Smart y uso de cartuchos originales HP.<\/p>\n<p>El art\u00edculo es especialmente relevante para los modelos con la letra <strong>e<\/strong>: HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e y HP DeskJet 2855e.<\/p>\n<p>Parte de la informaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ser \u00fatil para los modelos HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 y HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>Importante: los requisitos de HP+ se aplican principalmente a los modelos y dispositivos en los que se activ\u00f3 la funci\u00f3n HP+. Si tiene un modelo com\u00fan sin HP+, es posible que parte de estas restricciones no se aplique.<\/p>\n<h2>En resumen: por qu\u00e9 aparece el problema<\/h2>\n<p>El usuario compra una impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800e, la conecta a la computadora por USB o Wi-Fi y espera una instalaci\u00f3n normal del driver. Pero, en lugar de eso, el programa puede exigir Internet, una cuenta HP, la instalaci\u00f3n de HP app o HP Smart y el registro de la impresora.<\/p>\n<p>Esto ocurre porque algunos modelos HP DeskJet 2800e admiten HP+. HP+ no es un driver com\u00fan, sino un sistema separado de funciones HP que puede estar relacionado con una cuenta HP, Internet y cartuchos originales.<\/p>\n<p>Por eso es importante diferenciar cuatro cosas distintas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>driver de la impresora<\/strong> \u2014 necesario para la impresi\u00f3n y el escaneo normales en Windows;<\/li>\n<li><strong>HP app o HP Smart<\/strong> \u2014 aplicaci\u00f3n de HP para configuraci\u00f3n, administraci\u00f3n, impresi\u00f3n, escaneo y funciones en la nube;<\/li>\n<li><strong>HP+<\/strong> \u2014 sistema de funciones adicionales de HP con requisitos propios;<\/li>\n<li><strong>Instant Ink<\/strong> \u2014 suscripci\u00f3n de tinta que funciona con sus propias reglas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si se mezclan estos conceptos, el usuario puede pensar que sin una cuenta HP es imposible instalar el driver. En la pr\u00e1ctica, para la impresi\u00f3n y el escaneo normales en Windows, a menudo se puede usar HP Easy Start y una conexi\u00f3n USB. Pero esto no cancela los requisitos de HP+ si HP+ ya fue activado.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 son HP app y HP Smart<\/h2>\n<p><strong>HP app<\/strong> es la aplicaci\u00f3n moderna de HP para configurar y administrar impresoras. En algunas instrucciones, regiones y versiones antiguas del software todav\u00eda aparece el nombre <strong>HP Smart<\/strong>.<\/p>\n<p>Con HP app o HP Smart se puede:<\/p>\n<ul>\n<li>agregar una impresora;<\/li>\n<li>conectar la impresora a Wi-Fi;<\/li>\n<li>imprimir documentos;<\/li>\n<li>escanear;<\/li>\n<li>revisar el nivel de tinta;<\/li>\n<li>recibir mensajes de error;<\/li>\n<li>usar algunas funciones en la nube;<\/li>\n<li>administrar servicios HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero HP app y HP Smart tienen una desventaja importante para algunos usuarios: la aplicaci\u00f3n puede exigir Internet, inicio de sesi\u00f3n en una cuenta HP o acceso a los servidores de HP. Si Internet es inestable, Microsoft Store no est\u00e1 disponible o los servidores de HP no abren correctamente en su pa\u00eds o red, la configuraci\u00f3n mediante HP app puede no completarse.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es HP+<\/h2>\n<p><strong>HP+<\/strong> es un conjunto de funciones adicionales de HP para algunos modelos de impresoras. Normalmente, estos modelos tienen la letra <strong>e<\/strong> en el nombre, por ejemplo HP DeskJet 2820e o HP DeskJet 2855e.<\/p>\n<p>HP+ puede estar relacionado con los siguientes requisitos:<\/p>\n<ul>\n<li>cuenta HP;<\/li>\n<li>conexi\u00f3n de la impresora a Internet;<\/li>\n<li>uso de cartuchos originales HP;<\/li>\n<li>configuraci\u00f3n mediante la aplicaci\u00f3n HP;<\/li>\n<li>conexi\u00f3n con los servicios de HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo m\u00e1s importante: si HP+ fue activado en la impresora, estos requisitos pueden mantenerse de forma permanente. Por eso, antes de activar HP+, debe leer cuidadosamente todos los mensajes que aparecen en la pantalla.