Algunas laptops modernas con Windows 11 no funcionan con un procesador Intel o AMD com\u00fan, sino con un procesador ARM. Por ejemplo, pueden ser algunos modelos de Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP y otros dispositivos basados en Snapdragon.<\/p>\n
En una laptop de este tipo, una impresora o impresora multifunci\u00f3n Ricoh, Savin, Lanier, infotec o Gestetner puede no instalarse con un driver com\u00fan. El instalador puede no iniciarse, Windows puede informar que el driver es incompatible, la impresora puede no imprimir o solo pueden funcionar las funciones b\u00e1sicas.<\/p>\n
En este art\u00edculo se explica de forma sencilla por qu\u00e9 ocurre este problema y qu\u00e9 soluciones puede probar.<\/p>\n
Esta instrucci\u00f3n sirve para muchas impresoras e impresoras multifunci\u00f3n de las siguientes marcas:<\/p>\n
Estas marcas suelen usar la misma base de drivers y software de Ricoh. Sin embargo, la compatibilidad exacta siempre debe comprobarse seg\u00fan el modelo espec\u00edfico del dispositivo. En diferentes pa\u00edses, el mismo equipo puede venderse con nombres distintos.<\/p>\n
Windows 11 en una laptop ARM es diferente de Windows 11 en una computadora x64 com\u00fan. Por eso, un driver que sirve para Windows 11 64-bit com\u00fan no siempre sirve para Windows 11 ARM.<\/p>\n
Si en el sitio del fabricante se indica Windows 11 64-bit<\/strong>, normalmente se refiere a la versi\u00f3n de Windows para procesadores Intel y AMD, no a Windows on ARM.<\/p>\n Los drivers Ricoh comunes para impresoras no est\u00e1n dise\u00f1ados para Windows on ARM. Por eso, en una laptop ARM normalmente debe usarse otro m\u00e9todo de conexi\u00f3n:<\/p>\n El problema puede estar relacionado con Windows 11 ARM si observa uno o varios de estos s\u00edntomas:<\/p>\n Primero debe comprobar si realmente tiene Windows 11 ARM.<\/p>\n Si en esta l\u00ednea aparece ARM64<\/strong>, significa que tiene Windows 11 en un procesador ARM. En este caso, es posible que un driver com\u00fan para Windows x64 no sea adecuado.<\/p>\n Si en esta l\u00ednea aparece x64<\/strong>, significa que el problema no est\u00e1 relacionado con ARM. Entonces debe revisar las causas habituales: cable, red, direcci\u00f3n IP de la impresora, cola de impresi\u00f3n, servicio de impresi\u00f3n y si se seleccion\u00f3 el driver correcto.<\/p>\n A continuaci\u00f3n se muestran diferentes formas de solucionar el problema. No es obligatorio aplicarlas todas.<\/p>\n Si la impresora puede conectarse a la red, comience con el m\u00e9todo 1 y el m\u00e9todo 2. Si Windows no encuentra la impresora autom\u00e1ticamente, use el m\u00e9todo 3. Si la impresi\u00f3n ya funciona, pero faltan opciones, pase al m\u00e9todo 5. Si el problema es solo con el esc\u00e1ner, vaya directamente al m\u00e9todo 8.<\/p>\n Para Windows 11 ARM, es mejor usar una conexi\u00f3n de red y no un driver USB antiguo.<\/p>\n Puede conectar el dispositivo de una de estas formas:<\/p>\n Es importante que la laptop ARM y la impresora est\u00e9n en la misma red. Por ejemplo, la laptop est\u00e1 conectada al Wi-Fi del router y la impresora est\u00e1 conectada al mismo router mediante cable.<\/p>\n Si actualmente la impresora est\u00e1 conectada solo por USB, si es posible con\u00e9ctela a la red. Para muchos dispositivos Ricoh, Savin, Lanier, infotec y Gestetner, esta es la forma m\u00e1s sencilla de lograr que impriman en Windows 11 ARM.<\/p>\n Despu\u00e9s de conectar la impresora a la red, agr\u00e9guela de la forma est\u00e1ndar mediante Windows 11.