{"id":77593,"date":"2026-05-19T17:51:01","date_gmt":"2026-05-19T14:51:01","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77593"},"modified":"2026-05-19T17:51:01","modified_gmt":"2026-05-19T14:51:01","slug":"que-hacer-si-document-capture-pro-se-cierra-al-hacer-clic-en-guardar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=77593","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si Document Capture Pro se cierra al hacer clic en \u00abGuardar\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Un problema com\u00fan al trabajar con esc\u00e1neres Epson: el dispositivo escanea el documento correctamente, aparece la ventana de vista previa en la pantalla, pero al hacer clic en el bot\u00f3n <strong>\u00abGuardar\u00bb (Save)<\/strong>, el programa Document Capture Pro se cierra instant\u00e1neamente (se cae) sin mostrar ning\u00fan error, y el archivo creado desaparece.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPara qu\u00e9 dispositivos es relevante esta instrucci\u00f3n?<\/strong> El programa Document Capture Pro es el software est\u00e1ndar para toda la l\u00ednea profesional y de negocios de Epson. Esta soluci\u00f3n es universal y es adecuada para:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Esc\u00e1neres de documentos con alimentador (esc\u00e1neres de flujo):<\/strong> serie WorkForce DS (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310\/360W, etc.).<\/li>\n<li><strong>Esc\u00e1neres de cama plana:<\/strong> serie Perfection (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) que utilizan el software avanzado.<\/li>\n<li><strong>Multifuncionales de negocios con esc\u00e1ner integrado:<\/strong> series WorkForce Pro (WF) y EcoTank Pro (L) que admiten escaneo local y en red a trav\u00e9s de Document Capture Pro.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"highlight\" style=\"background-color: #f5f5f5; padding: 15px; border-left: 4px solid #0073aa; margin-bottom: 20px;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la causa del error?<\/strong> Dado que el proceso de escaneo se realiza de manera normal, el esc\u00e1ner y su controlador funcionan correctamente. El programa \u00abse cae\u00bb en la etapa de escritura del archivo en el disco duro. Esto se debe a la falta de permisos de acceso a la carpeta, al bloqueo del proceso por parte del antivirus o a la corrupci\u00f3n de la cach\u00e9 temporal de Windows.<\/div>\n<h2>5 formas sencillas de solucionar este problema<\/h2>\n<p>Siga estos pasos en orden, desde los m\u00e1s efectivos hasta los m\u00e1s complejos. En la mayor\u00eda de los casos, el problema se resuelve en el segundo paso.<\/p>\n<p><strong>1. Cambiar la carpeta de guardado (M\u00e9todo principal)<\/strong>. A menudo, la carpeta del sistema \u00abDocumentos\u00bb o \u00abIm\u00e1genes\u00bb es bloqueada por servicios en la nube (OneDrive, iCloud, Dropbox) o por la protecci\u00f3n del sistema.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Vaya a la configuraci\u00f3n del perfil de escaneo que est\u00e1 utilizando (bot\u00f3n <strong>\u00abEditar\u00bb [Edit]<\/strong> o <strong>\u00abAjustes de trabajo\u00bb [Job Settings]<\/strong>).<\/li>\n<li>En la l\u00ednea <strong>\u00abCarpeta de destino\u00bb (Destination folder)<\/strong>, haga clic en \u00abExaminar\u00bb (Browse) y especifique a la fuerza otra ruta. Se recomienda crear una nueva carpeta vac\u00eda en la ra\u00edz del disco del sistema (por ejemplo, <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">C:\\ScanFiles<\/span>).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Ejecutar el programa como administrador<\/strong>. Es posible que el programa no tenga suficientes privilegios operativos para escribir f\u00edsicamente los archivos en el disco.<\/p>\n<ul>\n<li>Cierre por completo Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del mouse en el acceso directo del programa en el escritorio.