{"id":77841,"date":"2026-07-06T13:22:04","date_gmt":"2026-07-06T10:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77841"},"modified":"2026-07-06T18:48:33","modified_gmt":"2026-07-06T15:48:33","slug":"hp-deskjet-2800-aparece-como-sin-conexion-en-windows-10-y-windows-11-que-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77841","title":{"rendered":"HP DeskJet 2800 aparece como \u201cSin conexi\u00f3n\u201d en Windows 10 y Windows 11: qu\u00e9 hacer"},"content":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 si la impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800 est\u00e1 conectada a la computadora, pero Windows muestra el estado <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong>, <strong>\u201cOffline\u201d<\/strong> o los documentos quedan en la cola de impresi\u00f3n y no se imprimen.<\/p>\n<p>El art\u00edculo es adecuado para los siguientes modelos: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 y HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el mensaje \u201cSin conexi\u00f3n\u201d no significa que la impresora est\u00e9 da\u00f1ada. Por lo general, Windows no puede comunicarse con la impresora por Wi-Fi, por una conexi\u00f3n antigua, un puerto incorrecto, una cola de impresi\u00f3n bloqueada o una instalaci\u00f3n da\u00f1ada del driver.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 significa \u201cImpresora sin conexi\u00f3n\u201d<\/h2>\n<p>El mensaje <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong> significa que la computadora no puede enviar el trabajo de impresi\u00f3n a la impresora. Las causas pueden ser diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li>la impresora est\u00e1 apagada o en modo de suspensi\u00f3n;<\/li>\n<li>la impresora est\u00e1 conectada a otra red Wi-Fi;<\/li>\n<li>la computadora y la impresora est\u00e1n en redes diferentes;<\/li>\n<li>se cambi\u00f3 el router, la contrase\u00f1a de Wi-Fi o el nombre de la red;<\/li>\n<li>Windows usa una copia antigua de la impresora;<\/li>\n<li>est\u00e1 activado el modo <strong>\u201cUsar impresora sin conexi\u00f3n\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>la cola de impresi\u00f3n se qued\u00f3 bloqueada;<\/li>\n<li>el driver est\u00e1 instalado de forma incorrecta;<\/li>\n<li>HP app, HP Smart o HP Easy Start no puede encontrar el dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>M\u00e9todo 1. Revise la alimentaci\u00f3n y el estado de la impresora<\/h2>\n<p>Primero realice acciones simples. A menudo ayudan sin reinstalar el driver.<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 encendida.<\/li>\n<li>Compruebe que el bot\u00f3n de encendido est\u00e9 iluminado.<\/li>\n<li>Si la impresora est\u00e1 en modo de suspensi\u00f3n, presione el bot\u00f3n de encendido o cualquier bot\u00f3n del panel de control.<\/li>\n<li>Compruebe que no haya errores en la pantalla, por ejemplo <strong>E0<\/strong>, <strong>E1<\/strong>, <strong>E3<\/strong>, <strong>E4<\/strong>, <strong>E5<\/strong> o <strong>E6<\/strong>.<\/li>\n<li>Si hay un error, primero corr\u00edjalo. Mientras el error no se corrija, es posible que la impresora no imprima.<\/li>\n<li>Apague la impresora con el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n<li>Desconecte el cable de alimentaci\u00f3n de la impresora y del tomacorriente durante 30 segundos.<\/li>\n<li>Vuelva a conectar el cable de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Encienda la impresora y espere 1 o 2 minutos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de esto, intente imprimir el documento nuevamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 2. Reinicie la computadora y el router<\/h2>\n<p>Si la impresora est\u00e1 conectada por Wi-Fi, el problema puede no estar en la impresora, sino en el router o en la conexi\u00f3n de red de la computadora.<\/p>\n<ol>\n<li>Apague la impresora.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Desconecte el router de la corriente durante 30 segundos.<\/li>\n<li>Vuelva a conectar el router.<\/li>\n<li>Espere a que el Wi-Fi funcione por completo.<\/li>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Espere 1 o 2 minutos.<\/li>\n<li>Intente imprimir el documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si despu\u00e9s del reinicio la impresora vuelve a estar disponible, no es necesario reinstalar el driver.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 3. Compruebe si la impresora est\u00e1 conectada a Wi-Fi<\/h2>\n<p>HP DeskJet 2800 tiene un indicador azul de conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica. Con \u00e9l se puede entender el estado del Wi-Fi.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El indicador azul de Wi-Fi queda encendido de forma fija<\/strong> \u2014 la impresora est\u00e1 conectada a la red inal\u00e1mbrica.