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es Instant Ink<\/h2>\n<p><strong>Instant Ink<\/strong> es una suscripci\u00f3n de tinta de HP. No es lo mismo que HP+.<\/p>\n<p>Con Instant Ink, el usuario normalmente paga no solo por cartuchos, sino por una cantidad determinada de p\u00e1ginas al mes. HP puede enviar cartuchos de suscripci\u00f3n cuando el nivel de tinta baja.<\/p>\n<p>Punto importante: los cartuchos de suscripci\u00f3n Instant Ink est\u00e1n vinculados al servicio. Si la suscripci\u00f3n se cancela o presenta un problema, estos cartuchos pueden dejar de funcionar. En este caso, para seguir imprimiendo puede ser necesario comprar cartuchos normales compatibles con su modelo de impresora.<\/p>\n<p>Por eso hay que diferenciar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>cartuchos normales<\/strong> \u2014 se compran por separado y se usan como consumibles;<\/li>\n<li><strong>cartuchos de suscripci\u00f3n Instant Ink<\/strong> \u2014 est\u00e1n vinculados a la suscripci\u00f3n Instant Ink;<\/li>\n<li><strong>requisitos de HP+<\/strong> \u2014 pueden exigir cartuchos originales HP si HP+ est\u00e1 activado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>En qu\u00e9 se diferencia HP+ de Instant Ink<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Funci\u00f3n<\/th>\n<th>Qu\u00e9 es<\/th>\n<th>Qu\u00e9 es importante saber<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>HP app \/ HP Smart<\/strong><\/td>\n<td>Aplicaci\u00f3n para configurar y administrar la impresora<\/td>\n<td>Puede exigir Internet y una cuenta HP para algunas funciones<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>HP+<\/strong><\/td>\n<td>Sistema de funciones adicionales de HP<\/td>\n<td>Despu\u00e9s de activarse, puede exigir Internet, una cuenta HP y cartuchos originales HP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Instant Ink<\/strong><\/td>\n<td>Suscripci\u00f3n de tinta<\/td>\n<td>Los cartuchos de suscripci\u00f3n est\u00e1n vinculados al servicio y pueden no funcionar despu\u00e9s de cancelar la suscripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>HP Easy Start<\/strong><\/td>\n<td>Instalador de drivers y software<\/td>\n<td>Puede ayudar a instalar impresi\u00f3n y escaneo normales en Windows sin HP app<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Por qu\u00e9 la impresora exige una cuenta HP<\/h2>\n<p>La cuenta HP puede ser necesaria en varios casos:<\/p>\n<ul>\n<li>est\u00e1 configurando la impresora mediante HP app o HP Smart;<\/li>\n<li>est\u00e1 activando HP+;<\/li>\n<li>est\u00e1 conectando Instant Ink;<\/li>\n<li>desea usar funciones en la nube de HP;<\/li>\n<li>desea administrar la impresora mediante servicios HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si solo necesita impresi\u00f3n y escaneo normales desde la computadora, es posible que la cuenta HP no sea necesaria para la instalaci\u00f3n del driver como tal. En ese caso, puede intentar instalar la impresora multifunci\u00f3n mediante el paquete oficial HP Easy Start.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 la impresora exige Internet<\/h2>\n<p>Internet puede ser necesario para:<\/p>\n<ul>\n<li>descargar HP app o HP Smart;<\/li>\n<li>iniciar sesi\u00f3n en una cuenta HP;<\/li>\n<li>registrar la impresora;<\/li>\n<li>activar HP+;<\/li>\n<li>usar Instant Ink;<\/li>\n<li>comprobar el estado de los cartuchos de suscripci\u00f3n;<\/li>\n<li>actualizar el software;<\/li>\n<li>usar funciones en la nube e impresi\u00f3n remota.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si HP+ est\u00e1 activado, Internet puede ser necesario no solo durante la configuraci\u00f3n inicial, sino tambi\u00e9n m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>Si HP+ no est\u00e1 activado y solo necesita impresi\u00f3n local normal desde la computadora, en muchos casos se puede usar una conexi\u00f3n USB y el driver instalado mediante HP Easy Start.