Algunas laptops modernas con Windows 11 no funcionan con un procesador Intel o AMD com\u00fan, sino con un procesador ARM. Por ejemplo, pueden ser algunos modelos de Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP y otros dispositivos basados en Snapdragon.<\/p>\n
En una laptop de este tipo, un driver Xerox com\u00fan para Windows 11 x64 puede no instalarse o funcionar de manera incorrecta. El problema aparece especialmente con frecuencia cuando la impresora o impresora multifunci\u00f3n Xerox se conecta mediante un cable USB.<\/p>\n
La buena noticia es que Xerox public\u00f3 drivers especiales para Windows 11 ARM64. Por eso, en muchos casos el problema se puede solucionar instalando Xerox Global Print Driver ARM64<\/strong>.<\/p>\n Windows 11 en una laptop ARM es diferente de Windows 11 en una computadora com\u00fan con procesador Intel o AMD. Un driver com\u00fan para Windows x64 no siempre es compatible con Windows 11 ARM64.<\/p>\n Si en el sitio del fabricante se indica Windows 11 64-bit<\/strong>, esto no siempre significa compatibilidad con Windows 11 ARM. Para una laptop ARM se necesita un driver compatible con la arquitectura ARM64<\/strong>.<\/p>\n Para impresoras e impresoras multifunci\u00f3n Xerox, las principales opciones funcionales son:<\/p>\n El problema puede estar relacionado con Windows 11 ARM si observa uno o varios de estos s\u00edntomas:<\/p>\n Primero debe asegurarse de que realmente tiene Windows 11 ARM.<\/p>\n Si en esta l\u00ednea aparece ARM64<\/strong>, significa que tiene Windows 11 en un procesador ARM. En este caso, es posible que un driver x64 com\u00fan no sea adecuado.<\/p>\n Si en esta l\u00ednea aparece x64<\/strong>, significa que el problema no est\u00e1 relacionado con ARM. Entonces debe revisar las causas habituales: cable, puerto USB, red, direcci\u00f3n IP de la impresora, cola de impresi\u00f3n y si se seleccion\u00f3 el driver correcto.<\/p>\n A continuaci\u00f3n se muestran diferentes formas de solucionar el problema. No es obligatorio aplicarlas todas.<\/p>\n Si la impresora est\u00e1 conectada por USB, comience con el m\u00e9todo 1<\/strong>. Si Xerox est\u00e1 conectado a la red o por Wi-Fi, use el m\u00e9todo 2<\/strong>. Si el driver Xerox no funcion\u00f3 o solo necesita impresi\u00f3n b\u00e1sica, pruebe el m\u00e9todo 3<\/strong>. Si el problema est\u00e1 relacionado con el escaneo, consulte la secci\u00f3n sobre impresoras multifunci\u00f3n y esc\u00e1ner.<\/p>\n Este m\u00e9todo debe probarse primero si la impresora o impresora multifunci\u00f3n Xerox se conecta a la laptop ARM mediante un cable USB.<\/p>\n Xerox Global Print Driver ARM64 es compatible con Windows 11 ARM64 y puede usarse para instalar dispositivos Xerox compatibles mediante el puerto USB. Esta es una diferencia importante de Xerox frente a muchos otros fabricantes que no tienen un driver ARM64 separado.<\/p>\n P\u00e1gina oficial de descarga de drivers:<\/p>\n Descargar Xerox Global Print Driver para Windows 11 ARM64<\/a><\/p>\n En esta p\u00e1gina est\u00e1n disponibles dos variantes principales del driver:<\/p>\n Con el tiempo, puede aparecer una versi\u00f3n m\u00e1s nueva del driver en el sitio de Xerox. Esto es normal. Lo importante es elegir la plataforma Windows 11 ARM64<\/strong>, y no Windows 11 x64 com\u00fan.<\/p>\n Si no sabe qu\u00e9 opci\u00f3n elegir, primero pruebe PCL6<\/strong>. Es una opci\u00f3n com\u00fan para impresi\u00f3n normal de oficina y del hogar.<\/p>\n Puede probar PostScript<\/strong> si PCL6 funciona incorrectamente, si los archivos PDF se distorsionan, si los documentos se imprimen con errores o si en su organizaci\u00f3n normalmente se usa un driver PostScript.<\/p>\n El driver ARM64 Xerox Global Print Driver se descarga como un archivo ZIP. En ese archivo puede no haber un archivo de instalaci\u00f3n com\u00fan setup.exe<\/strong> que el usuario ejecute con doble clic.<\/p>\n Esto es normal. Este tipo de driver se instala manualmente mediante un archivo INF<\/strong>.<\/p>\n Para la instalaci\u00f3n manual se necesitan los siguientes archivos INF:<\/p>\n No seleccione el archivo ntprint.inf<\/strong> ni ejecute manualmente los archivos EXE de servicio de la carpeta del driver. Para la instalaci\u00f3n manual mediante Windows se necesita espec\u00edficamente el archivo INF de Xerox.