{"id":77843,"date":"2026-07-06T13:22:53","date_gmt":"2026-07-06T10:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77843"},"modified":"2026-07-06T18:48:00","modified_gmt":"2026-07-06T15:48:00","slug":"hp-deskjet-2800-driver-no-disponible-en-windows-10-y-windows-11-como-instalar-la-impresora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77843","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800: driver no disponible en Windows 10 y Windows 11 \u2014 c\u00f3mo instalar la impresora"},"content":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 si Windows 10 o Windows 11 muestra para la impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800 el mensaje <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>, <strong>\u201cDriver unavailable\u201d<\/strong>, la impresora no se instala, no imprime o aparece con error en la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/p>\n<p>El art\u00edculo es adecuado para los siguientes modelos: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 y HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el error <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong> no significa que la impresora est\u00e9 da\u00f1ada. Por lo general, Windows instal\u00f3 un driver incompleto, usa una copia antigua de la impresora o no pudo completar correctamente la instalaci\u00f3n mediante HP app, HP Smart o la incorporaci\u00f3n autom\u00e1tica del dispositivo.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 aparece el error \u201cDriver no disponible\u201d<\/h2>\n<p>El error puede aparecer por varias razones:<\/p>\n<ul>\n<li>Windows agreg\u00f3 la impresora autom\u00e1ticamente, pero no instal\u00f3 el driver completo;<\/li>\n<li>se instal\u00f3 solo un driver b\u00e1sico de impresi\u00f3n sin los componentes necesarios;<\/li>\n<li>HP app o HP Smart no pudo completar la instalaci\u00f3n;<\/li>\n<li>en la computadora quedaron copias antiguas de la impresora despu\u00e9s de intentos anteriores de instalaci\u00f3n;<\/li>\n<li>la cola de impresi\u00f3n o el servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong> se qued\u00f3 bloqueado;<\/li>\n<li>la impresora est\u00e1 conectada a otra red Wi-Fi;<\/li>\n<li>el cable USB est\u00e1 conectado mediante un adaptador, un concentrador USB o un puerto defectuoso;<\/li>\n<li>Windows usa un puerto de impresora incorrecto;<\/li>\n<li>el driver se da\u00f1\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es mejor no empezar a solucionar el problema presionando otra vez el bot\u00f3n <strong>Agregar dispositivo<\/strong>, sino eliminando las copias antiguas de la impresora e instalando el driver oficial de HP.<\/p>\n<h2>Descargue el archivo de instalaci\u00f3n oficial HP Easy Start<\/h2>\n<p>Para la serie HP DeskJet 2800, es c\u00f3modo usar el archivo de instalaci\u00f3n oficial HP Easy Start:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Descargar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Este archivo es \u00fatil si HP app no se instala, Microsoft Store no est\u00e1 disponible, el programa exige una cuenta HP o hay problemas de conexi\u00f3n con los servidores de HP.<\/p>\n<p>Descargue drivers solo desde el sitio oficial de HP o mediante un enlace oficial de HP. No use sitios con drivers no verificados.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 1. Elimine las copias antiguas de la impresora en Windows<\/h2>\n<p>Si ya se intent\u00f3 instalar la impresora varias veces, en Windows pueden quedar copias no funcionales del dispositivo. Por eso, una nueva instalaci\u00f3n puede terminar con el error <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque dispositivos con el nombre <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2820<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2821<\/strong>, <strong>HP DeskJet 2855e<\/strong> o un nombre parecido.<\/li>\n<li>Abra cada dispositivo HP DeskJet 2800.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Quitar<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todas las copias innecesarias de la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque dispositivos con el nombre <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong> o un nombre parecido.<\/li>\n<li>Seleccione el dispositivo.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Quitar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todas las copias innecesarias de la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de eliminar las copias antiguas, no agregue la impresora inmediatamente desde Windows. Primero instale el driver oficial mediante HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Limpie la cola de impresi\u00f3n<\/h2>\n<p>Si quedaron documentos bloqueados en la cola, Windows puede detectar incorrectamente el estado de la impresora.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>, si aparece en la lista.