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 la impresora exige cartuchos originales HP<\/h2>\n<p>Si HP+ est\u00e1 activado en la impresora, el dispositivo puede exigir el uso de cartuchos originales HP. En esta situaci\u00f3n, instalar cartuchos compatibles, reacondicionados o recargados puede provocar errores, mensajes sobre problemas con el cartucho o rechazo de impresi\u00f3n.<\/p>\n<p>Las restricciones tambi\u00e9n pueden estar relacionadas con Instant Ink. Los cartuchos de suscripci\u00f3n Instant Ink est\u00e1n dise\u00f1ados para funcionar dentro de la suscripci\u00f3n. Si la suscripci\u00f3n se cancela o queda inactiva, estos cartuchos pueden desactivarse.<\/p>\n<p>Si aparece un error de cartucho, por ejemplo <strong>E0<\/strong>, primero revise:<\/p>\n<ul>\n<li>si el cartucho est\u00e1 instalado correctamente;<\/li>\n<li>si se retir\u00f3 la cinta protectora;<\/li>\n<li>si el cartucho es compatible con su modelo y regi\u00f3n;<\/li>\n<li>si se est\u00e1n usando los cartuchos iniciales durante la primera configuraci\u00f3n;<\/li>\n<li>si HP+ est\u00e1 activado;<\/li>\n<li>si se est\u00e1n usando cartuchos de suscripci\u00f3n Instant Ink despu\u00e9s de cancelar la suscripci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfSe puede instalar HP DeskJet 2800e sin HP app?<\/h2>\n<p>Para una instalaci\u00f3n normal del driver en Windows 10 y Windows 11, a menudo se puede usar el archivo oficial HP Easy Start:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Descargar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Este archivo es especialmente \u00fatil si:<\/p>\n<ul>\n<li>HP app no se instala;<\/li>\n<li>Microsoft Store no est\u00e1 disponible;<\/li>\n<li>HP app exige una cuenta HP;<\/li>\n<li>el programa no puede conectarse con los servidores de HP;<\/li>\n<li>se necesita impresi\u00f3n y escaneo normales desde la computadora;<\/li>\n<li>desea conectar la impresora multifunci\u00f3n por USB;<\/li>\n<li>los servicios HP funcionan de forma inestable en su pa\u00eds o red.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero es importante entender que HP Easy Start ayuda a instalar el driver y las funciones normales de impresi\u00f3n y escaneo. No cancela las condiciones de HP+ si HP+ ya est\u00e1 activado y no reemplaza Instant Ink si se usan cartuchos de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo instalar el driver mediante HP Easy Start<\/h2>\n<p>Realice la instalaci\u00f3n as\u00ed:<\/p>\n<ol>\n<li>Descargue el archivo <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Ejecute el archivo con doble clic.<\/li>\n<li>Si Windows pide permiso para ejecutarlo, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere a que se abra la ventana <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Cuando se pregunte sobre el env\u00edo de datos, haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una propuesta para descargar HP Easy Start, haga clic en <strong>Continuar con el software actual<\/strong>.<\/li>\n<li>En la pantalla de bienvenida, haga clic en <strong>Continuar<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el m\u00e9todo de conexi\u00f3n: <strong>Cable USB<\/strong> o <strong>Red inal\u00e1mbrica<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones del programa de instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si necesita la instalaci\u00f3n m\u00e1s sencilla para una sola computadora, seleccione <strong>Cable USB<\/strong>. Esto suele ayudar cuando HP app no funciona o no se logra iniciar sesi\u00f3n en la cuenta HP.<\/p>\n<h2>\u00bfSe puede usar la impresora solo por USB?<\/h2>\n<p>S\u00ed, para impresi\u00f3n y escaneo normales desde una sola computadora, la conexi\u00f3n USB suele ser la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada.<\/p>\n<p>La conexi\u00f3n USB es c\u00f3moda si:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora est\u00e1 cerca de la computadora;<\/li>\n<li>el Wi-Fi funciona de forma inestable;<\/li>\n<li>HP app no puede encontrar la impresora;<\/li>\n<li>Microsoft Store no est\u00e1 disponible;<\/li>\n<li>no se puede iniciar sesi\u00f3n en la cuenta HP;<\/li>\n<li>necesita configurar r\u00e1pidamente la impresi\u00f3n sin funciones en la nube.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero hay una limitaci\u00f3n importante: si la impresora est\u00e1 vinculada a HP+ o Instant Ink, una conexi\u00f3n USB simple puede no eliminar los requisitos de Internet, cuenta HP o cartuchos originales. USB resuelve la conexi\u00f3n local con la computadora, pero no cancela las reglas de los servicios HP.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 puede no estar disponible con conexi\u00f3n USB<\/h2>\n<p>Si se usa solo USB, pueden no estar disponibles o estar limitadas:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresi\u00f3n remota;<\/li>\n<li>las funciones en la nube de HP;<\/li>\n<li>ePrint;<\/li>\n<li>algunas funciones de HP app;<\/li>\n<li>la administraci\u00f3n de la impresora mediante Internet;<\/li>\n<li>parte de las funciones de Instant Ink;<\/li>\n<li>parte de las funciones de HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para la impresi\u00f3n de documentos y el escaneo desde una sola computadora, esto normalmente no es cr\u00edtico. Pero si necesita funciones en la nube, la impresora debe conectarse a Internet y configurarse mediante los servicios HP.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si HP app exige una cuenta HP<\/h2>\n<p>Si HP app o HP Smart exige iniciar sesi\u00f3n en una cuenta HP, pero solo necesita impresi\u00f3n y escaneo normales, intente instalar el driver mediante HP Easy Start.<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre HP app o HP Smart.<\/li>\n<li>Desactive la VPN si est\u00e1 activada.<\/li>\n<li>Descargue <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Inicie la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cuando se pregunte sobre el env\u00edo de datos, haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una propuesta para descargar HP Easy Start, haga clic en <strong>Continuar con el software actual<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Cable USB<\/strong> para una instalaci\u00f3n local simple o <strong>Red inal\u00e1mbrica<\/strong> para Wi-Fi.<\/li>\n<li>Finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si despu\u00e9s de esto la impresi\u00f3n y el escaneo funcionan, es posible que HP app no sea necesaria para el uso normal.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si HP app no se conecta con los servidores de HP<\/h2>\n<p>En algunos pa\u00edses, redes o proveedores de Internet, el acceso a los servidores de HP puede funcionar de forma inestable. Por eso, HP app puede quedarse bloqueada, no abrirse, no completar la configuraci\u00f3n o exigir constantemente un nuevo inicio de sesi\u00f3n.<\/p>\n<p>En este caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Revise la conexi\u00f3n a Internet.<\/li>\n<li>Desactive la VPN o el proxy si est\u00e1n activados.<\/li>\n<li>Pruebe otra red, por ejemplo Internet m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora y el router.<\/li>\n<li>Si HP app sigue sin funcionar, use HP Easy Start para instalar el driver.<\/li>\n<li>Para un funcionamiento local confiable, seleccione la conexi\u00f3n USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si necesita HP+, Instant Ink o funciones en la nube, el problema de acceso a los servidores de HP debe resolverse de todos modos. Sin comunicaci\u00f3n con los servicios de HP, estas funciones pueden no funcionar correctamente.