<\/li>\n<li><strong>El indicador azul de Wi-Fi parpadea<\/strong> \u2014 la impresora no est\u00e1 conectada a la red o est\u00e1 en modo de configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>El indicador azul de Wi-Fi no est\u00e1 encendido<\/strong> \u2014 la conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica est\u00e1 desactivada o no est\u00e1 configurada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el indicador de Wi-Fi parpadea o no est\u00e1 encendido, Windows puede mostrar la impresora como <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>En este caso, debe volver a conectar la impresora a Wi-Fi. Antes de conectarla, recuerde: HP DeskJet 2800 admite Wi-Fi solo en la banda de <strong>2,4 GHz<\/strong>. Esta impresora no se conectar\u00e1 a una red de 5 GHz.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 4. Aseg\u00farese de que la computadora y la impresora est\u00e9n en la misma red<\/h2>\n<p>La impresora y la computadora deben estar conectadas a la misma red. Si la computadora est\u00e1 conectada a una red y la impresora a otra, Windows puede mostrar la impresora como no disponible.<\/p>\n<p>Revise lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>En la computadora, haga clic en el icono de Wi-Fi en la parte inferior derecha de la pantalla.<\/li>\n<li>Vea el nombre de la red a la que est\u00e1 conectada la computadora.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que sea su red dom\u00e9stica y no una red de invitados.<\/li>\n<li>Si el router tiene redes separadas de 2,4 GHz y 5 GHz, conecte la computadora a la misma red de 2,4 GHz a la que est\u00e1 conectada la impresora.<\/li>\n<li>No use una red Wi-Fi de invitados. En una red de invitados, los dispositivos a menudo no se ven entre s\u00ed.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no sabe con seguridad a qu\u00e9 red est\u00e1 conectada la impresora, imprima una p\u00e1gina de informaci\u00f3n de red.<\/p>\n<p>Para hacerlo, presione el bot\u00f3n <strong>Informaci\u00f3n<\/strong> o el bot\u00f3n con el s\u00edmbolo <strong>i<\/strong> en el panel de control de la impresora. En la p\u00e1gina impresa, busque el nombre de la red y la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 5. Desactive la VPN<\/h2>\n<p>La VPN puede impedir que Windows, HP Easy Start, HP app o HP Smart encuentren la impresora en la red local.<\/p>\n<ol>\n<li>Desactive la VPN en la computadora.<\/li>\n<li>Cierre HP app, HP Smart o HP Easy Start.<\/li>\n<li>Abra el programa nuevamente.<\/li>\n<li>Repita la b\u00fasqueda de la impresora.<\/li>\n<li>Intente imprimir el documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de finalizar la configuraci\u00f3n o la impresi\u00f3n, puede volver a activar la VPN. Si despu\u00e9s de activar la VPN la impresora vuelve a no estar disponible, significa que la VPN bloquea el acceso a la red local. En la configuraci\u00f3n de la VPN debe permitir el acceso a los dispositivos de la red local.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 6. Desactive el modo \u201cUsar impresora sin conexi\u00f3n\u201d<\/h2>\n<p>Windows tiene un modo en el que la impresora se coloca intencionalmente en estado sin conexi\u00f3n. Si este modo est\u00e1 activado, los documentos no se imprimir\u00e1n aunque la impresora funcione correctamente.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana de la cola de impresi\u00f3n, abra el men\u00fa <strong>Impresora<\/strong>.<\/li>\n<li>Si junto a <strong>Usar impresora sin conexi\u00f3n<\/strong> hay una marca de verificaci\u00f3n, qu\u00edtela.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n compruebe que la impresi\u00f3n no est\u00e9 en pausa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la secci\u00f3n <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir cola<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana de la cola de impresi\u00f3n, abra el men\u00fa <strong>Impresora<\/strong>.<\/li>\n<li>Si est\u00e1 activada la opci\u00f3n <strong>Usar impresora sin conexi\u00f3n<\/strong>, desact\u00edvela.<\/li>\n<li>Si est\u00e1 activada la opci\u00f3n <strong>Pausar impresi\u00f3n<\/strong>, desact\u00edvela.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de esto, intente imprimir una p\u00e1gina de prueba.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 7. Limpie la cola de impresi\u00f3n<\/h2>\n<p>Si un documento se qued\u00f3 bloqueado en la cola, los nuevos documentos tampoco pueden imprimirse.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todos los trabajos de la cola.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Abrir cola<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todos los trabajos de la cola.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si los trabajos no se eliminan, reinicie la computadora e int\u00e9ntelo de nuevo.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 8. Reinicie el servicio de impresi\u00f3n de Windows<\/h2>\n<p>Si la cola de impresi\u00f3n se bloque\u00f3, puede reiniciar el servicio de impresi\u00f3n de Windows. Este servicio se encarga de enviar documentos a la impresora.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione las teclas <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba el comando <strong>services.msc<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<li>En la lista de servicios, busque <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic sobre \u00e9l con el bot\u00f3n derecho del mouse.