Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 si la impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800 imprime con bandas, de forma p\u00e1lida, borrosa, con colores incorrectos, omite l\u00edneas, no imprime en negro o no imprime uno de los colores.<\/p>\n
El art\u00edculo es adecuado para los siguientes modelos: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 y HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n
En la mayor\u00eda de los casos, una mala calidad de impresi\u00f3n no significa que la impresora est\u00e9 da\u00f1ada. Lo m\u00e1s frecuente es que la causa sea un nivel bajo de tinta, inyectores secos del cartucho, papel incorrecto, configuraci\u00f3n de impresi\u00f3n equivocada, contactos sucios o una instalaci\u00f3n incompleta del software de HP.<\/p>\n
Los problemas de calidad de impresi\u00f3n suelen verse as\u00ed:<\/p>\n
Antes de limpiar o cambiar la configuraci\u00f3n, compruebe si hay alg\u00fan error en la propia impresora.<\/p>\n
Si la impresora muestra un error, primero corr\u00edjalo. Mientras el error no se haya corregido, la calidad de impresi\u00f3n puede ser mala o la impresi\u00f3n puede no iniciarse.<\/p>\n
Si queda poca tinta, la impresi\u00f3n puede volverse p\u00e1lida, aparecer con bandas o quedar incompleta.<\/p>\n
Puede revisar el nivel de tinta mediante HP app, HP Smart o el software de HP instalado.<\/p>\n
Si uno de los cartuchos est\u00e1 casi vac\u00edo, reempl\u00e1celo. Si el nivel de tinta se muestra de forma aproximada, gu\u00edese tambi\u00e9n por la calidad de impresi\u00f3n. A veces un cartucho puede imprimir mal incluso cuando todav\u00eda se muestra tinta restante.<\/p>\n
Si un cartucho no est\u00e1 instalado hasta el fondo, la impresora puede imprimir mal o no imprimir uno de los colores.<\/p>\n
Aseg\u00farese de que el cartucho negro est\u00e9 en su compartimento y el cartucho de color en el suyo. No los intercambie.<\/p>\n
Si el problema apareci\u00f3 inmediatamente despu\u00e9s de instalar un cartucho nuevo, revise la cinta protectora.<\/p>\n
Si no se retir\u00f3 la cinta protectora, el cartucho puede no imprimir en absoluto o imprimir de forma muy p\u00e1lida.<\/p>\n
El papel inadecuado suele causar texto borroso, manchas, colores irregulares y mala calidad al imprimir fotos.<\/p>\n
Si imprime fotograf\u00edas, use papel fotogr\u00e1fico y seleccione el tipo de papel correcto en la configuraci\u00f3n de impresi\u00f3n. Si en la configuraci\u00f3n est\u00e1 seleccionado papel fotogr\u00e1fico, pero en la bandeja hay papel com\u00fan, la calidad puede ser mala.<\/p>\n
Si est\u00e1 seleccionado el modo borrador, el texto puede verse p\u00e1lido y las im\u00e1genes menos n\u00edtidas.<\/p>\n
Si la interfaz del driver est\u00e1 en ingl\u00e9s, busque las opciones Print Quality<\/strong>, Paper Type<\/strong> y Paper Size<\/strong>.<\/p>\n El modo de impresi\u00f3n borrador ahorra tinta, pero reduce la calidad. Por eso, no use el modo borrador para comprobar la calidad.<\/p>\n En la configuraci\u00f3n de impresi\u00f3n puede haber estas opciones:<\/p>\n Para revisar la calidad, seleccione Normal<\/strong> u \u00d3ptima<\/strong>.<\/p>\n La p\u00e1gina de diagn\u00f3stico ayuda a entender qu\u00e9 cartucho imprime mal: el negro o el de color.<\/p>\n Si tiene instalado el programa HP, realice estos pasos:<\/p>\n En diferentes versiones del software, los nombres de las opciones pueden variar. En la interfaz en ingl\u00e9s, busque Print Quality Diagnostic Page<\/strong>, Tools<\/strong>, Printer Maintenance<\/strong> o Device Services<\/strong>.<\/p>\n Si en la p\u00e1gina de diagn\u00f3stico hay interrupciones en las l\u00edneas negras, el problema suele estar relacionado con el cartucho negro. Si falta uno de los colores, el problema suele estar relacionado con el cartucho de color.<\/p>\n Si en la p\u00e1gina de diagn\u00f3stico hay bandas o espacios sin imprimir, realice una limpieza de cartuchos.<\/p>\n No ejecute la limpieza muchas veces seguidas sin necesidad. La limpieza consume tinta. Normalmente basta con uno o dos procedimientos.<\/p>\n Si el texto est\u00e1 borroso, las l\u00edneas son irregulares o la imagen est\u00e1 desplazada, realice la alineaci\u00f3n de cartuchos.