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si no desea activar HP+<\/h2>\n<p>Durante la primera configuraci\u00f3n, lea atentamente todas las ventanas del programa HP. Si se le ofrece HP+, Instant Ink u otros servicios adicionales, no acepte autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>Antes de activar HP+, es importante entender:<\/p>\n<ul>\n<li>HP+ puede exigir conexi\u00f3n permanente a Internet;<\/li>\n<li>HP+ puede exigir una cuenta HP;<\/li>\n<li>HP+ puede exigir cartuchos originales HP;<\/li>\n<li>despu\u00e9s de activar HP+, puede ser imposible rechazar estas condiciones;<\/li>\n<li>la conexi\u00f3n USB no siempre cancela los requisitos de HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si desea usar la impresora como una impresora multifunci\u00f3n local com\u00fan, sin funciones en la nube ni suscripciones, elija la instalaci\u00f3n normal del driver y no active servicios adicionales si no los necesita.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si HP+ ya est\u00e1 activado<\/h2>\n<p>Si HP+ ya est\u00e1 activado, eliminar HP app o reinstalar el driver puede no eliminar los requisitos de HP+.<\/p>\n<p>En ese caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Conecte la impresora a Internet.<\/li>\n<li>Inicie sesi\u00f3n en la cuenta HP con la que se configur\u00f3 la impresora.<\/li>\n<li>Compruebe que se usen cartuchos originales HP.<\/li>\n<li>Revise el estado de la impresora en HP app o en el sitio de HP.<\/li>\n<li>Si usa Instant Ink, revise el estado de la suscripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si aparece un error de cartucho, compruebe si los cartuchos son compatibles con el modelo y la regi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para impresi\u00f3n normal desde la computadora, puede probar la conexi\u00f3n USB, pero si la impresora exige Internet o cartuchos originales debido a HP+, estos requisitos pueden mantenerse.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si se cancel\u00f3 Instant Ink y la impresora no imprime<\/h2>\n<p>Si usaba Instant Ink y cancel\u00f3 la suscripci\u00f3n, los cartuchos de suscripci\u00f3n pueden dejar de funcionar. Esto no siempre significa que la impresora o el driver est\u00e9n da\u00f1ados.<\/p>\n<p>Revise:<\/p>\n<ol>\n<li>Si la impresora tiene instalados cartuchos de suscripci\u00f3n Instant Ink.<\/li>\n<li>Si la suscripci\u00f3n Instant Ink est\u00e1 activa.<\/li>\n<li>Si hay mensajes sobre cartuchos en HP app o HP Smart.<\/li>\n<li>Si la impresora est\u00e1 conectada a Internet.<\/li>\n<li>Si los cartuchos instalados son compatibles con su modelo y regi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la suscripci\u00f3n fue cancelada, para continuar imprimiendo puede ser necesario comprar cartuchos normales compatibles con su modelo de impresora.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si la impresora no acepta un cartucho compatible o recargado<\/h2>\n<p>Si la impresora no acepta un cartucho compatible, reacondicionado o recargado, puede haber varias causas:<\/p>\n<ul>\n<li>el cartucho no es compatible con este modelo;<\/li>\n<li>el cartucho no corresponde a la regi\u00f3n de la impresora;<\/li>\n<li>el chip del cartucho est\u00e1 da\u00f1ado o no se reconoce;<\/li>\n<li>el cartucho est\u00e1 instalado incorrectamente;<\/li>\n<li>no se retir\u00f3 la cinta protectora;<\/li>\n<li>los contactos est\u00e1n sucios;<\/li>\n<li>HP+ est\u00e1 activado en la impresora;<\/li>\n<li>se est\u00e1 usando un cartucho de suscripci\u00f3n Instant Ink despu\u00e9s de cancelar la suscripci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Qu\u00e9 hacer:<\/p>\n<ol>\n<li>Retire el cartucho.<\/li>\n<li>Revise el n\u00famero del cartucho.<\/li>\n<li>Compruebe si se retir\u00f3 la cinta protectora.<\/li>\n<li>Limpie cuidadosamente los contactos del cartucho con un pa\u00f1o seco que no deje pelusa.<\/li>\n<li>Vuelva a instalar el cartucho hasta escuchar un clic.<\/li>\n<li>Reinicie la impresora.<\/li>\n<li>Si el error contin\u00faa, pruebe un cartucho HP original que sea compatible exactamente con su modelo y regi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si con un cartucho original el error desaparece, el problema estaba en el cartucho instalado anteriormente o en restricciones de compatibilidad.