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todos los trabajos de la cola.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir cola<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todos los trabajos de la cola.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si los trabajos no se eliminan, reinicie la computadora o use el siguiente m\u00e9todo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Reinicie el servicio \u201cCola de impresi\u00f3n\u201d<\/h2>\n<p>El servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong> se encarga del funcionamiento de las impresoras en Windows. Si se bloque\u00f3, la impresora puede aparecer con error.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione las teclas <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba el comando <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>En la lista de servicios, busque <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic sobre \u00e9l con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Cierre la ventana de servicios.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no aparece la opci\u00f3n <strong>Reiniciar<\/strong>, seleccione <strong>Detener<\/strong>, espere unos segundos y luego seleccione <strong>Iniciar<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Instale el driver mediante HP Easy Start<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de eliminar las copias antiguas de la impresora, instale el driver nuevamente mediante el archivo oficial HP Easy Start.<\/p>\n<p>Descargue el archivo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Luego realice la instalaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Busque el archivo descargado en la computadora.<\/li>\n<li>Haga doble clic en \u00e9l.<\/li>\n<li>Si Windows pide permiso para ejecutarlo, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere a que se abra la ventana <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En la primera pantalla puede aparecer la pregunta:<\/p>\n<p><strong>\u00bfDesea ayudar a mejorar el software HP compartiendo datos de uso?<\/strong><\/p>\n<p>Haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/p>\n<p>Rechazar el env\u00edo de datos no impide instalar el driver.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Contin\u00fae la instalaci\u00f3n con el programa actual<\/h2>\n<p>Durante la instalaci\u00f3n puede aparecer la pantalla:<\/p>\n<p><strong>Descargue HP Easy Start para activar las funciones disponibles de la impresora<\/strong><\/p>\n<p>En esta pantalla hay un bot\u00f3n <strong>Descargar HP Easy Start<\/strong>. Si ya ejecut\u00f3 el archivo <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, no es necesario presionar este bot\u00f3n.<\/p>\n<p>Haga clic en el enlace:<\/p>\n<p><strong>Continuar con el software actual<\/strong><\/p>\n<p>Esto permite continuar la instalaci\u00f3n sin una descarga adicional desde Internet.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Seleccione el m\u00e9todo de conexi\u00f3n de la impresora<\/h2>\n<p>HP Easy Start puede ofrecer varios m\u00e9todos de conexi\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Red inal\u00e1mbrica<\/strong> \u2014 si desea conectar la impresora por Wi-Fi;<\/li>\n<li><strong>Cable USB<\/strong> \u2014 si desea conectar la impresora directamente a la computadora;<\/li>\n<li><strong>Configuraci\u00f3n de red inal\u00e1mbrica mediante conexi\u00f3n USB<\/strong> \u2014 si el cable USB se usa temporalmente para configurar Wi-Fi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el problema es precisamente el error <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong> y necesita imprimir desde una sola computadora, la opci\u00f3n m\u00e1s sencilla es elegir <strong>Cable USB<\/strong>.<\/p>\n<p>Si desea imprimir por Wi-Fi, seleccione <strong>Red inal\u00e1mbrica<\/strong>. Recuerde que HP DeskJet 2800 se conecta solo a una red Wi-Fi de <strong>2,4 GHz<\/strong>. Esta impresora no se conectar\u00e1 a una red de 5 GHz.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Conecte la impresora por USB<\/h2>\n<p>La conexi\u00f3n USB suele ayudar si Windows muestra <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong> y HP app o HP Smart no completa la configuraci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Tome un cable USB para impresora.<\/li>\n<li>Conecte el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera de la impresora.<\/li>\n<li>Conecte el extremo plano del cable USB directamente al puerto USB de la computadora.<\/li>\n<li>No use un concentrador USB, adaptador ni estaci\u00f3n de acoplamiento.<\/li>\n<li>Si la impresora no se detecta, pruebe otro puerto USB.<\/li>\n<li>Si es posible, pruebe otro cable USB.<\/li>\n<li>Espere a que HP Easy Start detecte la impresora.