<\/p>\n Despu\u00e9s de la alineaci\u00f3n, imprima una p\u00e1gina de prueba y revise la calidad.<\/p>\n Si HP app o HP Smart no se inicia, exige una cuenta HP, no se instala desde Microsoft Store o no puede conectarse con los servidores de HP, use el archivo de instalaci\u00f3n oficial HP Easy Start para la serie HP DeskJet 2800:<\/p>\n Descargar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Orden de instalaci\u00f3n:<\/p>\n Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, revise si aparecieron las herramientas de mantenimiento de la impresora: limpieza de cartuchos, alineaci\u00f3n e impresi\u00f3n de la p\u00e1gina de diagn\u00f3stico.<\/p>\n Si el cartucho se detecta de forma inestable o desaparece un color, revise los contactos del cartucho.<\/p>\n Prepare un pa\u00f1o seco que no deje pelusa. Si la suciedad es intensa, puede humedecer ligeramente el pa\u00f1o con agua limpia y escurrirlo bien.<\/p>\n No use alcohol, disolventes, aerosoles de limpieza ni toallitas h\u00famedas con productos qu\u00edmicos. Pueden da\u00f1ar el cartucho.<\/p>\n Si hay impresi\u00f3n en color, pero el texto negro no se imprime o se imprime en gris, revise el cartucho negro.<\/p>\n Si la impresora no se us\u00f3 durante mucho tiempo, los inyectores del cartucho negro pueden haberse secado. En ese caso, la limpieza desde el programa HP puede ayudar, pero si el secado es fuerte, habr\u00e1 que reemplazar el cartucho.<\/p>\n Si la foto se imprime con tonos incorrectos, por ejemplo sin rojo, azul o amarillo, el problema normalmente est\u00e1 relacionado con el cartucho de color.<\/p>\n En el cartucho de color, varios colores se encuentran dentro del mismo cuerpo. Si uno de los colores se acab\u00f3 o se sec\u00f3, puede ser necesario reemplazar todo el cartucho de color.<\/p>\n Las impresoras de inyecci\u00f3n de tinta pueden imprimir peor despu\u00e9s de una pausa prolongada. La tinta puede secarse en los inyectores del cartucho.<\/p>\n Para evitar que la tinta se seque, conviene imprimir al menos algunas p\u00e1ginas al mes. Esto es especialmente importante para impresoras de inyecci\u00f3n de tinta que pasan mucho tiempo sin usarse.<\/p>\n A veces el usuario activa por accidente la impresi\u00f3n en blanco y negro y luego piensa que la impresora no imprime en color.<\/p>\n Si est\u00e1 activado el modo Grayscale<\/strong> o Black & White<\/strong>, los documentos en color se imprimir\u00e1n sin color.<\/p>\n Al imprimir fotograf\u00edas, la calidad depende mucho del tipo de papel y de la configuraci\u00f3n.<\/p>\n Si imprime una foto en papel de oficina com\u00fan, los colores pueden verse p\u00e1lidos y la imagen puede ser menos n\u00edtida. Esto no siempre significa que la impresora est\u00e9 da\u00f1ada.<\/p>\n Las manchas pueden aparecer por papel inadecuado, una calidad de impresi\u00f3n demasiado alta para papel com\u00fan, suciedad dentro de la impresora o fugas en el cartucho.<\/p>\n Si el cartucho tiene fugas, es mejor reemplazarlo. No instale en la impresora un cartucho con fugas importantes de tinta.<\/p>\n Si la calidad de impresi\u00f3n empeor\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows, una reinstalaci\u00f3n de la impresora o varios intentos de instalaci\u00f3n, el problema puede estar en el driver.<\/p>\n Para la instalaci\u00f3n, use el archivo oficial:<\/p>\n Descargar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Los modelos con la letra e<\/strong>, por ejemplo HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e y 2855e, pueden admitir funciones HP+.<\/p>\n Para HP+, Instant Ink y algunas funciones en la nube pueden requerirse:<\/p>\n Si se usan cartuchos Instant Ink, revise el estado de la suscripci\u00f3n y la conexi\u00f3n de la impresora a Internet. Si la impresora no puede comunicarse con el servicio HP, pueden aparecer mensajes sobre cartuchos o restricciones de impresi\u00f3n.<\/p>\n Si necesita impresi\u00f3n com\u00fan desde una sola computadora, puede instalar el driver mediante HP Easy Start y conectar la impresora por USB. Sin embargo, las restricciones de HP+ o Instant Ink pueden seguir aplic\u00e1ndose a las funciones relacionadas con la cuenta HP y con los cartuchos originales.