<\/p>\n<h2>En qu\u00e9 se diferencia un modelo com\u00fan de un modelo con la letra e<\/h2>\n<p>Los modelos con la letra <strong>e<\/strong> normalmente est\u00e1n relacionados con los servicios modernos de HP y pueden admitir HP+ o Instant Ink. Por ejemplo: HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e y 2855e.<\/p>\n<p>Los modelos comunes sin la letra <strong>e<\/strong>, por ejemplo HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 y 2829, pueden no tener los mismos requisitos de HP+. Pero para instalar mediante HP app, revisar la tinta, actualizar y usar funciones en la nube, Internet igualmente puede ser necesario.<\/p>\n<p>Antes de comprar cartuchos y configurar servicios, revise siempre el modelo exacto de la impresora y las condiciones regionales de HP.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1ndo conviene usar HP Easy Start en lugar de HP app<\/h2>\n<p>Use HP Easy Start si:<\/p>\n<ul>\n<li>necesita instalar el driver normal de impresi\u00f3n y escaneo;<\/li>\n<li>HP app no funciona;<\/li>\n<li>HP Smart no se instala;<\/li>\n<li>Microsoft Store no est\u00e1 disponible;<\/li>\n<li>no puede iniciar sesi\u00f3n en la cuenta HP;<\/li>\n<li>los servidores de HP no est\u00e1n disponibles o abren de forma inestable;<\/li>\n<li>necesita conectar la impresora por USB;<\/li>\n<li>la impresora se necesita solo para una computadora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Use HP app o HP Smart si:<\/p>\n<ul>\n<li>necesita funciones en la nube de HP;<\/li>\n<li>necesita activar HP+;<\/li>\n<li>usa Instant Ink;<\/li>\n<li>necesita administrar la impresora mediante una cuenta HP;<\/li>\n<li>necesita realizar la configuraci\u00f3n desde un tel\u00e9fono;<\/li>\n<li>necesita usar funciones adicionales de la aplicaci\u00f3n HP.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Errores frecuentes de los usuarios<\/h2>\n<h3>Error 1. El usuario piensa que HP app y el driver son lo mismo<\/h3>\n<p>HP app es una aplicaci\u00f3n para configuraci\u00f3n y administraci\u00f3n. El driver es un componente de Windows para imprimir y escanear. Para una impresi\u00f3n normal, a menudo basta con el driver instalado mediante HP Easy Start.<\/p>\n<h3>Error 2. El usuario activa HP+ sin leer las condiciones<\/h3>\n<p>Antes de activar HP+, hay que entender los requisitos: Internet, cuenta HP y cartuchos originales HP. Despu\u00e9s de la activaci\u00f3n, estos requisitos pueden mantenerse.<\/p>\n<h3>Error 3. El usuario cancel\u00f3 Instant Ink, pero dej\u00f3 los cartuchos de suscripci\u00f3n<\/h3>\n<p>Los cartuchos de suscripci\u00f3n Instant Ink pueden dejar de funcionar despu\u00e9s de cancelar la suscripci\u00f3n. Para seguir imprimiendo puede ser necesario un cartucho normal.<\/p>\n<h3>Error 4. El usuario conecta USB y piensa que eso desactivar\u00e1 HP+<\/h3>\n<p>La conexi\u00f3n USB ayuda a imprimir desde la computadora, pero no cancela los requisitos de HP+ si HP+ est\u00e1 activado.<\/p>\n<h3>Error 5. El usuario compra un cartucho solo por su aspecto externo<\/h3>\n<p>Los cartuchos pueden variar seg\u00fan el modelo y la regi\u00f3n. Antes de comprar, debe revisar el n\u00famero exacto de cartucho para su modelo.<\/p>\n<h3>Error 6. El usuario descarga drivers desde sitios no verificados<\/h3>\n<p>Los drivers deben descargarse solo desde el sitio oficial de HP o mediante un enlace oficial de HP. Los sitios de terceros pueden distribuir archivos antiguos, incorrectos o peligrosos.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 no debe hacer<\/h2>\n<ul>\n<li>No active HP+ autom\u00e1ticamente si no entiende las condiciones.<\/li>\n<li>No considere HP+ e Instant Ink como el mismo servicio.<\/li>\n<li>No piense que USB siempre cancela los requisitos de HP+.<\/li>\n<li>No use cartuchos de suscripci\u00f3n Instant Ink despu\u00e9s de cancelar la suscripci\u00f3n si dejaron de funcionar.<\/li>\n<li>No compre cartuchos sin revisar el modelo y la regi\u00f3n.<\/li>\n<li>No descargue drivers desde sitios no verificados.<\/li>\n<li>No elimine ni reinstale el driver muchas veces seguidas sin revisar los cartuchos y el estado de HP+.