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reiniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Cierre la ventana de servicios.<\/li>\n<li>Intente imprimir el documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no aparece la opci\u00f3n <strong>Reiniciar<\/strong>, seleccione <strong>Detener<\/strong>, espere unos segundos y luego seleccione <strong>Iniciar<\/strong>.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 9. Establezca HP DeskJet 2800 como impresora predeterminada<\/h2>\n<p>Si en Windows hay varias copias de la misma impresora, el documento puede enviarse al dispositivo incorrecto.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Desactive la opci\u00f3n <strong>Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada<\/strong>, si est\u00e1 activada.<\/li>\n<li>Seleccione la impresora funcional <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Establecer como predeterminada<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Desactive la opci\u00f3n <strong>Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la impresora funcional <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Administrar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Establecer como predeterminada<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de esto, intente imprimir el documento nuevamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 10. Elimine las copias innecesarias de la impresora<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de varios intentos de instalaci\u00f3n, en Windows pueden aparecer varios dispositivos con nombres similares:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series Copy 1<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series Copy 2<\/strong><\/li>\n<li><strong>HP DeskJet 2800 series (Network)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Windows puede enviar documentos a una copia antigua o no funcional de la impresora. Por eso, es mejor eliminar las copias innecesarias.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todas las copias no funcionales de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Deje solo la copia que imprime.<\/li>\n<li>Si ninguna copia imprime, elimine todas las copias e instale la impresora nuevamente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine todas las copias no funcionales de <strong>HP DeskJet 2800 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Deje solo la copia que imprime.<\/li>\n<li>Si ninguna copia imprime, elimine todas las copias e instale la impresora nuevamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de eliminar las copias innecesarias, reinicie la computadora.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 11. Si la impresora estaba conectada al router anterior<\/h2>\n<p>Si cambi\u00f3 el router, el proveedor de Internet, el nombre de la red Wi-Fi o la contrase\u00f1a, la impresora puede seguir buscando la red anterior. En ese caso, Windows la mostrar\u00e1 como <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Debe restablecer el Wi-Fi en la impresora y conectarla nuevamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Encienda la impresora.<\/li>\n<li>Presione al mismo tiempo los botones <strong>Conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica<\/strong> y <strong>Cancelar<\/strong>.<\/li>\n<li>Mantenga presionados los botones durante unos 5 segundos.<\/li>\n<li>Cuando el bot\u00f3n de encendido parpadee brevemente, suelte los botones.<\/li>\n<li>Espere aproximadamente 1 minuto.<\/li>\n<li>El indicador de Wi-Fi debe parpadear en azul.<\/li>\n<li>Inicie HP Easy Start, HP app o HP Smart.<\/li>\n<li>Agregue la impresora nuevamente.<\/li>\n<li>Seleccione la red Wi-Fi de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Escriba la nueva contrase\u00f1a de Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de conectarla a la nueva red, elimine la copia antigua de la impresora en Windows y agregue el dispositivo nuevamente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 12. Reinstale el driver mediante HP Easy Start<\/h2>\n<p>Si los m\u00e9todos anteriores no ayudaron, es mejor eliminar la instalaci\u00f3n antigua e instalar la impresora de nuevo mediante el archivo oficial de instalaci\u00f3n HP Easy Start.<\/p>\n<p>Descargue el archivo oficial para la serie HP DeskJet 2800:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Descargar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Este archivo es \u00fatil si HP app no se instala, Microsoft Store no est\u00e1 disponible, el programa exige una cuenta HP o hay problemas de conexi\u00f3n con los servidores de HP.