<\/li>\n<li>Seleccione la opci\u00f3n <strong>\u00abEjecutar como administrador\u00bb<\/strong> y verifique si el documento se guarda correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Revisar el antivirus y \u00abSeguridad de Windows\u00bb<\/strong>. Las actualizaciones en segundo plano del software antivirus a veces activan la funci\u00f3n \u00abProtecci\u00f3n contra ransomware\u00bb. Esta funci\u00f3n detecta err\u00f3neamente la exportaci\u00f3n de archivos desde el esc\u00e1ner como una actividad sospechosa \u0438 la bloquea.<\/p>\n<ul>\n<li>Desactive temporalmente la protecci\u00f3n del antivirus durante 5 minutos.<\/li>\n<li>Intente escanear y guardar el documento. Si esto funcion\u00f3, agregue el archivo ejecutable de Document Capture Pro a la lista de exclusiones (lista blanca) de su antivirus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Restablecer la configuraci\u00f3n del controlador b\u00e1sico (Epson Scan 2)<\/strong>. Document Capture Pro act\u00faa como una interfaz externa, mientras que el controlador Epson Scan 2 se encarga de la captura de im\u00e1genes. Un error en su cach\u00e9 provoca el cierre de toda la cadena de programas.<\/p>\n<ul>\n<li>Use la b\u00fasqueda de Windows para encontrar y abrir la aplicaci\u00f3n <strong>Epson Scan 2 Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la pesta\u00f1a <strong>\u00abOtros\u00bb (Other)<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>\u00abRestablecer\u00bb (Reset)<\/strong> y reinicie la computadora.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Limpiar la cach\u00e9 de archivos temporales (Temp)<\/strong>. La saturaci\u00f3n de la carpeta del sistema para archivos temporales puede impedir f\u00edsicamente la creaci\u00f3n de nuevos documentos.<\/p>\n<ul>\n<li>Presione la combinaci\u00f3n de teclas <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">Win + R<\/span> en el teclado.<\/li>\n<li>In la ventana que aparece, escriba el comando <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">%temp%<\/span> y presione Enter.<\/li>\n<li>Seleccione todo el contenido de la carpeta que se abri\u00f3 y elim\u00ednelo (puede omitir los archivos que est\u00e9n abiertos en otros programas en ese momento).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Si el software dej\u00f3 de guardar archivos de forma repentina, se trata de un error de software del sistema y no de una falla del esc\u00e1ner. En el 90% de los casos, el funcionamiento de las l\u00edneas Epson WorkForce, Perfection y multifuncionales se restablece simplemente <strong>cambiando la ruta de guardado del archivo<\/strong> a un disco local <span class=\"badge\" style=\"background: #eee; padding: 2px 6px; border-radius: 3px;\">C:\\<\/span> \u0438 ejecutando la utilidad una vez con <strong>privilegios de administrador<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driveresp.com\/?p=77593\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77593&text=Qu%C3%A9+hacer+si+Document+Capture+Pro+se+cierra+al+hacer+clic+en+%C2%ABGuardar%C2%BB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77593&title=Qu%C3%A9+hacer+si+Document+Capture+Pro+se+cierra+al+hacer+clic+en+%C2%ABGuardar%C2%BB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driveresp.com\/?p=77593&description=Qu%C3%A9+hacer+si+Document+Capture+Pro+se+cierra+al+hacer+clic+en+%C2%ABGuardar%C2%BB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un problema com\u00fan al trabajar con esc\u00e1neres Epson: el dispositivo escanea el documento correctamente, aparece la ventana de vista previa en la pantalla, pero al hacer clic en el bot\u00f3n \u00abGuardar\u00bb (Save), el programa Document Capture Pro se cierra instant\u00e1neamente&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driveresp.com\/?p=77593\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[66],"tags":[],"class_list":["post-77593","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-epson-scanner"],"modified_by":"driveresp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77593"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77593\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77594,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77593\/revisions\/77594"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driveresp.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}