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones del programa de instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Importante:<\/strong> al conectar solo por USB, la impresora puede no usar los servicios web de HP, por ejemplo ePrint, HP Instant Ink y algunas funciones en la nube. Para impresi\u00f3n y escaneo normales desde una computadora, la conexi\u00f3n USB suele ser suficiente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Conecte la impresora por Wi-Fi<\/h2>\n<p>Si desea usar la impresora sin cable USB, con\u00e9ctela a Wi-Fi.<\/p>\n<p>Antes de la configuraci\u00f3n, revise lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>el router debe emitir una red de 2,4 GHz;<\/li>\n<li>la computadora debe estar conectada a la misma red que la impresora;<\/li>\n<li>la VPN debe estar desactivada;<\/li>\n<li>conviene colocar temporalmente la impresora m\u00e1s cerca del router;<\/li>\n<li>no debe usarse una red Wi-Fi de invitados si en ella los dispositivos est\u00e1n aislados entre s\u00ed.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si HP Easy Start no ve la impresora, ponga la impresora en modo de configuraci\u00f3n de Wi-Fi:<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 encendida.<\/li>\n<li>Presione al mismo tiempo los botones <strong>Conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica<\/strong> y <strong>Cancelar<\/strong>.<\/li>\n<li>Mantenga presionados los botones durante unos 5 segundos.<\/li>\n<li>Cuando el bot\u00f3n de encendido parpadee brevemente, suelte los botones.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente 1 minuto.<\/li>\n<li>El indicador de Wi-Fi debe parpadear en azul.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de esto, inicie nuevamente la b\u00fasqueda de la impresora en HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Si Windows volvi\u00f3 a instalar un driver incorrecto<\/h2>\n<p>A veces Windows agrega autom\u00e1ticamente la impresora antes de que finalice la instalaci\u00f3n de HP Easy Start. Como resultado, vuelve a aparecer el mensaje <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>En este caso, realice estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora si la impresora est\u00e1 conectada por USB.<\/li>\n<li>Elimine la impresora en la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Ejecute HP Easy Start.<\/li>\n<li>Conecte el cable USB solo cuando el programa de instalaci\u00f3n se lo pida.<\/li>\n<li>Espere a que finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No conecte el cable USB con anticipaci\u00f3n si el programa de instalaci\u00f3n todav\u00eda no se lo pidi\u00f3. As\u00ed habr\u00e1 menos probabilidades de que Windows instale autom\u00e1ticamente un driver no adecuado.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Elimine el dispositivo desde \u201cAdministrador de dispositivos\u201d<\/h2>\n<p>Si la eliminaci\u00f3n com\u00fan desde la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong> no ayud\u00f3, puede eliminar el dispositivo desde el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la secci\u00f3n <strong>Colas de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong> o un dispositivo HP parecido.<\/li>\n<li>Haga clic sobre \u00e9l con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece la opci\u00f3n <strong>Eliminar el software de driver de este dispositivo<\/strong>, marque la casilla.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Instale el driver nuevamente mediante HP Easy Start.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresora no aparece en la secci\u00f3n <strong>Colas de impresi\u00f3n<\/strong>, revise tambi\u00e9n las secciones <strong>Impresoras<\/strong> y <strong>Controladoras de bus serie universal<\/strong>. Elimine solo los dispositivos que claramente correspondan a HP DeskJet 2800.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Revise el puerto de la impresora<\/h2>\n<p>Si la impresora est\u00e1 instalada, pero no imprime, Windows puede estar usando un puerto incorrecto.<\/p>\n<h3>Windows 11 y Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra el <strong>Panel de control<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Hardware y sonido<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Dispositivos e impresoras<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic sobre la impresora con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Propiedades de impresora<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la pesta\u00f1a <strong>Puertos<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la impresora est\u00e1 conectada por USB, normalmente debe usarse un puerto del tipo <strong>USB001<\/strong>, <strong>USB002<\/strong> o un puerto USB similar.