<\/p>\n<p>Orden de acciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Elimine las copias antiguas de la impresora en la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<li>Ejecute el archivo <strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Si Windows pide permiso para ejecutarlo, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>En la pantalla con la pregunta sobre el env\u00edo de datos, haga clic en <strong>No<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aparece la pantalla <strong>Descargue HP Easy Start para activar las funciones disponibles de la impresora<\/strong>, haga clic en <strong>Continuar con el software actual<\/strong>.<\/li>\n<li>En la pantalla <strong>Bienvenido a HP Easy Start<\/strong>, haga clic en <strong>Continuar<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el m\u00e9todo de conexi\u00f3n necesario: <strong>Red inal\u00e1mbrica<\/strong> o <strong>Cable USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones del programa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el Wi-Fi vuelve a no funcionar, seleccione temporalmente la conexi\u00f3n por <strong>Cable USB<\/strong>. Para impresi\u00f3n y escaneo normales desde una sola computadora, esto suele ser suficiente.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 13. Agregue la impresora por direcci\u00f3n IP<\/h2>\n<p>Este m\u00e9todo es adecuado si la impresora est\u00e1 conectada a Wi-Fi, el indicador azul de Wi-Fi queda encendido de forma fija, pero Windows igualmente muestra el dispositivo como no disponible.<\/p>\n<p>Primero averig\u00fce la direcci\u00f3n IP de la impresora:<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que la impresora est\u00e9 encendida.<\/li>\n<li>Presione el bot\u00f3n <strong>Informaci\u00f3n<\/strong> o el bot\u00f3n con el s\u00edmbolo <strong>i<\/strong> en el panel de control de la impresora.<\/li>\n<li>Espere a que se imprima la p\u00e1gina con la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Busque la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Si no se encuentra la impresora, haga clic en <strong>Agregar manualmente<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Agregar impresora mediante direcci\u00f3n TCP\/IP o nombre de host<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<li>Finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar una impresora o un esc\u00e1ner<\/strong>.<\/li>\n<li>Si la impresora no aparece, haga clic en <strong>La impresora que quiero no est\u00e1 en la lista<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Agregar una impresora mediante una direcci\u00f3n TCP\/IP o un nombre de host<\/strong>.<\/li>\n<li>Escriba la direcci\u00f3n IP de la impresora.<\/li>\n<li>Finalice la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de agregarla por direcci\u00f3n IP, imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 14. Revise la conexi\u00f3n USB<\/h2>\n<p>Si la impresora est\u00e1 conectada por USB, el Wi-Fi no importa. En este caso, revise el cable y el puerto.<\/p>\n<ol>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora y de la impresora.<\/li>\n<li>Conecte el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera de la impresora.<\/li>\n<li>Conecte el extremo plano del cable USB directamente al puerto USB de la computadora.<\/li>\n<li>No conecte la impresora mediante un concentrador USB, adaptador o estaci\u00f3n de acoplamiento.<\/li>\n<li>Pruebe otro puerto USB de la computadora.<\/li>\n<li>Si es posible, pruebe otro cable USB.<\/li>\n<li>Reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de esto, abra la secci\u00f3n <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong> y compruebe si la impresora apareci\u00f3.<\/p>\n<h2>M\u00e9todo 15. Si HP app muestra \u201cSin conexi\u00f3n\u201d, pero Windows imprime<\/h2>\n<p>A veces Windows imprime con normalidad, pero HP app o HP Smart muestra la impresora como <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong>. En esta situaci\u00f3n, el problema puede no estar en el driver, sino en la aplicaci\u00f3n de HP.<\/p>\n<p>Qu\u00e9 puede hacer:<\/p>\n<ol>\n<li>Cierre HP app o HP Smart.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la computadora y la impresora est\u00e9n en la misma red.<\/li>\n<li>Reinicie el router, la impresora y la computadora.<\/li>\n<li>Abra HP app o HP Smart nuevamente.<\/li>\n<li>Si la aplicaci\u00f3n sigue mostrando el error, pero Windows imprime, use la impresi\u00f3n mediante Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para la impresi\u00f3n normal no es obligatorio abrir HP app cada vez. Si el driver est\u00e1 instalado correctamente, los documentos se pueden imprimir directamente desde Word, el navegador, el visor de PDF y otros programas.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1ndo es mejor usar USB en lugar de Wi-Fi<\/h2>\n<p>Si la impresora aparece con frecuencia como <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong> por Wi-Fi y solo necesita imprimir desde una computadora, puede conectar la impresora multifunci\u00f3n por USB.