<\/p>\n Despu\u00e9s de agregarla, abra cualquier documento e intente imprimir una p\u00e1gina.<\/p>\n Si la impresi\u00f3n funciona, no es necesario instalar manualmente un driver Ricoh antiguo. En una laptop ARM, esto puede crear problemas adicionales.<\/p>\n Si Windows no encontr\u00f3 la impresora autom\u00e1ticamente, intente agregarla por direcci\u00f3n IP.<\/p>\n La direcci\u00f3n IP se puede ver:<\/p>\n La direcci\u00f3n IP normalmente tiene un aspecto similar a este: 192.168.1.25<\/strong> o 192.168.0.40<\/strong>.<\/p>\n Si Windows ofrece usar un driver integrado, acepte. Para Windows 11 ARM, esto suele ser mejor que intentar instalar un driver x64 antiguo.<\/p>\n Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/p>\n Mopria es un est\u00e1ndar de impresi\u00f3n y escaneo que no requiere instalar drivers de marca antiguos. Para Windows 11 ARM, es una de las opciones de compatibilidad m\u00e1s importantes.<\/p>\n Puede comprobar la compatibilidad en el sitio oficial de Mopria:<\/p>\n Abrir la lista Mopria Certified Products<\/a><\/p>\n Si el modelo no aparece, esto no siempre significa que la impresi\u00f3n sea imposible. Pero la probabilidad de problemas es mayor. Esto se aplica especialmente a modelos antiguos que requieren \u00fanicamente el driver cl\u00e1sico Ricoh, Savin o Lanier.<\/p>\n Normalmente, no. No es necesario buscar Mopria para Windows como un driver separado.<\/p>\n En Windows 11 ARM, una impresora compatible se agrega desde la secci\u00f3n Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>, y Windows usa sus herramientas de impresi\u00f3n integradas.<\/p>\n Si en la b\u00fasqueda encontr\u00f3 la aplicaci\u00f3n Mopria para Android, no la necesita para una laptop con Windows. Est\u00e1 dise\u00f1ada para tel\u00e9fonos y tabletas Android.<\/p>\n Si la impresora ya est\u00e1 agregada en Windows y la impresi\u00f3n b\u00e1sica funciona, pero faltan opciones avanzadas de Ricoh, intente instalar RICOH Print Support Application<\/strong>.<\/p>\n Es una aplicaci\u00f3n oficial de Ricoh para impresi\u00f3n moderna. Es compatible con Windows on ARM y puede agregar opciones avanzadas de impresi\u00f3n para modelos compatibles.<\/p>\n P\u00e1gina oficial de la aplicaci\u00f3n:<\/p>\n\n
C\u00f3mo saber si el problema est\u00e1 relacionado precisamente con Windows 11 ARM<\/h2>\n
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Antes de comenzar, revise el tipo de sistema<\/h2>\n
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Importante: no es necesario aplicar todos los m\u00e9todos uno tras otro<\/h2>\n
M\u00e9todo 1. Conecte la impresora o impresora multifunci\u00f3n a la misma red que la laptop<\/h2>\n
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M\u00e9todo 2. Agregue la impresora desde Configuraci\u00f3n de Windows<\/h2>\n
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M\u00e9todo 3. Agregue la impresora manualmente por direcci\u00f3n IP<\/h2>\n
C\u00f3mo saber la direcci\u00f3n IP de la impresora<\/h3>\n
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C\u00f3mo agregar la impresora por direcci\u00f3n IP<\/h3>\n
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M\u00e9todo 4. Compruebe la compatibilidad con Mopria<\/h2>\n
C\u00f3mo comprobar el modelo<\/h3>\n
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\u00bfEs necesario instalar Mopria en Windows?<\/h3>\n
M\u00e9todo 5. Instale RICOH Print Support Application<\/h2>\n