<\/p>\n<p>Si la impresora est\u00e1 conectada por Wi-Fi, normalmente se usa un puerto de red con la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/p>\n<p>Si no sabe con seguridad qu\u00e9 puerto elegir, es mejor no cambiar la configuraci\u00f3n manualmente. Elimine la impresora e inst\u00e1lela de nuevo mediante HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Agregue la impresora manualmente por direcci\u00f3n IP<\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo es adecuado si la impresora ya est\u00e1 conectada a Wi-Fi, pero Windows no puede instalar correctamente el driver de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>Primero averig\u00fce la direcci\u00f3n IP de la impresora:<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 encendida.<\/li>\n<li>Presione el bot\u00f3n <strong>Informaci\u00f3n<\/strong> o el bot\u00f3n con el s\u00edmbolo <strong>i<\/strong> en el panel de control de la impresora.<\/li>\n<li>La impresora imprimir\u00e1 una p\u00e1gina con informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Busque en la p\u00e1gina la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Si no se encuentra la impresora, haga clic en <strong>Agregar manualmente<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Agregar impresora mediante direcci\u00f3n TCP\/IP o nombre de host<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones de Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar una impresora o un esc\u00e1ner<\/strong>.<\/li>\n<li>Si la impresora no aparece, haga clic en <strong>La impresora que quiero no est\u00e1 en la lista<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Agregar una impresora mediante una direcci\u00f3n TCP\/IP o un nombre de host<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones de Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de agregar la impresora, imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Revise las actualizaciones de Windows<\/h2>\n<p>A veces Windows no puede instalar el driver debido a componentes del sistema faltantes o actualizaciones incompletas.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale las actualizaciones encontradas.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Actualizaci\u00f3n y seguridad<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Instale las actualizaciones encontradas.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n, vuelva a ejecutar HP Easy Start y repita la instalaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Si HP app o HP Smart exige una cuenta HP<\/h2>\n<p>HP app y HP Smart pueden requerir Internet e inicio de sesi\u00f3n en una cuenta HP. En algunos pa\u00edses o redes, debido a problemas de acceso a los servidores de HP, la instalaci\u00f3n mediante estas aplicaciones puede no completarse.<\/p>\n<p>Si necesita instalar la impresi\u00f3n y el escaneo normales en Windows, use el archivo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Durante la instalaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Cuando se pregunte sobre la recopilaci\u00f3n de datos, haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una propuesta para descargar HP Easy Start, haga clic en <strong>Continuar con el software actual<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la conexi\u00f3n por <strong>Cable USB<\/strong> o <strong>Red inal\u00e1mbrica<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere a que finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>HP app puede ser necesaria para HP+, Instant Ink, impresi\u00f3n remota y funciones en la nube. Pero para la instalaci\u00f3n com\u00fan del driver en Windows 10 o Windows 11, a menudo es m\u00e1s c\u00f3modo usar HP Easy Start.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Si tiene un modelo HP DeskJet 2800e o HP+<\/h2>\n<p>Los modelos con la letra <strong>e<\/strong>, por ejemplo HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e y 2855e, pueden admitir funciones HP+.<\/p>\n<p>Para HP+ y algunas funciones en la nube, pueden requerirse:<\/p>\n<ul>\n<li>conexi\u00f3n a Internet;<\/li>\n<li>cuenta HP;<\/li>\n<li>cartuchos HP originales;<\/li>\n<li>finalizar la configuraci\u00f3n mediante la aplicaci\u00f3n HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si solo necesita impresi\u00f3n y escaneo normales desde la computadora, la instalaci\u00f3n mediante HP Easy Start y la conexi\u00f3n USB pueden resolver el problema con el driver. Pero si desea usar HP+, Instant Ink o funciones en la nube, puede ser necesario iniciar sesi\u00f3n en una cuenta HP y conectar la impresora a Internet.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si nada ayud\u00f3<\/h2>\n<p>Si el error <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong> contin\u00faa, realice una reinstalaci\u00f3n completa:<\/p>\n<ol>\n<li>Elimine todas las copias de HP DeskJet 2800 en la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine el dispositivo HP DeskJet 2800 en el <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>, si aparece all\u00ed.