<\/p>\n<p>Conviene elegir la conexi\u00f3n USB si:<\/p>\n<ul>\n<li>el router funciona de manera inestable;<\/li>\n<li>no tiene acceso a la configuraci\u00f3n del router;<\/li>\n<li>la contrase\u00f1a de Wi-Fi cambia con frecuencia en la red;<\/li>\n<li>la computadora est\u00e1 cerca de la impresora;<\/li>\n<li>necesita una impresi\u00f3n confiable desde un solo puesto de trabajo;<\/li>\n<li>HP app no puede conectarse con los servidores de HP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Importante: al conectar solo por USB, la impresora puede no usar los servicios web de HP, por ejemplo ePrint, HP Instant Ink y algunas funciones en la nube. Para impresi\u00f3n y escaneo normales desde una computadora, la conexi\u00f3n USB suele ser suficiente.<\/p>\n<h2>Orden breve de acciones<\/h2>\n<p>Si HP DeskJet 2800 aparece como <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong>, realice las acciones en este orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Encienda la impresora y compruebe que no haya errores en la pantalla.<\/li>\n<li>Reinicie la impresora, la computadora y el router.<\/li>\n<li>Compruebe si el indicador azul de Wi-Fi queda encendido de forma fija.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la computadora y la impresora est\u00e9n en la misma red Wi-Fi de 2,4 GHz.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>Desactive el modo <strong>Usar impresora sin conexi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Limpie la cola de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Reinicie el servicio <strong>Cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimine las copias innecesarias de la impresora.<\/li>\n<li>Si se cambi\u00f3 el router o la contrase\u00f1a de Wi-Fi, restablezca el Wi-Fi en la impresora y con\u00e9ctela nuevamente.<\/li>\n<li>Si el problema no se resuelve, reinstale el driver mediante <a href=\"https:\/\/ftp.hp.com\/pub\/softlib\/software13\/printers\/DJ2800\/HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Si el Wi-Fi funciona de forma inestable, conecte la impresora por USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el error <strong>\u201cSin conexi\u00f3n\u201d<\/strong> en HP DeskJet 2800 se corrige despu\u00e9s de reiniciar los dispositivos, desactivar el modo sin conexi\u00f3n, limpiar la cola de impresi\u00f3n o volver a conectar la impresora a una red Wi-Fi de 2,4 GHz.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p><strong>\u00a1Informaci\u00f3n importante para propietarios de laptops ARM modernas!<\/strong><\/p>\n<p>Si instala una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP en una laptop con Windows 11 ARM, por ejemplo en un dispositivo con procesador Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X o Microsoft SQ, es posible que un driver com\u00fan para Windows x64 no sea adecuado. El instalador de HP puede iniciarse, pero el driver de impresi\u00f3n o de escaneo puede no instalarse. Como resultado, Windows puede mostrar el mensaje <strong>\u201cDriver no disponible\u201d<\/strong>, la impresora puede no funcionar por USB y, en una impresora multifunci\u00f3n, la impresi\u00f3n puede funcionar, pero el escaneo no.<\/p>\n<p>Para estos dispositivos, a menudo es mejor usar una conexi\u00f3n de red por Wi-Fi o Ethernet, agregar la impresora por direcci\u00f3n IP, usar el driver est\u00e1ndar <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong>, Mopria o la aplicaci\u00f3n HP app, si es compatible con su modelo. Lea m\u00e1s sobre las particularidades de instalar impresoras e impresoras multifunci\u00f3n HP en Windows 11 ARM en una gu\u00eda separada: <a href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=77857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Por qu\u00e9 una impresora o impresora multifunci\u00f3n HP no funciona en una laptop con Windows 11 ARM y c\u00f3mo solucionarlo<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driveresp.com\/?p=77841\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77841&text=HP+DeskJet+2800+aparece+como+%E2%80%9CSin+conexi%C3%B3n%E2%80%9D+en+Windows+10+y+Windows+11%3A+qu%C3%A9+hacer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77841&title=HP+DeskJet+2800+aparece+como+%E2%80%9CSin+conexi%C3%B3n%E2%80%9D+en+Windows+10+y+Windows+11%3A+qu%C3%A9+hacer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77841&description=HP+DeskJet+2800+aparece+como+%E2%80%9CSin+conexi%C3%B3n%E2%80%9D+en+Windows+10+y+Windows+11%3A+qu%C3%A9+hacer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda le ayudar\u00e1 si la impresora multifunci\u00f3n HP DeskJet 2800 est\u00e1 conectada a la computadora, pero Windows muestra el estado \u201cSin conexi\u00f3n\u201d, \u201cOffline\u201d o los documentos quedan en la cola de impresi\u00f3n y no se imprimen. El art\u00edculo es&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=77841\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"no","footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-77841","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hp"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77841"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78051,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77841\/revisions\/78051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}