<\/p>\n Lo m\u00e1s probable es que deba reemplazar el cartucho si:<\/p>\n Antes de comprar, revise el n\u00famero de cartucho para su modelo exacto y regi\u00f3n. En diferentes pa\u00edses pueden usarse n\u00fameros distintos de cartuchos compatibles.<\/p>\n Si HP DeskJet 2800 imprime mal, siga este orden:<\/p>\n En la mayor\u00eda de los casos, las bandas, la impresi\u00f3n p\u00e1lida y los colores incorrectos desaparecen despu\u00e9s de revisar la tinta, limpiar los cartuchos, realizar la alineaci\u00f3n y seleccionar el tipo de papel correcto en la configuraci\u00f3n de impresi\u00f3n.<\/p>\n \u00a1Informaci\u00f3n importante para propietarios de laptops ARM modernas!<\/strong><\/p>\n Si instala una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP en una laptop con Windows 11 ARM, por ejemplo en un dispositivo con procesador Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X o Microsoft SQ, es posible que un driver com\u00fan para Windows x64 no sea adecuado. El instalador de HP puede iniciarse, pero el driver de impresi\u00f3n o de escaneo puede no instalarse. Como resultado, Windows puede mostrar el mensaje \u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>, la impresora puede no funcionar por USB y, en una impresora multifunci\u00f3n, la impresi\u00f3n puede funcionar, pero el escaneo no.<\/p>\n Para estos dispositivos, a menudo es mejor usar una conexi\u00f3n de red por Wi-Fi o Ethernet, agregar la impresora por direcci\u00f3n IP, usar el driver est\u00e1ndar Microsoft IPP Class Driver<\/strong>, Mopria o la aplicaci\u00f3n HP app, si es compatible con su modelo. Lea m\u00e1s sobre las particularidades de instalar impresoras e impresoras multifunci\u00f3n HP en Windows 11 ARM en una gu\u00eda separada: Por qu\u00e9 una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no funciona en una laptop con Windows 11 ARM y c\u00f3mo solucionarlo<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\nM\u00e9todo 7. No use el modo borrador para revisar la calidad<\/h2>\n
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M\u00e9todo 8. Imprima una p\u00e1gina de diagn\u00f3stico de calidad de impresi\u00f3n<\/h2>\n
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M\u00e9todo 9. Limpie los cartuchos mediante el programa HP<\/h2>\n
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M\u00e9todo 10. Realice la alineaci\u00f3n de cartuchos<\/h2>\n
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M\u00e9todo 11. Si el programa HP no est\u00e1 instalado o no funciona<\/h2>\n
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M\u00e9todo 12. Limpie los contactos del cartucho<\/h2>\n
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M\u00e9todo 13. Si no imprime el color negro<\/h2>\n
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M\u00e9todo 14. Si no imprime uno de los colores<\/h2>\n
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M\u00e9todo 15. Si la impresi\u00f3n empeor\u00f3 despu\u00e9s de un largo per\u00edodo sin uso<\/h2>\n
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M\u00e9todo 16. Revise el modo de impresi\u00f3n en color o en blanco y negro<\/h2>\n
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M\u00e9todo 17. Revise la configuraci\u00f3n de impresi\u00f3n de fotograf\u00edas<\/h2>\n
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M\u00e9todo 18. Si aparecen manchas o marcas de tinta en la hoja<\/h2>\n
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M\u00e9todo 19. Elimine las copias antiguas de la impresora y reinstale el driver<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
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Windows 10<\/h3>\n
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M\u00e9todo 20. Si tiene HP DeskJet 2800e, HP+ o Instant Ink<\/h2>\n
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Cu\u00e1ndo es necesario reemplazar el cartucho<\/h2>\n
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Qu\u00e9 no debe hacer<\/h2>\n
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Orden breve de acciones<\/h2>\n
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