<\/li>\n<li>Limpie la cola de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Reinicie el servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Si va a conectar por USB, desconecte el cable USB y con\u00e9ctelo solo cuando el instalador lo solicite.<\/li>\n<li>Ejecute <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>En la pantalla de recopilaci\u00f3n de datos, haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una propuesta para descargar HP Easy Start, haga clic en <strong>Continuar con el software actual<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Cable USB<\/strong> o <strong>Red inal\u00e1mbrica<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere a que termine la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Orden breve de acciones<\/h2>\n<p>Si Windows muestra <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong> para HP DeskJet 2800, act\u00fae as\u00ed:<\/p>\n<ol>\n<li>Elimine las copias antiguas de la impresora en la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Limpie la cola de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Reinicie el servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Descargue el archivo oficial <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Inicie la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cuando se pregunte sobre la recopilaci\u00f3n de datos, haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece una propuesta para descargar HP Easy Start, haga clic en <strong>Continuar con el software actual<\/strong>.<\/li>\n<li>Para una instalaci\u00f3n confiable, seleccione la conexi\u00f3n por <strong>Cable USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Si necesita Wi-Fi, conecte la impresora solo a una red de <strong>2,4 GHz<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el error <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong> desaparece despu\u00e9s de eliminar la instalaci\u00f3n antigua y reinstalar el driver mediante el archivo oficial HP Easy Start.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p><strong>\u00a1Informaci\u00f3n importante para propietarios de laptops ARM modernas!<\/strong><\/p>\n<p>Si instala una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP en una laptop con Windows 11 ARM, por ejemplo en un dispositivo con procesador Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X o Microsoft SQ, es posible que un driver com\u00fan para Windows x64 no sea adecuado. El instalador de HP puede iniciarse, pero el driver de impresi\u00f3n o de escaneo puede no instalarse. Como resultado, Windows puede mostrar el mensaje <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>, la impresora puede no funcionar por USB y, en una impresora multifunci\u00f3n, la impresi\u00f3n puede funcionar, pero el escaneo no.<\/p>\n<p>Para estos dispositivos, a menudo es mejor usar una conexi\u00f3n de red por Wi-Fi o Ethernet, agregar la impresora por direcci\u00f3n IP, usar el driver est\u00e1ndar <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong>, Mopria o la aplicaci\u00f3n HP app, si es compatible con su modelo. Lea m\u00e1s sobre las particularidades de instalar impresoras e impresoras multifunci\u00f3n HP en Windows 11 ARM en una gu\u00eda separada: <a href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=77857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Por qu\u00e9 una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no funciona en una laptop con Windows 11 ARM y c\u00f3mo solucionarlo<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driveresp.com\/?p=77843\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77843&text=HP+DeskJet+2800%3A+driver+no+disponible+en+Windows+10+y+Windows+11+%E2%80%94+c%C3%B3mo+instalar+la+impresora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77843&title=HP+DeskJet+2800%3A+driver+no+disponible+en+Windows+10+y+Windows+11+%E2%80%94+c%C3%B3mo+instalar+la+impresora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77843&description=HP+DeskJet+2800%3A+driver+no+disponible+en+Windows+10+y+Windows+11+%E2%80%94+c%C3%B3mo+instalar+la+impresora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 si Windows 10 o Windows 11 muestra para la impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800 el mensaje \u201cDriver no disponible\u201d, \u201cDriver unavailable\u201d, la impresora no se instala, no imprime o aparece con error en la secci\u00f3n Impresoras&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=77843\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-77843","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77843"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78050,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77843\/revisions\/78050"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}