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Orden breve de acciones<\/h2>\n<p>Si HP DeskJet 2800e exige Internet, una cuenta HP o cartuchos originales, act\u00fae as\u00ed:<\/p>\n<ol>\n<li>Revise el modelo exacto de la impresora.<\/li>\n<li>Compruebe si el nombre contiene la letra <strong>e<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe si HP+ fue activado.<\/li>\n<li>Compruebe si se usa Instant Ink.<\/li>\n<li>Si necesita impresi\u00f3n y escaneo normales, descargue <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Inicie la instalaci\u00f3n mediante HP Easy Start.<\/li>\n<li>Cuando se pregunte sobre el env\u00edo de datos, haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una propuesta para descargar HP Easy Start, haga clic en <strong>Continuar con el software actual<\/strong>.<\/li>\n<li>Para una instalaci\u00f3n local simple, seleccione <strong>Cable USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Si necesita Wi-Fi, conecte la impresora a una red de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Si HP+ ya est\u00e1 activado, conecte la impresora a Internet y use cartuchos originales HP.<\/li>\n<li>Si Instant Ink fue cancelado, reemplace los cartuchos de suscripci\u00f3n por cartuchos normales compatibles con su modelo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lo principal: HP app, HP+, Instant Ink y el driver com\u00fan son cosas diferentes. Para la impresi\u00f3n y el escaneo normales en Windows, a menudo basta con HP Easy Start y una conexi\u00f3n USB. Pero si HP+ ya est\u00e1 activado o se usan cartuchos Instant Ink, pueden aplicarse requisitos adicionales de HP.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p><strong>\u00a1Informaci\u00f3n importante para propietarios de laptops ARM modernas!<\/strong><\/p>\n<p>Si instala una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP en una laptop con Windows 11 ARM, por ejemplo en un dispositivo con procesador Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X o Microsoft SQ, es posible que un driver com\u00fan para Windows x64 no sea adecuado. El instalador de HP puede iniciarse, pero el driver de impresi\u00f3n o de escaneo puede no instalarse. Como resultado, Windows puede mostrar el mensaje <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>, la impresora puede no funcionar por USB y, en una impresora multifunci\u00f3n, la impresi\u00f3n puede funcionar, pero el escaneo no.<\/p>\n<p>Para estos dispositivos, a menudo es mejor usar una conexi\u00f3n de red por Wi-Fi o Ethernet, agregar la impresora por direcci\u00f3n IP, usar el driver est\u00e1ndar <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong>, Mopria o la aplicaci\u00f3n HP app, si es compatible con su modelo. Lea m\u00e1s sobre las particularidades de instalar impresoras e impresoras multifunci\u00f3n HP en Windows 11 ARM en una gu\u00eda separada: <a href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=77857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Por qu\u00e9 una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no funciona en una laptop con Windows 11 ARM y c\u00f3mo solucionarlo<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driveresp.com\/?p=77855\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77855&text=HP+DeskJet+2800e+y+HP%2B%3A+por+qu%C3%A9+la+impresora+exige+Internet%2C+una+cuenta+HP+y+cartuchos+originales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77855&title=HP+DeskJet+2800e+y+HP%2B%3A+por+qu%C3%A9+la+impresora+exige+Internet%2C+una+cuenta+HP+y+cartuchos+originales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77855&description=HP+DeskJet+2800e+y+HP%2B%3A+por+qu%C3%A9+la+impresora+exige+Internet%2C+una+cuenta+HP+y+cartuchos+originales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo le ayudar\u00e1 a entender por qu\u00e9 una impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800e puede exigir conexi\u00f3n a Internet, inicio de sesi\u00f3n en una cuenta HP, instalaci\u00f3n de HP app o HP Smart y uso de cartuchos originales HP. 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