<\/p>\n A veces el puerto USB001<\/strong> o un puerto USB similar no aparece de inmediato. En ese caso:<\/p>\n Si aparece el puerto USB, repita la instalaci\u00f3n mediante Usar disco<\/strong> y seleccione el archivo INF de Xerox.<\/p>\n Si la p\u00e1gina de prueba no se imprimi\u00f3, pruebe lo siguiente:<\/p>\n Este m\u00e9todo es adecuado si la impresora o impresora multifunci\u00f3n Xerox est\u00e1 conectada al router, al Wi-Fi o a la red de oficina.<\/p>\n Para la instalaci\u00f3n en red, debe conocer la direcci\u00f3n IP de la impresora. La direcci\u00f3n IP normalmente tiene un aspecto similar a este: 192.168.1.25<\/strong> o 192.168.0.40<\/strong>.<\/p>\n La direcci\u00f3n IP se puede ver:<\/p>\n Si la impresi\u00f3n por direcci\u00f3n IP no funciona, compruebe que la laptop y la impresora est\u00e9n en la misma red. Tambi\u00e9n aseg\u00farese de que la direcci\u00f3n IP est\u00e9 escrita correctamente.<\/p>\n Si Xerox Global Print Driver ARM64 no funcion\u00f3, puede probar el driver integrado de Windows: Microsoft IPP Class Driver<\/strong>.<\/p>\n Este m\u00e9todo no requiere descargar el driver Xerox. Es especialmente \u00fatil para impresoras e impresoras multifunci\u00f3n Xerox modernas de red que admiten IPP o Mopria.<\/p>\n Si en su versi\u00f3n de Windows no existe la opci\u00f3n Dispositivo IPP<\/strong>, pruebe la b\u00fasqueda com\u00fan mediante el bot\u00f3n Agregar dispositivo<\/strong>. Si la impresora admite IPP o Mopria, Windows puede instalarla autom\u00e1ticamente.<\/p>\n Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/p>\n Mopria es un est\u00e1ndar de impresi\u00f3n y escaneo que no requiere instalar drivers de marca antiguos. Para Windows 11 ARM es una de las opciones importantes de compatibilidad.<\/p>\n Puede comprobar la compatibilidad en el sitio oficial de Mopria:<\/p>\n Abrir la lista Mopria Certified Products<\/a><\/p>\n Si el modelo no aparece, esto no siempre significa que la impresi\u00f3n sea imposible. Pero la probabilidad de problemas es mayor, especialmente si el dispositivo es antiguo y requiere \u00fanicamente un driver cl\u00e1sico.<\/p>\n Normalmente, no. No es necesario buscar Mopria para Windows como un driver separado.<\/p>\n En Windows 11 ARM, una impresora compatible se agrega desde la secci\u00f3n Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>, y Windows usa sus herramientas de impresi\u00f3n integradas.<\/p>\n Si en la b\u00fasqueda encontr\u00f3 la aplicaci\u00f3n Mopria para Android, no la necesita para una laptop con Windows. Est\u00e1 dise\u00f1ada para tel\u00e9fonos y tabletas Android.<\/p>\n Xerox Print and Scan Experience<\/strong> es una aplicaci\u00f3n de Xerox disponible en Microsoft Store. Es compatible con ARM64 en Windows 11 22H2 y versiones posteriores.<\/p>\n La aplicaci\u00f3n puede agregar funciones adicionales de impresi\u00f3n y escaneo para dispositivos Xerox compatibles. Es especialmente \u00fatil si la impresora se instal\u00f3 mediante IPP o Universal Print, pero las funciones est\u00e1ndar de Windows no son suficientes.<\/p>\n P\u00e1gina de la aplicaci\u00f3n Xerox:<\/p>\nPor qu\u00e9 ocurre el problema<\/h2>\n
\n
C\u00f3mo saber si el problema est\u00e1 relacionado precisamente con Windows 11 ARM<\/h2>\n
\n
Antes de comenzar, revise el tipo de sistema<\/h2>\n
\n
Importante: no es necesario aplicar todos los m\u00e9todos uno tras otro<\/h2>\n
M\u00e9todo 1. Instale Xerox Global Print Driver ARM64 para conexi\u00f3n USB<\/h2>\n
\n
Qu\u00e9 driver elegir: PCL6 o PostScript<\/h3>\n
Importante: el driver se instala manualmente mediante un archivo INF<\/h3>\n
\n
C\u00f3mo descargar y extraer el driver<\/h3>\n
\n
C\u00f3mo instalar Xerox mediante USB<\/h3>\n
\n
Si el puerto USB no aparece en la lista<\/h3>\n
\n
Si la p\u00e1gina de prueba no se imprime<\/h3>\n
\n
M\u00e9todo 2. Instale Xerox Global Print Driver ARM64 para una impresora de red<\/h2>\n
\n
C\u00f3mo instalar el driver Xerox por direcci\u00f3n IP<\/h3>\n
\n
M\u00e9todo 3. Agregue Xerox mediante Microsoft IPP Class Driver<\/h2>\n
C\u00f3mo agregar una impresora IPP<\/h3>\n
\n
M\u00e9todo 4. Compruebe la compatibilidad con Mopria<\/h2>\n
C\u00f3mo comprobar el modelo Xerox<\/h3>\n
\n
\u00bfEs necesario instalar Mopria en Windows?<\/h3>\n
M\u00e9todo 5. Instale Xerox Print and Scan Experience<\/h2>\n